1. 5 Ways to Improve Hotel Operational Efficiency | HNR News | 2022.09.12
글로벌 호텔 산업의 데이터를 분석하는 Hotstats에서 호텔 운영 효율성을 제고하는 5가지 방법을 공개했습니다.
1) 고객이 원하는 것이 무엇인지 파악하고 효과적으로 개선하기 위한 투숙객 리뷰 장려
2) 고객의 대기 시간을 줄이고 고객 경험을 개선하기 위한 자동화된 서비스 제공
3) 호텔의 문제점을 가장 잘 알고, 호텔의 효율성을 향상시킬 수 있는 직원들의 피드백 수용
4) 투숙객과 직원을 포함한 호텔 단위의 재활용 및 재사용 정책 시행
5) 난방 및 냉방 시스템 도입을 통한 효율적인 온도 제어 및 모니터링
호텔의 운영 효율성을 높이기 위해서는 자동화된 시스템을 도입하고 투숙객 리뷰와 직원 피드백을 수용하는 자세가 필요해 보입니다.
2. 임팩트피플스 “제주신라호텔, 4060이 선호하는 제주 호텔 이용 1위” | 뉴스와이어 | 2022.09.12
시니어 온라인 플랫폼 임팩트피플스가 4060세대의 제주 호텔 이용 트렌드를 발표했습니다.
이번 조사는 높은 구매력을 가진 액티브시니어(Active Senior) 4060세대를 대상으로 진행했는데요. 놀랍게도 4060세대의 제주도 호텔 예약 방법은 숙박 예약 웹/앱(40.7%), 호텔 공식 웹/앱(34%), 네이버예약(8.6%)으로 조사됐는데요. 2030세대 뿐만 아니라, 80%가 넘는 중년 여행객이 온라인을 통해 호텔을 예약했다는 것을 보여주고 있죠.
3. Hotels Cater to Travelers Over 50 With New Targeted Marketing | Skift | 2022.09.13
미국 여행 전문 매체 Skift는 여행 마케팅에 있어 아름다움보다 나이를 먼저 생각할 때라고 말했습니다.
AARP 조사에 따르면 50세 이상의 미국인 중 67%가 2022년에 여행 계획을 가지고 있다고 해요. 실제로 미국 Charlestowne 호텔은 시니어 모델이 출연한 마케팅 캠페인을 진행한 후 65세 이상 고객의 온라인 예약이 20% 증가했다고 하네요. 어떤 마케팅을 통해 시니어 여행객들을 사로잡을 수 있을지 고민이 필요한 시점입니다.
4. 거리두기 해제 후 첫 추석, 가는 곳마다 ‘인산인해’···3년 만에 확 바뀐 풍경 | 경향신문 | 2022.09.13
올해 추석 연휴는 사회적 거리두기 해제 이후 처음 맞는 명절인데요. 코로나19로 억눌렸던 여행 수요가 폭발한 모습입니다.
한국도로공사에 따르면 이번 추석 당일(10일) 고속도로 이용량은 620만대로 추석 당일 기준 역대 최고치를 경신했다고 해요. 일평균 이용량도 전년 대비 16% 늘어났으며, 이는 코로나19 직전 추석인 2019년과 비교해도 9.2% 증가한 수치라고 하네요.
추석 연휴를 이용하여 여행을 떠나려는 사람들이 많아지면서 전국적으로 관광지 주변 숙소는 예약이 불가능할 정도였다고 해요. 여기어때가 지난해 추석 연휴(9월 20~22일)와 올해 추석 연휴(9월 10~12일)를 비교한 결과, 숙박업체 이용량도 75%가량 증가했다고 하네요.
5. 추석 해외여행 동남아 강세…스파·워터파크도 인기 | 한국경제TV | 2022.09.15
앞서 올해 추석 연휴 기간 국내여행 추세에 대해 알아봤는데요. 해외여행 또한 이용률이 급증한 것으로 나타났습니다.
야놀자와 인터파크가 올해 추석 연휴 기간 여가 데이터를 분석한 결과 전년 대비 해외여행 패키지 이용자 수가 1,664% 증가한 것으로 조사됐어요. 국제선 항공 이용률 또한 전년 대비 2,824% 늘었는데요.
해외 여행 항공권과 패키지 상품의 인기는 베트남, 괌, 태국, 필리핀 등 동남아시아 지역이 높은 것으로 나타났어요. 이는 짧은 추석 연휴 기간 때문에 비교적 비행시간이 짧은 동남아시아 지역으로 떠나는 여행객들이 많았다고 볼 수 있겠죠.
6. 올 추석, 국내 '서귀포' 해외 '방콕' 호텔이 검색 1위 | 티티엘뉴스 | 2022.09.07
코로나19 앤데믹 시대, 추석 연휴 여행 트렌드는 어떻게 변하고 있을까요? 여행 검색 엔진 카약과 호텔 검색 플랫폼 호텔스컴바인은 호텔 및 항공권 검색 데이터를 분석해 ‘2022년 추석 연휴 여행 트렌드’를 발표했습니다.
올해 추석 연휴 국내 호텔 검색량은 해외 호텔 검색량보다 2배가량 많은 것으로 조사되었고, 2019년 추석과 비교해도 크게 증가한 수치를 보여주고 있어요. 호텔 검색량이 가장 많았던 지역은 제주도로, 서귀포와 제주시가 1,2위를 차지하였고 서울, 부산, 강릉이 뒤를 잇고 있네요.
