데이터에 기반한 객실 가격 책정이 중요한 이유는?

1. FIVE TRAVELER TRENDS SHAPING THE FUTURE OF ACCOMMODATIONS | Phocuswire | 2022.09.28

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호텔 정보 플랫폼 SiteMinder는 인플레이션은 사람들의 여행을 방해하지 않을 것이며 비즈니스와 여행의 결합은 호텔의 발전을 촉구할 것이라 말했습니다.

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Changing Traveller Report에 따르면 여행객들이 호텔을 재방문하는 가장 큰 요인은 가격 대비 가치라고 하는데요. 53%의 여행객이 가성비가 좋은 호텔을 찾기 위해 2년 전보다 더 많은 시간을 할애한다고 합니다. 추측에 의존하기보다 지능적인 실시간 데이터에 기반하여 객실 가격을 결정하는 게 중요해진 것이죠.

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또 호텔리어는 경쟁업체가 객실 가격을 어떻게 책정하는지 알아야 할 뿐 아니라 가장 많은 수익을 창출하는 지역과 채널을 이해해야 한다고 말했는데요. 中 알리바바 여행 플랫폼 플리기의 국제전략담당 선임고문도 경쟁사 및 시장 분석을 통한 가격 결정 비즈니스 모델이 관광산업에서 중요하게 활용되어야 한다고 말했습니다.

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호텔·숙박 운영에 있어 데이터에 기반한 가격 책정은 더욱 중요해질 것으로 예상됩니다.

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2. Sustainable Travel Consumer Report from Trip.com Group reveals deeper understanding of the sustainable trip, identifies opportunities for travel industry | PR Newswire | 2022.09.26

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트립닷컴이 발표한 지속가능한 여행 소비자 리포트에 따르면, 여행객 10명 중 8명은 지속가능한 여행의 중요성을 인식하고 있다고 합니다.

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지속가능한 여행 트렌드는 OTA(Online Travel Agency)에게 중요한 기회가 될 수 있다고 하는데요. 여행객의 50.7%가 OTA에서 지속가능한 여행 옵션을 명확하게 표시했으면 좋겠다고 답했으며, 93%는 지속가능한 옵션을 제공하는 플랫폼에서 예약을 고려할 것이라 합니다.

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여행객의 67.7%가 그들의 여행에 지속가능한 옵션을 포함하기 위해 더 많은 비용을 지불할 생각이 있다고 답변했다고 하니, 지속가능한 여행 트렌드는 더욱 확대될 것으로 보이네요.

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3. 올해도 ‘플랫폼 국감’…야놀자·여기어때 소환 [국정감사 2022] | 시사오늘 | 2022.09.29

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숙박 플랫폼 야놀자와 여기어때가 올해 국정감사 증인으로 소환되었습니다. 이번 국감에서는 숙박 앱의 불법행위 의혹과 과다 수수료 정책에 대한 질의를 받을 것으로 예상됩니다.

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불법행위 의혹과 관련하여 증인을 신청한 의원실 관계자는 “미성년자 혼숙은 불법이지만 숙박 앱을 통해 쉽게 이용할 수 있다”며 “방지책 마련 등 점검이 필요하여 증인을 신청했다”고 밝혔습니다. 실제로 대한민국숙박대전에서 사용된 쿠폰 200여만 건 중 8893건이 청소년에 의해 사용된 것으로 나타나기도 했죠.

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지난해 국감에서 야놀자는 중개수수료와 광고비를 과도하게 부과했다는 이유로 비난을 받았고, 일부 수수료를 인하할 계획이라 밝혔는데요. 숙박업계는 중개수수료가 크게 개선되지 않았다는 반응이며, 이번 국감에서 새로운 개선책이 나올 수 있을지 주목됩니다.

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4. TRAVEL APP BOOKINGS UP 16% AS CONSUMERS EMBRACE DIGITAL SOLUTIONS | Phocuswire | 2022.09.27

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11개국, 15,000명 이상의 소비자를 대상으로 실시한 PYMNTS의 설문조사에 따르면, 소비자가 디지털 솔루션을 수용함에 따라 올해 2분기에 여행 앱을 통한 예약이 16% 증가했다고 합니다.

