2023-01-03
안녕하세요. 숙박 생태계 디지털 선도 기업 온다(ONDA)입니다.
📍사필귀정: 펜션 운영에 필요한 4가지 필수 귀한 정보!
애견동반펜션을 운영하는 사장님이라면 매출 향상을 위해 꼭 알아야 할 트렌드와 운영 팁에 대해 이야기해 보겠습니다.
한국관광공사 펫 동반여행 실태조사에 따르면 반려인 10명 중 7명이 반려동물 동반여행 의향이 있다고 답하였고, 최근 1년 내 반려인 2명 중 1명은 반려견 동반여행을 경험했다고 하는데요. 네이버 데이터랩에서도 애견동반펜션 관련 키워드는 작년 6월을 시작으로 7~8월 성수기에 가장 많은 검색량을 달성했습니다.
그만큼 애견동반펜션의 수요는 앞으로도 꾸준히 늘어날 것으로 예상이 됩니다.
반려인 약 2,000여 명을 대상으로 한 2022년 애견동반여행 행태 조사 보고서를 살펴보며 주요 정보를 정리해 드릴게요.
1. 관광지 내 반려견을 위한 편의시설(46.2%)
2. 반려견을 위한 놀거리(38.7%)
3. 이동 수단(36.1%)
4. 음식점/ 카페(35.3%)
반려견과 함께 떠나는 여행인 만큼 대부분의 반려인들은 반려견의 편의와 즐거움을 주요 고려 사항으로 이야기합니다.
1. 반려견 관련 커뮤니티(38.9%)
2. 반려견 관련 블로그 콘텐츠(38.1%)
3. 여행정보 제공 사이트/앱(37.9%)
‘반려견 관련 블로그 콘텐츠’는 20~30대, ‘반려견 동반 여행정보 사이트/앱‘은 40대에서 이용률이 상대적으로 높게 나타난다고 합니다.
그리고 숙박여행의 경우 ‘여행정보 제공 사이트/앱’ 또는 ‘인스타그램’ 참고 비율이 당일여행 대비 상대적으로 높게 나타났는데요.
따라서 우리 숙소를 잠재 고객에게 노출시키기 위해서는 여행정보 제공 사이트에 채널 연동을 진행하거나 우리 숙소의 인스타그램 계정을 운영해야 합니다.
더불어 펫츠고, 반려생활, 하트독과 같은 반려견 여행정보 제공 사이트/앱을 사용하는 목적으로는 애견동반이 가능한 숙소, 관광지, 식음시설 정보를 한 번에 확인 가능하기 때문이라고 응답했습니다.
1. 펜션(46.4%)
2. 호텔(22.0%)
3. 캠핑/글램핑(14.3%)
4.콘도/리조트(12.8%)
20~30대는 ‘호텔‘, 40대는 ‘캠핑/글램핑‘ 및 ‘콘도/리조트‘, 50대 이상은 ‘가정/생활공간‘ 이용 비율이 평균 대비 높게 나타나며, 반려견 양육 관여도가 높은 경우 ‘호텔‘ 이용 비율이 상대적으로 높은 편입니다.
특히 펜션을 선호하는 이유는 다음과 같습니다.
• 주변 시선에서 자유로운 전용 공간
• 반려견을 위한 놀 거리(정원, 수영장 등)/편의 용품 구비
• 개인 공간과 다른 반려견을 만날 수 있는 공동공간 모두 이용 가능
반대로 비선호 요소는
• 높은 숙박비로 인한 부담
• 동반 가능 반려견 수 제한
• 다른 반려견과의 갈등 우려
• 일부 비위생적인 관리 상태
이었습니다.
반려견 동반여행 숙박시설 고려사항은
1. 입실 허용 기준(49.6%)
2. 식사 환경(36.3%)
3. 반려견을 위한 놀거리(35.6%)
4. 반려견 이용 가능 주변 관광지(32.3%)
그렇다면 해당 결과에 따른 숙소 운영 팁에 대해 몇 가지 이야기해 볼까요?
1. 입실 허용 기준 정보 상세하게 작성하
견 종과 마리 수에 따라 입실 가능 여부가 결정되기 때문에 홈페이지 내 정보를 꼼꼼히 기재해 두는 것이 좋습니다. 또한 페텔, 반려생활과 같은 채널을 활용하면 고객이 반려견의 종, 무게를 설정해 맞춤 숙소를 예약할 수 있기 때문에 효율적인 객실 판매는 물론 매출 향상으로 이어집니다.
2. 반려견 동반여행 정보 공유하기
식사환경은 반려견 이용 가능 주변 음식점과 카페를 의미합니다.
체크아웃 후 손님들께 숙소 주변 애견동반식당/카페를 직접 추천해 드리거나 홈페이지에 주변 관광지 정보를 추가해 둔다면 애견동반여행의 최적화된 숙소로 보여지겠죠?
3. 부대시설과 애견용품 준비하기
애견운동장, 애견수영장은 이제 필수가 되어버린 부대시설입니다. 반려견이 자유롭게 뛰어다니며 즐길 수 있는 공간을 확보하고, 시즌에 맞추어 적절한 소품까지 활용해 꾸며준다면 우리 숙소만의 확실한 포인트가 될 것입니다.
그 외의 숙박시설 선택 시 고려 사항으로는 낮은 침대, 반려견 전용 계단과 같은 객실 환경요소와 비반려인/타 반려견인과 마주치지 않는 독립성, 배변패드와 같은 애견용품 구비 등이 있었습니다.
이렇게 애견동반여행 행태 조사 보고서 주요 내용을 정리해 보았는데요.
더 많은 내용이 궁금하시다면 아래의 첨부파일을 확인해 주세요.
4. 반려견 관련 판매채널 연동하기
실제로 온다(ONDA) 내부 데이터를 확인해 보니 성수기(6~8월 기준)를 기준으로 애견동반펜션의 매출액은 21년 대비 22년 154% 상승했는데요. 전체 예약 건수를 판매 채널별로 비교해 보았을 때 33개의 채널 중 2개의 반려견 관련 채널에서 8%의 예약이 발생했습니다.
‘8%가 큰가?’ 하며 수치가 감이 잘 오지 않으실 수도 있는데요.
네이버, 티몬, 야놀자와 같은 대형 채널의 사용자 수와 ‘반려생활’, ‘반려의 고수’ 사용자 수를 고려하면 결코 적지 않은 비중을 차지하고 있는 것입니다.
즉, 타겟 맞춤의 효율적인 객실판매와 매출 확보를 위해서는 다양한 판매채널 연동이 꼭 필요하다는 점을 다시 한번 강조 드리며 글을 마치겠습니다.
숙소 운영에만 집중하기도 벅차시다면 하루 빨리 온다(ONDA)펜션 솔루션을 도입해 편리한 예약관리와 채널연동을 시작해 보세요!
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