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호텔 및 숙박산업의 디지털 전환을 선도하는 ONDA(온다)가 발간한 호텔 테크 리포트(2022 ONDA Hotel Technology Report)입니다.

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호텔 운영의 중심 PMS부터 판매채널 관리를 위한 CMS, 호텔 수익 관리를 위한 RMS를 거쳐 코로나가 가속화한 고객경험 호텔 테크까지, 각 기술의 등장 배경과 발전 과정을 따라 정리하였습니다.

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이 리포트가 호텔 및 숙박업 종사자 여러분들이 사용해야 할 호텔 테크와 디지털 전환을 이해하고, 미래를 준비하는 데 도움이 되길 바랍니다.

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Chapter 1. Main Hotel Tech Landscape

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Chapter 2. Hotel Tech Map

          1. 호텔 운영의 중심 PMS

          2. 클라우드 기반의 SaaS PMS로 전환

          3. 새로운 온라인 판매채널 OTA와 메타서치

          4. 판매채널 증가에 따른 CMS의 등장

          5. BE를 통한 호텔 홈페이지 다이렉트 부킹

          6. 호텔 수익 관리를 위한 RMS

          7. B2B Bed bank(wholesaler)의등장

          8. CRM을 통한 충성고객 확보

          9. 코로나가 가속화한 고객 경험 호텔 테크

          10. 지금 당장 우리 호텔에 변화가 필요할까?