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올해 2분기에 항공, 숙박 등 여행 관련 산업의 디지털 전환이 가장 큰 성과를 이뤘다고 하는데요. 디지털 전환 활동이 가장 많이 증가한 부분으로 항공 앱 및 웹사이트(전분기 대비 15.8%↑), 교통 앱 및 웹사이트(전분기 대비 15%↑), 주택 공유 앱 및 웹사이트(전분기 대비 13.3%↑)가 선정되었죠.

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한편, 올해 8월 발표한 Amadeus의 보고서에 따르면 소비자들은 재량 지출과 관련하여 여행을 가장 높은 순위로 고려하고 있다고 하는데요. 소비자의 42%가 내년 지출 항목에서 해외여행을 최우선으로 뽑았으며 향후 1년 동안 해외여행에 평균 382만원(2,670달러)를 지출할 것이라 답했습니다.

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5. “드디어 일본 간다”…엔저·무비자 입국 허용으로 여행 수요 ‘폭발’ | 세계일보 | 2022.09.26

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최근 일본, 홍콩 등 아시아 태평양 지역 국가들이 입국 제한 조치를 점진적으로 폐지하고 있습니다.

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일본은 10월 11일부터 외국인 무비자 입국을 허용하겠다고 밝혔고, 홍콩도 2년여 만에 입국자에 대한 호텔 격리 규정을 폐지하겠다고 발표했죠.

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특히 일본의 경우 엔저 현상에 힘입어 국내 여행객의 예약이 폭증한 상황인데요. 모두투어의 경우 9월 14~22일 일본행 예약 건수가 전주 대비 140% 증가했고, 하나투어도 9월 1~22일 일평균 일본 여행 예약이 지난달 동기 대비 777% 증가했다고 해요. 일본 여행의 폭발적인 인기를 실감할 수 있죠.

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한 여행사 관계자에 따르면 일본은 국내 여행객들이 가장 선호하는 여행지로, 전체 해외여행의 30% 이상을 차지한다고 하는데요. 엔저 현상과 무비자 입국 허용으로 일본 여행에 대한 관심은 한동안 지속될 것으로 보이네요.

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6. "숙박비 깎아 드려요"…4만원 받은 여행객들 46만원 쓰고 갔다 | 머니투데이 | 2022.09.28

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코로나19로 위축된 국내 여행업계를 위해 진행된 ‘대한민국 숙박대전’의 효과는 어땠을까요?  

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한국관광공사에 따르면 올해 대한민국 숙박대전에서 할인 혜택을 이용한 관광객은 총 104만 명으로, 전체 관광객 유치 효과는 255만 명에 달한다고 합니다.

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전체 여행 경비 지출액은 4894억 원으로, 평균 지원금액(41,000원)보다 11배 이상의 여행 지출 효과(평균 여행경비 463,000원)가 발생했다고 합니다. 또 서울·제주를 제외한 지역의 사용 비율이 76%에 달해 내수경제 진작 및 지역 관광경제 활성화라는 목표를 달성했다는 평가입니다.

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설문 응답자 중 92.6%가 숙박쿠폰을 통해 여행의 질이 향상되었다고 답했으며, 95%가 코로나19로 인한 우울감이 해소되었다고 답했는데요. 대한민국 숙박대전이 국민 행복 증진과 여행업계 회복에 미친 효과는 굉장했다고 볼 수 있겠네요.

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7. 개천절·한글날 황금연휴 트렌드는…"단기·근거리 여행 선호" | 연합뉴스 | 2022.09.28

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야놀자와 인터파크가 10월 1~10일 예약 데이터를 분석한 황금연휴 트렌드를 발표했습니다.

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이번 황금연휴에는 1박2일로 국내 여행을 떠나려는 사람의 비중이 82%에 달했다고 하는데요.

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국내 지역별 숙소 예약률은 강원도(25%), 부산(20%), 경기도(19%) 순으로 나타났으며, 숙소 유형별 예약률은 호텔(43%), 펜션(36%)이 가장 높았다고 합니다. 수도권에서 자차로 이동 가능한 호텔·펜션의 인기가 지속되는 모습이네요.

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해외여행 트렌드는 어떨까요? 해외 패키지여행은 3박4일 상품의 예약 비중이 44%로 가장 높았다고 합니다. 인기 여행지는 베트남(23%), 태국(11%), 일본(10%) 순으로 나타났네요.

