작성일 : 2019-01-14

[약관개정] ONDA Pay(Key-in)결제 서비스 및 정산 정책이 개정됩니다.(필독)


안녕하세요, 파트너님.

숙박산업의 바른 내일을 제시하는 숙박통합예약관리프로그램, ONDA입니다.

 

ONDA를 이용하고 계신 파트너님께 더욱 원활한 서비스 제공과 편의성 증진, 그리고 분쟁의 소재를 미연에 방지하기 위해

2019 1 16 부로 티포트 주식회사 서비스 ONDA(온다) 수기결제 시스템 ONDA Pay 서비스 정산 정책이 다음과 같이 개정됨을 안내해 드립니다.

 

 

[ONDA Pay 및 정산 정책 개정 안내]

 

1. 공고 일자 : 2019년 1월 14일(월)

 

2. 시행 일자 : 2019년 1월 16일(수)

 

 

3. 정책 개정 사항 안내 :

  • 기존 ONDA Pay 정산 정책 약관

– 실시간 예약창에서 예약된 결제 건(고객 결제) 정산 : 실제 고객 체크인/입실일 기준 +7영업일 이후 정산 가능

– 수기결제(Key-in) 결제(업주 결제) 정산 : 결제일 기준 +15영업일 이후 정산 가능

– 정산 완료 건에 대한 결제 취소 사항 : 이미 정산 완료된 결제 건 수기 취소 가능, 회사 측에서 완료 건을 먼저 수기 취소 후 신규 예약 승인 금액을 별도로 수기 차감하여 추후 정산에 반영

 

  • 변경된 ONDA Pay 정산 정책 약관

– 모든 예약건 전체(Key-in 결제 및 실시간 예약창 결제 포함) 정산 일자 통일 : 이미 결제가 진행된 예약은 체크인/입실일 기준 +7영업일 이후 정산 가능

– 정산 완료 건에 대한 결제 취소 사항 변경  : 기 정산이 완료된 건에 대해서는 부분 취소 및 전체 취소가 절대 불가(정산된 결제 건 상태 변경 불가)하며, 업주 측에서 직접 고객과 커뮤니케이션하여 환불/송금/입금 등 해당 관련 절차를 자체적으로 진행해야 합니다.

– 결제 부도 건 및 분쟁에 대한 분쟁 조정과 차감 정산 안내 : ONDA는 분쟁, 부도가 발생하는 결제 건에 대해 각 숙소의 이메일로 안내를 진행하고, 숙소는 이의제기 혹은 문의 시 이메일 안내를 받은 후 5영업일 내 회신을 기본 조건으로 합니다.
또한 ONDA에서는 분쟁 조정을 위해 숙소 측에 관련 증거 및 입증 자료를 요청할 수 있으며, 숙소는 이에 적극적으로 협조해야 합니다. 만약 해당 분쟁 조정을 위한 자료/설명이 부족하여 숙소 측이 패소하는 경우 ONDA는 분쟁 패소에 대한 책임을 지지 않으며, 차후 정산액에서 해당 패소 금액 차감 통보 후 차감/상계처리하여 정산합니다.

– ONDA Pay 및 시스템 부정 사용/악용 적발 시 정책 : ONDA가 제공하는 서비스 범위와 정책에 부합하지 않는 부정 사용/악용이 발견 또는 확인되는 경우, 계약서의 조항에 의거하여 계약이 파기될 수 있습니다.

 

 

4. ONDA Pay 정산 정책의 변경이 왜 이루어지나요?

작년 2018년 한 해 동안 ONDA는 월평균 15건 이상의 ONDA Pay 결제 관련 분쟁을 처리해왔습니다. 이 과정에서 다양한 피해 및 불편 사례를 파악했고, 이에 따라 파트너 여러분의 더 큰 사고를 미리 방지함과 동시에 정산 절차의 불편함 해소와 더 빠른 처리를 위하여 해당 정산 정책을 개정, 변경하게 되었습니다.

 

 

5. 정책 사항 공고

본 정산 정책에 대해 더 자세한 약관 내용 및 개정사항을 파악하시고자 하는 파트너님께서는 하단 링크를 클릭하시어 전체 정책을 확인해주시기 바랍니다.

 

 

[필독] ONDA Pay 정산 정책(2019년 1월 14일 개정)

 

 

본 정책은 2019년 1월 14일 월요일에 공지되었으며, 해당 정책 적용 시점은 2019년 1월 16일 수요일 자정부터입니다.

2019년 1월 16일부터 새롭게 적용되는 정산 정책은, 기 결제건을 모두 포함하여 적용됨을 안내합니다.

 

 

 

개정된 정책에 대한 문의사항 혹은 안내가 필요하시면

파트너지원팀 공식 E-mail : hello@onda.me

혹은 시스템 내 파트너 지원 채팅창을 통해 문의 주시면, 해당 업무 담당자가 확인 후 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다.

 

감사합니다.

 

 

숙박산업의 바른 내일을 제시합니다.
숙박통합예약관리프로그램 ONDA 드림.