庆州布拉格民宿的特别之处在于前台接待室宽敞，让经营者也能舒适生活。从情侣房到 8 人房，房型多样，配备投影仪等差异化设施，依托庆州四季游客不断的区位优势，实现稳定经营。
住宿类型： 民宿
地址： 庆尚北道庆州市下洞 1 街 23 号（下洞）
房型： 2 人房（单间）、4 人房（双室型/复式）、8 人房、情侣房
配套设施： 酒店级床品、室外游泳池、按摩浴缸、独立烧烤区、智能投影仪、天窗、花园、桌游等
周边景点： 佛国寺 & 石窟庵、东宫与月池、Blue One 水上乐园、回忆小巷、普门观光园区、庆州世界等
Q 您好，请介绍一下住宿和您自己。
您好，我是庆州布拉格民宿的经营者柳俊锡（류준석）。我原本从事汽车制造业，退休后来到庆州接手了现在这家民宿，运营至今已有 3 年左右。当初决定接手的最大原因是这里的接待室够大。一般民宿的接待室都很小，经营者几乎只能一个人待着，而布拉格民宿的接待室宽敞，生活起来很方便。客人再怎么喜欢也没用，我上了年纪下来就是想舒服地过日子，要是住得不舒服那还有什么意思？（笑）
庆州布拉格民宿有情侣房、家庭房、团体房等多种房型，共 6 间客房。情侣房一般住 2 人，适合家庭的 4 人房或 8 人房经常会加人入住。即便是 2 人房也可以加人，最多能住约 20 人，小孩可以加 2 人左右，成人需要额外加铺床品。加人多了会有些拥挤，我们也会提前告知客人考虑清楚。
因为有 3 间情侣房，所以小规模的情侣或家庭客人居多，但也有带父母来的、带孩子来的，年龄层从年轻人到老人都很广。就拿这次中秋假期来说，有岳父岳母全家一起来的，有带公婆来的，有父母同行的，各种组合都有。
Q 布拉格民宿为什么会选址在庆州？
回想起为什么做住宿业，我出生在农村，在职场工作时一直对田园生活有种向往。所以想着等老了回到乡下生活，没想到机会来得这么早。
话虽如此，现在都是百岁时代，也不能这么早就闲着，太累的活干不动，就想找点能打发时间的营生。民宿业周末忙的时候和妻子一起干，平时客人少我一个人就能应付，只要不把收入看得太重，感觉还挺合适的。不过可能是我把民宿想得太简单了，实际干起来比想象中累多了。（笑）
我原本住在昌原，最初去附近的巨济或南海一带考察民宿。但那些地方都是夏天短暂火一阵的季节性生意，冬天是极淡季，而且一个个都建在山沟沟里的偏僻地方。我不太适应深山自然生活，就选了稍微繁华一点的庆州。再说庆州文化古迹多、交通也方便，是个四季游客流量都稳定的观光城市，这一点在我决定接手时起了很大作用。
Q 每个房间的装修和氛围都不一样，投影仪简直像电影院！您觉得布拉格民宿和别家有什么不同？
接手民宿后，有些客房的装修和氛围我保留了，有些做了调整。以前民宿流行五颜六色、华丽的风格，现在年轻一代更喜欢简洁的感觉。考虑到这点，我们也在墙纸等装修细节上逐步做了改变。
室内投影仪是因为最近很多客人会用 Netflix 之类的服务看电影，而且在民宿里其实也没什么别的事做，在房间看电影不是挺好的时光吗？所以准备了这个设备。最开始只买了一台，后来旧了画质变差，最近买了画质好的新款，其他房间也陆续装上了。投影仪不用投入太多资金，只要墙面有空间就能用，性价比很高。多亏如此，复式房里投到墙上的电影院氛围成了布拉格民宿的一大特色。
除此之外虽然没什么特别突出的，但布拉格民宿有 2 间 SPA 房，复式房设计了天窗，晚上可以看星星，小孩来玩的时候反响特别好。
Q 一个人打理配套设施和服务、做管理，不会很辛苦吗？
反而住宿清洁、管理这些工作找周围的人一起做就行，没那么累。我觉得最难的是人际关系、和客人的沟通缺失。客人来住的时候有不满或遇到问题，当场跟我说就好了，可他们住的时候不吭声，走了之后在 NAVER 预订评价或博客上写一堆不好的话。
比如说游泳池地面滑，写成好像我们一年才清洁一次似的。其实要是现场问我，我就能解释游泳池地面是瓷砖材质，天天清洁也会有滑的感觉，就能消除误会了。没能当场沟通清楚导致这种情况，挺遗憾的。