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비교적 짧은 이번 연휴에는 국내외 가까운 지역으로 떠나는 단기 여행의 수요가 많다고 볼 수 있겠습니다.

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8. MZ 세대는 여행도 도전적으로, 액티비티 여행의 증가 | Sometrend | 2022.09.21

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여가 액티비티 플랫폼 프립의 설문조사에 따르면 MZ 세대의 72.4%가 휴가 기간에 액티비티에 참여할 예정이라고 답했다고 합니다.

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2021년 3분기 액티비티 판매량도 전년 대비 서핑은 170%, 캠핑은 160% 증가했다고 하는데요. 한국문화관광연구원은 여행객들이 ‘무엇을 봤느냐’보다 ‘무엇을 했는지’에 의미를 둠에 따라 기억에 남는 체험을 위해 떠나는 여행이 많아질 것으로 전망했습니다.

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이런 추세에 따라 여행사들은 다양한 체험 중심의 여행을 출시하고 있는데요. 특히 하나투어에서는 고객 취향을 반영하여 ‘전문가가 동행하는 테마여행’을 선보이고 있죠.

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하나투어에 따르면 테마여행 예약자의 40.1%가 2030세대이며, 가장 인기 있는 테마여행 상품은 출사여행이라고 하는데요. 앞으로 MZ 세대의 취향에 맞춘 예술여행, 인플루언서 동행여행, 역사여행 등 테마여행을 확대할 계획이라고 합니다.

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호텔·숙박업계도 체험을 위해 떠나는 여행객들을 위한 액티비티 콘텐츠가 필요할 것으로 보이네요.

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9. 에어비앤비 호스팅 총괄 "한옥 카테고리 만들 가능성 있어" | 연합뉴스 | 2022.09.29

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에어비앤비 글로벌 호스팅 총괄 캐서린 파월은 인터뷰에서 “한국 시장은 에어비앤비에 등불과 같다”고 말했습니다.

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올해 2분기 한국의 에어비앤비 숙박 예약 일수는 지난해 대비 20% 증가했는데요. 코로나 이전인 2019년과 비교해도 60% 증가한 수치라고 하죠. 또 전 세계 에어비앤비에서 한국을 검색한 수치가 전년 대비 150% 늘었다고 하는데요. 한국 시장이 보여주는 빠른 성장세 때문에 에어비앤비는 한국을 중요하게 생각하고 있다고 합니다.

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한편, 에어비앤비는 지난 5월 업데이트를 통해 일본의 료칸 등을 포함한 50개 이상의 카테고리를 만들었는데요. 캐서린 파월 총괄은 “한옥은 매우 인기 있는 플랫폼”이라며 “한옥이 에어비앤비 카테고리에 들어갈 수 있는 가능성은 여전히 남아있다”고 말했습니다.

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우리의 한옥이 에어비앤비 카테고리에 추가되어 많은 외국인 관광객들에게 선보일 수 있게 되길 바랍니다.

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10. 닐슨미디어코리아, 해외 여행·숙박 앱 8월 순 이용자 수 전년 대비 평균 91% 증가 | 뉴스와이어 | 2022.09.26

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통계 분석 전문 기업 닐슨미디어코리아에 따르면, 국내외 여행 수요 증가에 따라 여행 및 숙박 앱의 이용자 수가 급증하고 있다고 합니다.

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8월 여행·숙박 앱의 순 이용자 수 TOP5는 야놀자, 여기어때, 아고다, 에어비앤비, 스카이스캐너로 조사되었는데요. 엔데믹 영향으로 여행 수요가 늘어나며 작년 대비 순 이용자 수가 큰 폭으로 증가했다고 합니다.

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국내 사업자인 야놀자와 여기어때는 단독 이용자 비중이 높은 것으로 나타났는데요. 이는 토종 OTA에 대한 국내 이용자들의 높은 충성도를 알 수 있죠.

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특히 야놀자는 타 서비스간 중복 이용률이 가장 높은 것으로 조사됐는데요. 에이비앤비, 아고다, 스카이스캐너 이용자들이 야놀자를 함께 이용하는 경우가 많았다고 볼 수 있겠습니다.