작성일 : 2019-04-30

[공지] 2019년 5월 공휴일 파트너지원 휴무&비상근무 안내(5/1, 5/6)


201905-휴무-공지-배너_03

안녕하세요, 숙박산업의 바른 내일을 제시하는 숙박통합예약관리프로그램 ONDA입니다.

 

5월 가정의 달을 맞이하여,

2019년 5월 1일 노동절(법정휴일) 및, 5월 6일(어린이날 대체공휴일)

ONDA 파트너지원팀(CS 및 GDS 예약건 관련) 휴무&비상근무 일정

을 안내해 드립니다.

 

감사합니다.

 

 

[2019 5월 공휴일 ONDA 휴무 안내]

 

201905-휴무-공지-배너_01_fin.jpg

1. 전체 서비스 파트너 지원 휴무

티포트 주식회사는 노동절 법정 공휴일과, 어린이날 대체 공휴일 규정을 모두 준수하고 있습니다.

 

그러므로,

2019년 5월 1일(수), 5월 6일(월) , ONDA의 모든 파트너 지원은 휴무입니다.

(게스트하우스/호스텔 예약관리 프로그램, 펜션 예약관리 프로그램, 호텔 엑스트라넷 등)

 

해당 기간동안 접수된 문의에 대해서는

각각 정상 근무일인 5월 2일(목)과 5월 7일(화) 오전 10시부터 순차적으로 답변을 드릴 예정입니다.

 

 

 

2. ONDA 고객센터 비상 단축 근무 안내

201905-휴무-공지-배너_02

그러나, 휴일에도 발생하는 여러 민원과 문의 처리를 위하여

5월 6일(월), 판매대행서비스(GDS) 및 예약건 문의에 한정해

ONDA 고객센터는 비상 단축 근무를 실시합니다.

* 혹시나 발생할 예약 관련 문제에 대비하기 위한 부분 한정 비상 단축 근무입니다.
* 펜션 및 게스트하우스 등의 일반 시스템 문의는 받지 않으며(해당 팀 휴무) 해당 건은 공휴일 이후 차례대로 처리드리겠습니다.
* 긴급한 사안일 경우 비상연락망을 통해 담당 팀에 내용 공유드립니다.

 

 

<예약팀 비상 단축 근무 일정>

5월 6일(월) 오전 11시~오후 4시(점심시간 오후 1시~2시)

 

해당 기간은 정규 근무가 아닌 비상 근무로 평소보다 적은 인원이 근무하기 때문에,
연결이 어렵거나 응대가 다소 늦어질 수 있는 점 양해를 구합니다.

+) 안정적인 서비스 제공을 위해 ONDA 파트너 지원팀 및 서비스 개발팀에서는 상시 서비스 모니터링을 진행합니다.

 

 

5월 가정의 달 연휴에는 가족 및 사랑하는 분들과 함께 즐거운 추억 남기시길 바라며,

파트너 여러분의 너른 양해와 협조 부탁드립니다.

 

감사합니다.

 

 

숙박산업의 바른 내일을 제시하는 ONDA 드림.