还有布拉格民宿提供的是高档酒店级床品，结果有些年轻客人来玩喝醉后把床品弄脏，或者在床上乱砸酒瓶。我就在想，要是在自己家他们也会这么干吗？真是挺心疼的。
住的时候玩得挺开心,回去后却莫名其妙留下差评的客人也偶尔有，遇到这种情况我会坦诚地正面回复。周围住宿经营者都说对客人说不好听的话对住宿肯定不利，但我觉得坦诚回复才能让其他客人客观判断。当然，如果是我们做错了，该道歉就道歉、该改正就改正，这是应该的。但客人恶意留下错误评价时，准确地指出问题并说明清楚，才是正确的应对方式。
Q 经营住宿的话，自己享受休闲的时间应该不多吧，您平时怎么过？
说到住宿经营的缺点，第一就是很难参加婚丧嫁娶。婚礼这类喜事一般都在周末，而住宿预订也集中在周末，很难参加活动。
第二就是别人上班的时候我有空，别人休息的时候我却不能一起玩。我有个爱好是打球，原本以为平日比周末便宜，平日休息应该挺好。可真到了平日，一起打球的朋友们大多还在工作，反而约不到人。得等朋友们都退休了才能平日一起玩。（笑）
而且和别人交流的机会少了，也会觉得孤独，所以最近我和做住宿业的经营者们组建了社群，互相分享苦恼、一起交流。现在我在民宿前面有块小菜地，种了番茄、辣椒、生菜、红薯等很多作物。最近还种了秋天做泡菜用的白菜和萝卜。客人来的时候偶尔会摘点生菜和辣椒给他们，专心种地的时候看着植物长大的过程特别有意思。算是找到了小小的兴趣爱好吧。
Q 自行车租赁、电子门锁、智能马桶、酒店级床品——您这儿像酒店一样高端！民宿走高端路线不容易吧？
是的。其实自行车配了 2 辆，但我经营这 3 年里租出去的经历只有一次。（笑）庆州交通不太方便，大多数人都是开车来，这附近又基本都是公路或坡度大的路，不太适合骑车。不过我还是一直在维护保养。
酒店级床品是因为您也看到了，我们建筑不是独栋住宅，而是 1、2 层分开的客房，有点度假村的感觉。如果用普通床品，即便再干净，客人看到也可能会怀疑卫生状况。温突式客房还好说，但我们用的是床，为了保持清洁形象，就决定哪怕管理累一点也要用酒店式的白色床品。白色床品让客人觉得更干净，而且有一点污渍就特别显眼，对经营者来说也会一直留意、持续管理。
所以每天枕套之类的床单必换，都是我亲自用洗衣机和烘干机一件件洗。努力保持整洁。不过酒店级床品的缺点是，虽然洗起来不太费劲，但因为是白色，女性客人的化妆品沾上去很难洗掉，洗得再干净、卫生状态再好，因为颜色的缘故看起来像被污染了，管理起来挺难的。
布拉格民宿以情侣和家庭客人为主，没有适合同学会、同事聚会的大型团体客房，可能也是因为团体接待的话床品管理太难、走不了高端路线。但正因为是小规模住宿才能用酒店级床品，干净管理到位，客人也会更加爱惜使用。人的心理就是这样，去了干净的地方就会觉得应该保持干净。所以虽然管理累，但效果也会回来。
Q 预订网站和博客评价里都说老板特别热情，可工作中不可能一直开心吧。您总能对客人保持热情的秘诀是什么？
年轻时是为了保护家人而工作,现在是为了养老自己选择的工作，所以我会一直给自己做心理建设。如果我是客人，有不满当然会说，花了钱来住，这点要求很正常！我尽量这样去理解。
比如夏天蚊子多的时候，我主动帮客人点蚊香，客人会说谢谢，我心情也好。客人玩得开心，我也有成就感，所以能一直热情地接待。
而且在不勉强自己的范围内，把客人当成自家亲戚来看待。客人本来就是来我们家的客人，有需要的时候互相分享，民宿和别的也没什么两样。这次中秋的时候我妻子手艺好，给每个房间都煎了煎饼送过去，结果有客人在博客上写说我们可以开美食店了呢。（笑）就算不是这些，客人喜欢我们准备的东西，我也很开心。
客人中偶尔有难缠的或闹事的，我生气的时候会在客人退房前开诚布公地谈。聊开了大多数客人都会说抱歉，而且我这个性格憋着会憋出病来，直接说出来才不会积压怒火、不留后遗症（笑），所以我坦诚应对。
Q 最近有报道说布拉格民宿是普门园区周边庆州代表性民宿！您今后的目标是什么?
