“야놀자, 여기어때 등 코로나 이후 잘 나가던 토종 온라인여행상품플랫폼(OTA)의 점유율이 한풀 꺾였다”
“반면 글로벌 OTA는 아고다가 네이버여행상품을 앞지르고 3위로 복귀하는 등 선전하고 있다. ‘국내여행 하락, 해외여행 회복’으로 엇갈린 여행 추세와 글로벌 OTA의 반격으로 시장 구도에 변화가 예상된다.(컨슈머인사이트 2024/11/18) ”
데이터융복합·소비자리서치 전문 연구기관 컨슈머인사이트가 2016년부터 매년 수행하는 ‘여행상품 만족도 조사’에서 최근 1년간(’23년 9월~’24년 8월) 온라인 여행상품 플랫폼을 이용한 경험이 있는 소비자(1만2693명)에게 어떤 플랫폼을 이용해 봤는지 묻고 코로나 전후 6년간의 추이를 살펴봤는데요.
컨슈머인사이트는 국내 OTA 시장에 대해
위와 같이 현재 트렌드를 정리했습니다.
반면, 해외 OTA는 성장세를 보이고 있습니다.
아고다는 21년 7%에 불과했지만 24년 15%로 1위 야놀자에 5% 차이로 3위로 선전하고 있고, 에어비앤비 9%, 스카이스캐너 6% 등 글로벌 OTA가 강세를 보이고 있습니다.
이는 ONDA의 내부 데이터와도 유사한 추세를 보여줍니다.
온다의 2024년 상반기 데이터를 보면 지난해보다는 다소 감소했지만 코로나 막바지였던 2022년 상반기 대비해서는 66.8% 상승한 걸 알 수 있는데요. 이런 트렌드는 후반기에도 이어지며 온다 내부 데이터를 보면 하반기에는 2023년 대비로도 크게 성장한 걸 알 수 있었습니다.
이처럼 국내 OTA와 해외 OTA가 극명한 성장 차이를 보인 건 ‘해외여행 증가’때문이라는 분석이 지배적입니다.
역시 컨슈머인사이트의 분석에 따르면 국내 여행은 2022년을 정점으로 하락세를 보이고 있지만, 해외 여행은 더 증가할 가능성이 높습니다.특히 요즘은 비행기 비용을 제외하면 국내 여행과 비용이 크게 차이 나지 않거나, 더 싸다고 인식하는 경우가 많은데요.
실제 데이터를 보면 국내 여행은 매우 검소하게 가는 반면, 해외 여행에는 지갑을 더 쉽게 여는 경향이 있습니다. 이는 OTA의 주력 상품인 숙박 상품에도 그대로 적용되는데요. 해외의 비싼 숙박 상품이 주로 해외 OTA에서 팔리고, 국내 상품은 극소수의 비싼 숙소를 제외하고는 코로나 이후 가격이 하락세에 있습니다.
2024년 성수기에는 매우 저렴한 5~10만원대 객실 판매가 지난해보다 2%가량 늘어난 반면, 15만원 이상 가격대는 전체적인 수요가 줄어든 것을 알 수 있습니다. 표에는 포함되지 않았지만 60만원 이상 럭셔리 숙소의 수요는 크게 늘었죠.
이런 상황에서 해외 OTA를 사용한 경험을 국내 숙박 이용 시에도 그대로 사용하며 호텔, 펜션을 이용하는 사람들도 조금씩 늘어나고 있다는 게 업계의 이야기입니다.
물론 국내 OTA도 해외 항공권, 숙소, 액티비티 등을 중개하며 해외여행객을 잡으려고 노력하고 있는데요. 온다도 해외 호텔을 직접 계약해 국내 온라인 마켓에 유통하며 아웃바운드 여행객이 더 저렴한 가격에 해외 숙소를 이용할 수 있도록 노력 중입니다.
현재는 토종 OTA가 아웃바운드 시장에서 약세인 건 사실입니다. 하지만 내년과 내후년은 장담할 수 없죠! 온라인 산업 생태계는 오프라인보다 훨씬 빠르게 변하니까요.
