안녕하세요, 호스피탈리티 테크 기업 ONDA입니다.
오늘은 요즘 제가 구글링, 네이버 검색보다 자주 사용하는 검색 서비스에 대해서 말씀드리고자 합니다.
위 사진은 제가 “24개월 아이들과 놀 수 있는 곳을 추천해달라”는 질문을 하고, AI 기반 답변 검색 서비스 Liner가 보여준 답변인데요. 온라인상의 출처를 바탕으로 답을 작성해 줍니다.
특정 영역에서는 전문가 수준의 답변 결과가 나오면서, 기존 검색 시장을 위협할 것이라는 조심스런 전망도 나오고 있는데요. 지난 20여 년간 구글이나 네이버가 장악한 ‘온라인 검색 시장’마저 AI 기반의 신규 서비스에게 도전을 받는 상황이랄까요?
제가 쓰는 AI 답변 검색 서비스는 Liner나 Perplexity 등인데요. 처음엔 Perplexity를 많이 쓰다가 요즘에는 Liner를 더 많이 쓰는 것 같습니다. 제 사용 경험으로는 Liner가 좀 더 신뢰성이 높은 것 같더라고요. 둘 사이를 고민하다 결국 Liner에 유료 결제를 했죠.
이 서비스들은 기존의 검색 방식과는 달리, 사용자의 질문에 대한 답변을 웹에서 직접 찾아 요약해 줍니다. 더 이상 여러 웹사이트를 돌아다니며 정보를 찾는 수고를 덜 수 있게 된 것이죠.
예를 들어, 고객이 "서울 강남구에 있는 5성급 호텔 추천해줘"라고 질문하면, AI 답변 검색 서비스는 호텔 예약 사이트, 여행 블로그, 리뷰 사이트 등에서 정보를 수집하고 분석하여 별도의 검색 과정 없이 최적의 호텔 목록을 보여줍니다.
기존 검색 엔진과 AI 기반 답변 검색엔진의 차이는 아래 표로 요약할 수 있을 것 같네요.
즉, 전통적인 검색 엔진과 AI 답변 검색 서비스의 가장 큰 차이점은 정보 제공 방식에 있습니다. 기존의 검색 엔진은 관련성에 따라 순위가 매겨진 웹페이지 링크 목록을 제공하고, 사용자가 직접 링크를 클릭하여 정보를 찾아야 했습니다.
반면, AI 답변 검색 서비스는 자연어 처리와 기계 학습을 활용하여 사용자의 질문 의도를 파악하고, 관련 정보를 분석하여 맞춤형 답변을 직접 제공합니다.
이는 ‘검색’과 ‘글 작성’에 필요한 업무 시간을 획기적으로 줄여 줍니다.
물론 AI 답변 검색 서비스가 완벽한 것도 아니고 대중성을 확보할 수 있을지에 대해서도 의문이 많습니다. 그 이유는 아래와 같습니다.
정보의 한계: 아직까지 AI 답변 검색 서비스는 Google, 네이버와 같이 같이 방대한 양의 정보를 제공하지 못할 수 있습니다.
최신 정보 부족: AI 모델은 실시간 업데이트가 어려워 최신 정보가 부족할 수 있습니다.
유료 서비스 : 답변 검색 서비스의 진가를 느끼려면 유료로 결제를 해야 합니다. 무료 검색 엔진이 시장을 장악하고 있는 상황에서 이는 큰 진입 장벽이 됩니다.
지나친 의존: AI 답변에만 의존할 경우, 스스로 정보를 비판적으로 판단하는 능력이 저하될 수 있습니다.
오늘은 AI 답변 검색 서비스에 대해 말씀드렸는데요. 제가 설명하는 것보다 역시 한 번 써보시는 게 더 확실한 차이를 알 수 있을 거 같습니다. 제가 소개한 두 서비스, Liner나 Perplexity 모두 ‘유료 기능’을 한정적으로 사용자에게 오픈해 주고 있는데요.
꼭 한번 경험해 보시길 강력하게 추천해 드립니다.