其实我不太擅长这类宣传推广，是认识的人帮忙发的，很感谢。不知不觉我经营布拉格民宿快 3 年了，学到的东西越来越多，感情也越来越深。
一开始不知道，后来发现从 30 多岁的年轻人到老年人，周围很多人都在经营民宿。我自己统计了一下各家的客房空置率，发现按经营者年龄段，空置率有明显差异。年轻经营者会用心打理 Instagram、博客这类社交媒体，让客人看到照片和评价后主动找上门来；而年纪大的经营者只用搜索广告之类的传统推广，坐等客人上门。
长期经营住宿的老年经营者可能是不了解现在的方式才一直这么做，但我觉得这些人今后也得尽快意识到趋势、摆脱传统方式。不用花很多钱，也要自己把住宿的 PR 做好。
而且最近有些民宿偏离了原有的规定变了味，布拉格想成为一家守法的住宿。本来农渔村民宿业的初衷是为了增加农渔村农户收入、活用空房。可现在有些民宿明明是农渔村民宿业，却有 25 间客房。办许可的时候用多个人的名义分开办，住宿却统一经营，这样打同样的广告，他们每间房的广告单价就低。像我们这种客房少的民宿根本没法跟这种企业化的民宿竞争，最后就形成了头部集中效应。
全国各地的民宿协会都在为民宿发展和业主利益发声代言，但我认为政府和民宿协会双方都需要改变。像违规加建这类涉及客人安全的事项，必须严格监管。
当然不能光靠监管,为了解决问题也要同步推进法律改善。但我的原则是守规矩比赚钱更重要，在法律框架内基于原有价值好好经营，民宿才能共存。不守规定的一部分民宿如果企业化了，剩下的民宿就没有立足之地，违规盛行的话舆论也会恶化，连民宿本身的形象都会变差。今后的方向，我想说的就是把这些问题改正过来，然后我自己把 PR 做好。
Q 您是怎么知道 ONDA 服务的，使用体验如何？
最初做住宿网站的时候用的是另一家公司的系统，后来那家公司被 Yanolja(야놀자)收购了。最近 Yanolja 越来越出名、企业规模也越来越大，佣金不断上涨，还把自家广告显示在我们住宿网站上面，直接拦截了直接预订。而且旺季这种忙的时候我打电话咨询急事，经常打不通。
前段时间还拒绝了一家代销公司，对这两家的感受是，我们住宿好像只是企业的附属品。我想完全自主经营自己的住宿，借助他们的帮助和客人打交道，但他们的目标和我想的住宿业初衷不一样。
所以我在想能不能找一家中小规模、管理更到位、更热情的公司，正好我们民宿附近的宠物民宿"魔法城堡"老板推荐了 ONDA。
ONDA 不是直接向消费者销售住宿的公司，而是提供代销服务和住宿预订管理系统的 IT 开发公司，性质和之前那些公司有点不一样，了解之后我开始使用。
原本实时预订窗口也在用 ONDA，现在因为网站改版暂时停了，但很快会重新用 ONDA 的实时预订窗口。ONDA 的电话永远打得通，随时提供热情的 1 对 1 咨询，很不错。而且 App 本身就有房间封锁等各种功能，使用起来不难，随时随地都能操作,很方便。提出不便的地方会持续听取并更新，以后应该能用得更顺手。（笑）
Q 最后，请推荐一下住宿附近的隐藏景点或私藏美食！
庆州毕竟是观光地，物价挺贵的，大家都比较犯愁去哪儿好。我推荐佛国洞的庆州冷面 1 号店。只在夏天营业，汤底清淡爽口，是家好店，冷面分量也足，还配有炭火烤肉。而且价格才 6,000 韩元左右，特别实惠。客人一般不太知道，我们夏天想吃点清爽食物的时候经常去。
佛国洞市场里的庆州猪肉汤饭也值得推荐。中午 12 点到下午 2 点营业，每天限量 50 碗左右，用的不是普通五花肉，而是真正 Q 弹的猪头肉，特别好吃，量也大。除此之外市场里转转，价格不算太贵，能吃饭的地方挺多的，可以去看看。
庆州本来景点就很齐全，离得最近的是开车 3-5 分钟的佛国寺和后面的回忆小巷。回忆小巷是个以 60-70 年代为背景布置的民俗村，有旧时的学生军训服、零食、煤气房等。再往上还有 Love Castle、庆州 Blue One、民俗工艺村等。