해외여행은 어떨까요? 해외 호텔 검색량은 항상 인기 있었던 도시들인 방콕, 파리, 괌, 뉴욕이 상위권을 기록했어요. 특히 올해 추석에는 인기 호텔 10곳 중 8곳을 휴양지에 위치한 리조트가 차지하며 프라이빗하고 자연 친화적인 여행지를 찾는 여행객들의 수요를 증명하고 있네요.
7. “팬더믹, 에어비앤비 호스트 수익…도·농 역전” | 스포츠경향 | 2022.09.07
에어비앤비가 팬데믹 이후 나타난 여행 트렌드의 변화를 담은 ‘아시아태평양 지역 관광 분산 보고서(APAC Tourism Dispersal Report)’를 최근 발표했습니다.
팬데믹 이후 사람들은 도시 바깥의 알려지지 않은 여행지를 찾아 떠났는데요. 여행지가 분산되면서 올해 2분기 국내 도시 외 지역 호스트의 수입(중간값)은 팬데믹 이전인 2019년에 비해 두 배 이상 증가했다고 해요.
에어비앤비 데이터에 따르면, 2022년 한국 비도시 지역의 숙박 예약은 2019년 대비 180% 이상 증가했으며 검색량도 도시나 주요 관광지가 아닌 지역에 위치한 숙소의 검색이 크게 증가했다고 하네요. 특히 경북 영덕군 숙소에 대한 검색은 580% 증가했고, 경남 산청군에 대한 검색도 560% 증가하며 팬데믹 이후 달라진 여행 트렌드를 보여주고 있죠.
8. 코로나 이후에도 캠핑 인기 꾸준...캠핑산업 규모 전년 대비 8.2%↑| 티티엘뉴스 | 2022.09.06
2020년 코로나19 발생 이후 급증한 캠핑의 인기가 2021년에도 이어졌다고 합니다.
문화체육관광부와 한국관광공사는 캠핑 이용 실태 및 산업 현황 파악을 위해 매년 캠핑이용자 실태조사를 진행하고 있는데요. 이번 2021년 조사 결과에 따르면, 2021년 캠핑산업 추정 규모는 6조 3천억 원으로, 2020년(5조 8천억 원) 대비 8.2% 증가했다고 합니다. 또한 전국 등록 캠핑장 수도 2021년 2,703개로 집계되어, 전년(2,363개) 대비 14.4% 늘어났다고 합니다.
가장 중요한 캠핑이용자 수는 어땠을까요? 2021년 총 캠핑이용자 수는 523만 명으로 2020년(534만 명) 대비 2% 감소했다고 해요. 하지만 코로나 특수로 사상 최고 수치를 기록했던 2020년에 비해 감소폭이 크지 않아 캠핑의 인기는 지속되고 있다고 볼 수 있겠죠.
이번 조사에서 진행된 “코로나19 종식 후에도 캠핑을 계속할지”라는 질문에 89.3%의 응답자가 캠핑 횟수를 늘리거나(30.4%), 지금 캠핑 횟수를 유지(58.9%)할 것이라 답했다고 합니다. 해외여행이 재개된 이후에도 캠핑의 인기가 유지될 수 있을지 지켜볼 필요가 있겠네요.
9. Translation Engine launches Reviews after expanding to Messages this summer | Hospitality Net | 2022.09.09
지난해 말, 에어비앤비가 60개 이상의 언어를 번역해주는 번역 엔진(Translation Engine)을 선보여 화제가 되었습니다.
에어비앤비는 이번 여름부터 게스트·호스트 간 실시간 통역 기능과 플랫폼에 등록된 5억 5천만 개 이상의 리뷰에 대해 번역 기능을 지원할 것이라 발표했어요. 에어비앤비의 번역 엔진을 통해 호스트와 게스트가 원활히 의사소통할 수 있게 되고, 해외에 있는 숙소의 정확한 리뷰를 확인할 수 있을 것이라 예상되네요.
10. “K 팝 콘서트·포뮬러E 개최…침체에 빠진 서울 관광 되살린다” | 조선비즈 | 2022.09.08
K팝 콘서트, 포뮬러E 월드 챔피언십, 대규모 할인 행사 등을 결합한 서울 관광 페스티벌 ‘2022 서울페스타’가 지난 8월 10일부터 14일까지 서울 전역에서 열렸습니다.
서울페스타는 서울시가 2020년 개최를 목표로 준비했지만 코로나19 팬데믹으로 올해 처음 개최됐다고 하는데요. 서울시는 이번 2022 서울페스타를 시작으로 침체된 서울 관광 산업의 활성화를 이끌 계획이라고 해요.
최경주 서울시 관광체육국장은 “서울페스타는 서울 관광 재개의 신호탄이 될 것”이라며 “올해에 이어 내년, 내후년 쭉 서울페스타를 개최하고, 고품격 글로벌 도시 서울, 글로벌 톱 5 도시 서울로 도약하고자 한다”고 말했어요. 올해 열린 서울페스타로 관광 산업이 회복되길 바라며, 내년 5월에 열릴 예정인 2023 서울페스타를 기대해봐도 좋을 것 같네요.
