ONDA 与 Persona AI 签署 AI 聊天机器人礼宾服务 MOU

ONDA 与 Persona AI 签署 AI 聊天机器人礼宾服务 MOU

- ONDA 与对话式 AI 企业 Persona AI 达成 MOU，加速在线住宿预订及非接触式技术升级

- 可与酒店 PMS 对接的 AI 聊天机器人，推动酒店数字化转型及个性化非接触式礼宾服务

- 提升酒店运营系统效率，让酒店团队有更多精力专注客户服务

（新闻稿 = 2021 年 11 月 25 日 星期四） ONDA 与 Persona AI 携手，正式推进酒店行业数字化转型。

住宿科技 B2B 创业公司 ONDA 宣布，已与对话式 AI 解决方案公司 Persona AI 签署 MOU，共同开发面向酒店和住宿设施的专属聊天机器人。协议签约仪式于昨日（24 日）在首尔江南区三成洞 ONDA 总部举行，ONDA CEO 吴贤锡与 Persona AI CEO 刘承载等相关人员出席。

通过此次战略合作，ONDA 计划将 AI 聊天机器人接入酒店 PMS（酒店管理系统），提升非接触式礼宾服务水平，引领酒店业的数字化转型。

Persona AI 是一家拥有自研 AI 对话引擎的自然语言处理（NLP）专业企业，提供多种人工智能服务。其最新推出的基于 AI 的云联络中心产品 "Bottalks"，无需编程和繁琐配置，只需输入简单信息即可完成 AI 聊天机器人和语音机器人的搭建，操作便捷。该产品经韩国官方测试机构（KOLAS/TTA）认证，韩语识别率达 100%，响应速度约 0.4 秒，表现出色。其核心特点在于能够记忆对话内容，实现符合上下文的双向对话和复杂对话场景处理。

基于与 Persona AI 的 MOU 合作，ONDA 可以在酒店 PMS 系统中集成更先进的 AI 聊天机器人。酒店引入与 PMS 对接的聊天机器人后，可自动化处理前台 80% 以上的客户请求，不仅降低人力成本，还能为入住客人提供更优质的住宿体验。

ONDA CEO 吴贤锡表示："最近 ONDA 与 Google Hotels 等全球伙伴建立合作关系，升级了 PMS 系统，正全力打造直连住宿企业与客户的 D2C（Direct to Customer）环境。未来我们将与 Persona AI 共享核心能力，专注系统优化，为国内外酒店客户提供最适配的非接触式礼宾服务。"

Persona AI CEO 刘承载表示："很荣幸能与 PMS 市场的领军企业 ONDA 携手，共同参与住宿行业的数字化转型创新。"

另外，ONDA 作为 Google Hotels 在韩国的首家合作伙伴，同时运营酒店 PMS、住宿产品分销中介（GDS）、酒店管理（HM）以及住宿委托运营品牌 "SoTA Collection"。作为韩国首家、亚洲第四家入选全球最大住宿共享平台 Airbnb 优质合作伙伴的企业，ONDA 最近完成了规模达 95 亿韩元的 Pre-Series B 融资，正全力推进住宿行业的数字化转型。