回顾那段对产品倾注热情与思考的时光
酒店与住宿业最头疼的问题之一，就是数字化转型和线上优化。大型酒店长期使用外国公司开发的复杂难用的 PMS，而国内中小型酒店和住宿企业用的 PMS，又跟不上快速变化的在线趋势。
用 '商业' 来解决市场问题。
这正是 ONDA 这样的初创公司最专注的事。最近，ONDA 的 A-PMS 团队为了解决这些问题，推出了酒店定制版 PMS。
这套 PMS 一上线就受到好评 —— 像用普通网页应用一样直观易用，第一次接触 PMS 的员工也能轻松上手。一般系统切换时都会遇到大大小小的 bug，但 ONDA 的新 PMS 上线三个月至今没出过大问题，现场对完成度的评价相当高。当然也有员工会问 "其他家的 PMS 这个功能在那个菜单，你们这儿在哪看?"，不过原有员工也很快就适应了。
这样的成果，来自团队全体的紧密协作和持续复盘。
今天我们就来看看，A-PMS 团队在过去一年多时间里，是怎样打磨出一款让现场满意的产品的。
给每个人平等的时间去改进问题
A-PMS 团队把 KPT 复盘法作为工作的基本原则。
KPT 复盘就是从三个角度来看:
Keep —— 现在做得好、希望继续保持的
Problem —— 不方便或需要改进的
Try —— 针对问题的解决方案，或者马上能做的尝试
此外，为了更快解决问题(Problem)，A-PMS 团队鼓励自由分享意见，努力营造能坦诚交流的氛围。这直接关系到问题能否解决。
项目启动之初，A-PMS 团队最大的问题是 '对业务和现场了解太少'。
那到底是怎么解决的?
A-PMS 团队负责人池佳恩说:"一开始真的很迷茫，甚至想过要不要去教其他家 PMS 的培训班学一下。虽然也从既有产品和书里了解了一些，但要做出不一样的产品，还是得从现场找答案。"
尤其是通过去南海、加平等地做现场访谈，才真正搞懂了底层结构。他们在最忙的周末开业时段去前台跟班观察，就是要贴着现场学。靠着这股劲儿，最后达到了能像酒店实操人员一样理解前台工作的水平。可以说是责任心和坚持换来的结果。
这种经验也帮助拉平了现场和开发团队之间的认知差距。
有一次现场提出要缩小屏幕间距。但对设计师来说，改动经过反复推敲的屏幕比例是很难的。后来 ONDA 的设计师亲自去现场体验，准确理解了用户的痛点。原来的布局虽然视觉完成度高，但在忙碌的现场，如果一屏显示不全就不符合需求。最终在保持合理间距的同时增加了信息量，调整了设计。
池佳恩说 "贴近现场的程度决定产品质量"。通过多次现场体验建立起大致框架，才能在短时间内赶上来。
A-PMS 团队表示，为了保持产品质量，今后会继续深入现场。
用 OKR 达成既定目标
OKR 是目标(Objective)与关键结果(Key Results)的缩写，是一种设定和追踪可量化团队目标的方法论。因为把目标和进度测量与关键结果挂钩，所以目标和团队日常工作能连起来。
池佳恩说:"A-PMS 团队从 3 个人起步，自然而然地扩大，到今年 6 月产品发布时已经有 10 个人了，当时还在继续招人。要带领整个团队朝一个目标走并不容易，所以我们选择了 OKR。"
OKR 不仅能激励个人，还能让团队目标更清晰。结果对所有人透明，提高了成员之间的理解。这成了组织朝同一个目标前进的动力。A-PMS 团队每周一分享本周要做的事，周五开本周成果复盘会。
周五会议还会简单分享沟通、团队协作、状态等精神层面的内容。A-PMS 团队通过战略性方法挖掘了个人主动性，展现出了出色的协作能力。
通过空间设计照顾成员心理
A-PMS 团队在短时间内扩大，高效利用空间变得很重要。办公室设计会影响团队沟通方式。为了保证既定日程和团队协作，团队搬到了独立空间，这个空间有了个外号叫 "酷地方"。开始合理布置能照顾成员情绪的物品和空间。
这可以说是团队负责人对成员的小小关怀。
池佳恩说:"我虽然试过不少办法，但也不是办公室设计专家。都说办公室设计会影响沟通方式嘛? 既然团队都聚齐了，干脆就好好做一次。我想在现有空间里舒服地沟通，也能进行有意义的对话。该休息时休息，该工作时工作，真正打造一个对我们好的空间。"
在酷地方还能看到一个叫 "真心话小屋" 的小空间。在这里随时可以开个轻松的会，一起照顾成员的情绪。
以上就是 A-PMS 团队的工作方式。产品完成度高，团队协作也很强。很期待接下来的发展。有句话说，一个人是一滴水，聚在一起就是大海。希望 A-PMS 团队在剩下的旅程中，成为更广阔更清澈的海洋。