ONDA 官网改版项目 —— 设计团队 & 营销团队访谈
企业为什么要运营官网?因为官网是向客户展示产品与服务的最佳窗口。对做 B2B 业务的 ONDA 来说，官网就是线上的解决方案说明书。
去年年底，ONDA 官网 [onda.me] 经过长时间打磨正式上线。我们采访了设计团队的 Jarry 与营销团队的 Kathy，听他们聊这次改版的前前后后。
新起点
官网改版是 Jarry 和 Kathy 在 ONDA 接手的第一个项目。正因如此，他们能更纯粹地站在客户视角看问题。两人最初发现老官网有哪些问题?
你们觉得旧官网的主要问题在哪儿?
Jarry(下称 J) "入职前我翻过 ONDA 官网，看完还是搞不清 ONDA 具体做什么、有什么特点。产品线很多，专业性又强，各产品之间的区别也不好理解。"
Kathy(下称 K) "用词很生僻，不懂行的人根本看不懂。产品和服务的名称还经常混用，客户看着肯定一头雾水。"
听起来客户确实很难一下子弄明白我们在卖什么。那你们在新官网的策划上重点放在了哪里?
J "我先把自己想象成退休后开民宿的老板 —— 直接以客户身份代入。听说 ONDA 的解决方案不错，点进官网，到底能获得什么信息?"
"我觉得我会直接打电话。但官网不能只是用来告诉人电话号码的。我们得让访客在线上就能看清产品价值，相信我们能解决他的问题。"
"首要任务是把 ONDA 是干什么的讲清楚。只要能准确传达我们提供的价值，客户自然会主动咨询，最后真正用上我们的产品。"
通往最优解的指南针
ONDA 的产品名称也一起改了，为什么?
K "原先的统一销售系统叫 GDS，这是航空业术语，Global Distribution System 的缩写。不懂行的人根本不知道是什么意思。"
"新名字不能再用缩写，得让人一看就懂。和各部门反复讨论后，最终定名为 'ONDA HUB'。"
其他产品也按住宿类型重新命名了。改掉已经在用的产品名，应该不容易吧?
K "旧官网上，产品名和功能名经常混着用。但我们的目标客户很明确 —— ONDA 得是全能选手，但酒店客户只需要了解酒店解决方案，民宿客户只需要了解民宿解决方案。"
"目标客户不同，就得分开讲。当然，这需要所有业务部门达成一致，确实不容易。"
ONDA 的客户覆盖连锁酒店等大型住宿设施，也覆盖民宿、汽车旅馆等中小型住宿设施。为了给不同类型的住宿场所提供最优解决方案，公司内部设有多个专业化的业务部门。
Kathy 在项目推进期间，和 ONDA 所有业务部门单独开了会。营销团队制作了品牌画布(Brand Canvas)，让全公司朝同一个方向走。针对每个产品，画布上都标明了理念、目标、概念、核心关键词，确保 ONDA 各部门步调一致。
K "改掉习惯的东西真的很难。我和各部门分别开会，收集了很多坦率的反馈。协调各方意见，找到最优解，这个过程花了不少精力。"
"开了很多次会，最后决定按住宿类型分开命名 —— 酒店 XX、民宿 XX。为了保留 ONDA 的品牌辨识度，沿用了原产品名里的 'Plus'，于是有了酒店 Plus、民宿 Plus。"
设计团队 & 营销团队的里程碑
这次官网改版预计能带来什么效果?
J "每个页面都做了 SEO(搜索引擎优化)，以后用户搜索时，ONDA 和我们的解决方案会更容易被找到。"
K "访客进来之后，能沿着我们设计好的路径，顺畅地走到咨询环节 —— 这是我们期待看到的。"
最后，能聊聊设计团队和营销团队的目标方向吗?
J "B2B 公司普遍不太重视设计，功能需求优先级更高。这和酒店不愿换 PMS 的原因类似 —— 酒店想用的是功能好用、操作熟悉的 PMS，不是设计最漂亮的。"
"但我希望 ONDA 能成为行业里设计做得最好的公司。不只是单个作品做得漂亮，而是从我们自己的渠道、产品的整体设计中，建立起一套视觉标准。"
K "我想打造一个以策划思维为核心的团队，而不是只盯着投放效果。对产品·平台驱动的业务来说，'我们的产品有没有市场、我们想在市场上占据什么位置'，把这些问题想清楚才是关键。"
"最重要的是让用户上手我们的产品时能快速适应 —— 做出直观、易用的产品，这是第一优先级。"
以上就是这次官网改版项目负责人 —— 设计团队的 Jarry 和营销团队的 Kathy 的分享。
听完两位的目标，我们对 ONDA 官网接下来的样子更期待了。据说 2.0 版本也在筹备中，欢迎访问 ONDA 官网 [onda.me],持续关注我们。
想看改版后的 ONDA 官网?点击下方链接访问: