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title: "2023 ONDA 酒店科技报告"
description: "从 PMS 到生成式 AI，梳理酒店科技的诞生背景与发展脉络 —— 2023 ONDA 酒店科技报告"
published: 2023-10-23T00:00:00+00:00
author: "ONDA 편집팀"
category: "데이터 리포트"
image: "https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65cec7c137800e513a8e5381_Frame_3.jpg"
canonical: https://onda.me/zh-Hans/blog?slug=2023-onda-hotel-technology-report
locale: zh-Hans
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# 2023 ONDA 酒店科技报告

![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65b07f6931dcbaedbc56851f_6538aeeba6ea12764ff525b4_03-1_page-1.png)

这是一份什么报告?

现代意义上的酒店业有超过 100 年的历史。在漫长的时间里，"酒店人" 曾是令人向往的职业，"酒店管理学" 也发展成了一门独立学科。

这带来优势，但也带来明显的短板 —— 相比历史更短的行业，酒店业的数字化转型成本更高，工作方式的转变也更困难。特别是 **新冠疫情后，酒店及住宿业数字化转型的必要性进一步凸显**。

为此，**ONDA 继去年之后，今年再次发布酒店科技报告，解读快速变化的技术趋势**。

今年有个特别的调整: 去年我们把客户接触点的技术统一放在 "Guest Experience" 下，今年拆成了 "非接触 & 无钥匙方案"、"AI 聊天机器人礼宾服务"、"智能客房管理系统" 三个部分 —— 因为这是目前创新最活跃的领域。估计明年，"生成式 AI" 会在这个板块占据更大篇幅。

**酒店科技正在不断演进，已经从可选项变成必选项**。在需要快速行动与果断决策的当下，**ONDA 愿意成为你们可靠的数字化转型伙伴**。

这份报告适合这些场景 🏨 我们酒店现在需要引入生成式 AI 和其他酒店科技吗?
🔍 酒店管理系统(PMS)是怎么一步步发展到今天的?
🤔 新冠之后，哪些酒店科技受到关注?
🤖 生成式 AI 会给酒店业带来什么影响? 目录

#### **Part 1. 酒店科技生态**

#### **Part 2. 酒店科技的演进**

-   酒店运营的核心 **PMS**
-   向基于云的 **SaaS PMS** 转型
-   线上销售渠道 **OTA** 与 **元搜索引擎**
-   销售渠道增加后，**渠道管理系统** 应运而生
-   通过 **预订引擎** 推动官网直订
-   **B2B 批发商** 的兴起
-   用数据预测未来需求的 **商业智能系统**
-   酒店收益管理专用 **收益管理系统**
-   通过 **CRM** 培养忠诚客户
-   疫情加速的 **非接触 & 无钥匙方案**
-   基于 AI 的 **聊天机器人礼宾服务**
-   智能 **客房管理系统**

#### **Part 3. iPhone 之后的最大创新 —— 生成式 AI**

-   生成式 AI 对酒店业的影响
-   生成式 AI 会按什么顺序影响酒店业?
-   我们酒店现在就需要引入生成式 AI 和酒店科技吗?

报告预览

![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65b07f6931dcbaedbc568523_6538af025d55d838dbd38b08_03-2_page-1.png)

> _本报告已于 2026 年 4 月 23 日停止发行，如有需要请联系 contact@onda.me。_