入境旅游市场展望与中国游客访韩趋势
韩国入境游客能到 5000 万？这是个惊人的数字。对比一下就知道，日本制定的旅游目标是 2025 年 3000 万、2030 年前后 4000 万人次，韩国这个数字直接超了过去。
这个 5000 万出自 9 月 20 日文化体育观光部与韩国旅游发展局举办的"2023 旅游企业连接周"上，Interpark Triple 开场演讲的标题。
说实话，韩国超越日本成为旅游大国，现在还没什么真实感。那 Interpark Triple 凭什么觉得这个数字能实现？而要达成这个目标，最关键的中国游客市场现在走到哪一步了?
入境游 5000 万？关键是开发地方旅游产品
"Interpark Triple 认为五年内能做到 5000 万入境游客。达成这一目标有三个核心词。"（Interpark Triple CPO 金妍廷(김연정)）
"开发地方国际机场与当地政府联动的 K-套餐产品，提供差异化体验，激活首尔之外的地方城市旅游，这是关键。"
就像日本旅游市场细分出东京、大阪、札幌、冲绳那样，韩国也得在首尔以外开发地方旅游产品。
"现在访韩外国游客 80% 是 FIT（自由行散客）。他们能不能舒服地游韩国，这是入境旅游增长的核心。"
"K-POP 舞蹈课、化妆教学等外国游客能亲身体验的观光项目要活跃起来。针对中高收入及富裕阶层（Upper Mass/Affluent）游客开发旅游产品，提升韩国作为旅游目的地的地位，这也很重要。"
金 CPO 指出，自由行外国游客最头疼的是语言和交通。解决外国游客的痛点，改善旅行体验是重中之重。
"旅游产业本身正在数字化转型（DX）。但大约 70% 还停留在线下。我们的旅游产品能不能更多、更快地触达全球游客，取决于怎么做 DX。"
她强调了数字化转型改善传统旅游产业低效流程的必要性，以及创造多样化旅游产品、向全球分销的旅游平台的重要性。
"入境游 5000 万可能听起来不切实际。但如果韩国旅游业不错过这个时机，能创造出比半导体、汽车市场大得多的 300 万亿韩元价值。"
变了的中国出境游客
展望韩国入境旅游，最重要的市场还是中国。接下来的环节能看到中国出境市场展望和旅游趋势。
Trip.com Group 理事金智雄(김지웅)基于约 5 亿客户数据，展望了中国出境与韩国入境旅游市场。
"过去三年中国出境旅游变化很大，安全、体验、性价比、距离、行程等成了中国消费者的主要考量。韩国具备成为热门旅游目的地的要素。"
金理事根据中国出境游趋势，把中国消费者偏好的旅行形态归纳为四类：1) 小众特色旅行 2) 悠闲治愈旅行 3) 旅途中寻找意外惊喜的旅行 4) 深度体验目的地的旅行。
"中国消费者不再想去人挤人、大众化的地方。更偏好符合自己品味的目的地，制定有个性的旅行计划。一线城市的搜索量下降，三线城市的关注度上升，就是证明。"
"旅行目的本身也变了很多。体力消耗大的旅行开始被回避。度假酒店、美食、自然观光等能彻底放松的康养（Wellness）旅行产品搜索量在增加。"
"比起套路化的行程，更想要灵活自由的个性化旅行。因此灵活（Flexible）旅游产品的购买率在上升。"
金理事举例说，比如偶然走进一条小巷发现景观好的咖啡馆或餐厅。中国游客期待的不是传统标准化套餐游，而是在意想不到的地方遇见特别体验。
"另外，有价值、有意义的体验变得重要。能深入感受当地风情的体验产品期待值在提高。搜索乘坐公共交通、去当地人餐厅的旅游路线明显增多。"
中国游客偏好的旅行形态和疫情前明显不同。需要关注的是为了特别体验而自己规划旅行的 FIT 游客。
中国游客对酒店的期待是什么？
"2019 年最多的是 3 晚 4 天行程，2023 年 1 晚 2 天或 2 晚 3 天的短途旅行明显增多。"
"韩国酒店产品预订量从 2023 年开始持续上升，今年 4 月超过了 2019 年水平。"
他还说整体客房价格比 2019 年上涨 30% 以上，四五星级酒店需求小幅增加。
同时他强调，1) 酒店及景区强化中文内容与接待 2) 提升微信支付、支付宝等支付便利性 3) 线上评分满分 100 分必须达到 80 分以上，才能满足眼光变高的中国访韩游客。
金理事最后指出了韩国酒店及旅游业为激活 2024 年入境旅游应该准备的部分。
"产品层面要具备家庭旅行、特色体验、私密、高性价比、灵活产品。航班、交通设施、金融、语言服务等便利的旅游基础设施也得努力完善。"
他说，中国游客在韩国感到不便，事后会通过社交媒体影响其他游客。给他们留下好的旅行体验至关重要。
"要吸引（中国等全球）游客关注，需要讲述我们酒店的历史、理念、名称由来、品牌身份等故事。超越住宿服务提供多样化体验产品，能提升酒店认知度，形成促进回访的良性循环。"
最后他强调需要中长期酒店营销。与其单纯做劳动节、中秋、春节促销，不如制定长线营销计划。
"要吸引入境客户，得持续让海外游客认识我们的酒店。结合故事用系列形式推广很重要。"
"制定长期营销项目，准备好 2024 年，对入境旅游增长会有很大帮助。"
以上总结了 2023 旅游企业连接周上"Interpark Triple 眼中的 5000 万入境市场"，以及对激活访韩旅游最关键的"2024 韩中旅游市场展望"演讲。
能从中获得不少洞察，看到韩国入境旅游市场穿过新冠疫情这条长隧道后，正在重新恢复活力。
※ 本文是 ONDA 对 2023 旅游企业连接周观光洞察会议的摘录与编辑。为便于读者理解，对实际演讲内容、顺序及部分表述做了调整。感谢韩国旅游发展局、金妍廷 CPO、金智雄理事允许我们制作本内容。
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