釜山广安里新开的 Urban Stay The Terrace 是一家模糊酒店与住宅边界的'生活型住宿设施'。配备厨房与洗衣机的长住友好设计，加上智能门锁、手机值机，打造出非接触式运营的新范式。
♦︎ 住宿类型:生活型住宿设施
♦︎ 地址:釜山广域市水营区广南路 94 号街 16 号
♦︎ 客房类型:全景海景房、全海景房、海景套房、经典海景房
♦︎ 配套设施:屋顶平台、海景
♦︎ 周边景点:广安里海水浴场、民乐水边公园、The Bay 101、冬柏岛、海云台海水浴场等
Q. 您好,请介绍一下 Urban Stay The Terrace 和您自己。
形来)您好,我是 handys 住宿设施委托运营部门负责人卢亨来(노형래)。handys 新推出的"Urban Stay The Terrace"是城市型生活住宿设施,基于移动端和 IoT 技术的新概念公寓式服务。
养花)您好,我是 handys 负责釜山地区运营的孙养花(손양화)组长。很高兴见到大家。
Q. 能为不熟悉"生活型住宿设施"的读者简单介绍一下这个概念吗?
形来)生活型住宿设施与传统酒店不同,配有厨房设施和地暖,既能接待短住客人,也为长住客人提供了很多特别配置。而且住宿业有淡旺季之分,在淡季我们还能推出月租等长租服务。这样既可以做住宿,也可以当住宅用,对业主来说是很大的优势。当然,因为在有限空间里要塞进厨房、洗衣机这些居住设施,同等面积下消费者能用的空间会比酒店稍小一些。
Urban Stay The Terrace 作为生活型住宿设施,重新诠释了传统的酒店式公寓,定位策略是向 Airbnb 式公寓靠拢。
Q. 为什么特意选择釜山地区,尤其是广安里?
形来)今年年初新冠疫情在全球暴发,出境游需求下降,入境游也遥遥无期。但旅行者不会只待在家里,自然会把目光转向国内旅游,而国内游最热门的目的地无疑是济州和釜山。
釜山广安里因为是老牌旅游区,住宿设施老化,这两年新建筑特别多。其中有不少正好符合我们锁定的生活型住宿设施用途,所以把广安里作为主要目标。目前广安 Urban Stay The Terrace 即将新开业,从窗户和露台看出去的景色非常震撼,相信入住的客人会拍很多照片留下美好回忆。
除了最看好的釜山广安里和海云台,我们也在江原道镜浦台和束草,以及济州西归浦等地区集中开展业务。
Q. 即将新开业,筹备 Urban Stay The Terrace 时你们最看重什么?
形来)我们内部把基于移动端和 IoT 设备的 IT 运营定义为"公寓 2.0"。现在大家用手机订房、用智能门锁办入住、通过 KakaoTalk 或聊天软件咨询,传统酒店和住宿设施在这方面有点落后。加上新冠疫情带来了非接触时代,这在住宿业也会成为关键要素,所以我们认为打造下一代住宿设施最重要。
举个例子,现在普通家庭基本不装座机,但酒店还是座机的最大采购方,因为客房里必须放座机。我们认为住宿设施应该站在居住文化的最前沿。客人花大价钱住酒店,就该体验到所有能体验的东西。所以如何用智能化实现下一代体验,是我们最重视的部分。如果把新罗酒店、天堂酒店这些传统大型酒店比作汽车界的"奔驰",那 Urban Stay 想做的就是"特斯拉"形象。就像特斯拉代表汽车业的未来一样,我们想成为住宿业的未来。(笑)
Q. Urban Stay The Terrace 的客房细节做得很用心。能挑几个特别之处介绍一下吗?
形来)Urban Stay 既不提供五星级酒店的服务,也不像一居室、两居室那样按户型划分,更不像独栋民宿那样提供 1 对 1 的细致体验,所以为了高效运营,我们把重点放在客房的结构设计上。利用广安大桥的美景,在客房结构上做了优化设置,最终形成了正面景观、全景、侧面景观等四种概念的房型。
客房内部的设计理念借鉴了 Airbnb "旅行就是去生活"的概念,希望即使只住一晚,也能让人产生"真想住在这样的空间"的感觉。这也会成为客人再次选择 Urban Stay 的理由。
尽管 Urban Stay 是专为长住打造的生活型住宿设施,但无论长住短住,最重要的都是睡眠。特别是广安里景点多,客人不会只待在房间里,看完海、逛完景点累了回到住处,能舒服睡一觉最重要。所以我们聚焦住宿的根本——睡眠,在床具和床品上下了功夫。比起特别的装修风格,我们更注重高效和优化的功能性。
另一个与传统客房的差异点是基于 IoT 的传感器视图。客人办入住推门进来时,门传感器识别后会打开空调,或者室温超过一定温度时空调自动启动,入住时如果是日落时段间接照明会自动开启——通过各种设置提供便利和特别体验。
此外我们还根据客房概念做了香氛调配。比如广安里 Urban Stay The Terrace 是海边,也就是度假地的感觉,所以用了莫吉托或清爽果香。虽然是小细节,但我们连客房内的香气都精心设计了。
Q. Urban Stay The Terrace 除了客房,还有什么值得炫耀的空间?
形来)虽然还在准备中,但我最期待的是屋顶平台。爬到楼顶往外看,真的开阔得不可思议。客房里看到的景色已经很好了,但从高处眺望的视野在广安里应该是独一份。(笑)
目前屋顶平台正在设计装修阶段,我们也在考虑把前台层的商铺打通开咖啡厅或 brunch 店,跟屋顶平台联动运营。
Q. Urban Stay The Terrace 追求的最大价值是什么?
形来)最大的价值是不追求多余的东西,让人更轻松接触到的体验。比起传统五星级酒店的全套服务,我们追求、实现属于我们的精简服务,把省下的成本让利给客人,让任何人都能轻松入住、甚至长期居住。借助已有的技术力量让客人获得这样的体验,就是我们追求的价值。
Q. 你们是怎么了解到 ONDA 服务的,最期待哪些功能?
形来)推出 Urban Stay 品牌、向住宿业委托运营这个新领域扩张时,我们在思考最高效的住宿业管理软件是什么。找管理软件的过程中接触到 ONDA,判断它是从销售到管理整个流程中最靠谱的解决方案。我们对 ONDA 最期待的还是简单高效的管理系统。(笑)
特别是 ONDA 的客房整合销售代理服务(GDS,Global Distribution System)——签一次合约就能在多个国内平台上销售,对我们 handys 这种刚起步、经验不足的运营商来说是最需要的功能。
Q. Urban Stay The Terrace 未来的目标和梦想是什么?
形来)首先如前面所说,想成为住宿业的未来、住宿业的特斯拉。(笑)希望成为人人都想住一住的空间、随时都能尝试的空间。在全国的 Urban Stay 品牌里不仅能住宿,还能长期居住。更大的设想是,海外有一些提供类似服务的创业公司,希望能跟这些企业合作共享房源,让客人昨天在巴黎休息,今天在纽约生活,明天又回到首尔和家人团聚——提供这种新的居住系统和住宿体验。
养花)我在考虑地区性的部分,自然地融入釜山当地特色,帮助客人在釜山生活。现在本地化也很流行嘛。(笑)比如早上在广安里跑步,白天去玩桨板,晚上喝好喝的啤酒——设计这种路线,把各种玩法一起介绍给客人就很好。