지난 여행, 어떤 플랫폼에서 숙소를 예약하셨나요? 야놀자, 여기어때, 네이버 같은 국내 플랫폼부터 아고다, 에어비앤비 등 해외 OTA까지 세상에는 수많은 숙박 예약 채널이 존재합니다.
보통의 경우라면 가장 저렴하거나 좋은 혜택을 제공하는 곳에서 예약을 하면 됩니다. 하지만 반려동물을 동반하거나 아이와 함께 떠나는 여행을 계획할 때는 애견 동반 투숙이 가능한지, 아이들을 위한 시설을 갖추고 있는지 조금 더 구체적인 검색이 필요하죠.
최근 펫캉스, 키캉스 등 반려동물 및 자녀 동반 여행 수요가 늘면서 특정 분야의 여행 상품을 전문적으로 제공하는 버티컬 여행 서비스가 빠른 성장세를 보이고 있는데요. 애견 펜션, 키즈 펜션을 운영하고 계신 숙박업주 분들이라면 이런 채널을 주목하실 필요가 있습니다.
버티컬 여행 서비스라는 용어가 생소한 분들이 많으실 텐데요.
먼저 버티컬 커머스(Vertical Commerce)란 수직(Vertical)과 상업(Commerce)의 합성어로, 여러 카테고리의 상품과 서비스를 제공하는 것이 아닌 특정 분야에만 집중하여 전문적으로 상품을 제공하는 형태를 뜻합니다.
이처럼 ‘버티컬 여행 서비스’는 애견, 키즈, 캠핑 등 특정 분야의 여행 상품만 전문적으로 큐레이션해 제공하는 여행 서비스라고 볼 수 있는데요.
.png)
반려동물 동반 투숙이 가능한 숙소만 선별하여 제공하는 ‘반려생활’과 키즈 펜션, 레저 등 유아 동반 여행 상품을 선보이는 ‘놀이의 발견’ 등을 대표적인 버티컬 여행 서비스로 볼 수 있습니다.
반려동물 및 유아 동반 여행 시장이 성장하면서 해당 분야에 특화된 버티컬 여행 서비스도 함께 주목받고 있는데요. 기존 여행 플랫폼들도 펫, 키즈 등 관련된 카테고리를 따로 론칭하며 해당 시장을 공략하고 있죠.
버티컬 여행 서비스를 이용하는 여행객이 많아짐과 동시에 새로운 플랫폼도 꾸준히 등장하면서 국내 버티컬 여행 서비스는 가파른 성장세를 보이고 있습니다.
온다(ONDA) 데이터를 보면 지난해 펫, 키즈, 캠핑 등 특정 분야의 숙소를 집중적으로 제공하는 버티컬 여행 앱의 매출액은 전년 대비 92.31% 증가했는데요.
펫팸족, 키캉스 등 반려동물 및 유아 동반 여행 수요가 높아질수록 관련 여행 상품을 전문적으로 제공하는 버티컬 여행 서비스를 통한 예약은 앞으로 더 많아질 것으로 보입니다.
먼저 버티컬 여행 서비스는 고객이 원하는 여행 형태에 부합하는 숙소만 선별하여 제공하기 때문에 이용 만족도가 높습니다. 원하는 숙소를 빠르고 정확하게 찾을 수 있죠.
버티컬 여행 앱에는 반려동물 동반, 유아 동반 등 특정 여행 형태에 초점을 맞춘 리뷰가 많습니다. “대형견이 뛰어놀 수 있는 마당이 있어요”, “5살 아이가 물놀이하기에는 수영장이 깊어요”처럼 원하는 숙소를 찾는 데 도움이 되는 실제 이용 후기를 모아볼 수 있습니다.
또한 버티컬 여행 앱은 특정 여행 분야에 대한 높은 이해도를 바탕으로 여행객에게 맞춤형 서비스를 제공하고 있는데요. 비단 숙소 예약 뿐 아니라 반려동물 및 유아 동반 여행객들이 꼭 필요로 하는 정보를 함께 제공하고, 관련 프로모션도 꾸준히 진행한다는 장점이 있죠.
KB경영연구소가 발표한 2023 한국 반려동물 보고서에 따르면 국내 반려동물 양육 인구는 552만 가구, 반려인은 1262만명에 달합니다. 반려동물과 함께 여행을 떠나려는 사람들이 많아지면서 호텔, 여행사, 항공사 등 모든 여행업계에서 관련 상품을 출시하고 있죠.
가족 여행 수요도 꾸준히 이어질 전망입니다. 컨슈머인사이트의 2023년 12월 국내·해외 여행 동향 분석에 따르면 유아&성장기의 자녀를 둔 가구에서 국내 숙박여행 경험률과 계획률이 모든 유형을 통틀어 가장 높은 것으로 나타났습니다.
반려동물, 자녀와 뜻깊은 시간을 보낼 수 있는 숙소를 찾기 위해 버티컬 여행 서비스를 이용하는 여행객도 많아질 것으로 보이는데요. 애견&키즈 펜션을 운영하시는 숙박업주 입장에서는 숙소 특징에 맞는 새로운 버티컬 여행 채널을 선점하고 좋은 리뷰를 쌓아가는 게 더욱 중요하겠죠😀
