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title: "9 月第四周 Top 10 住宿业资讯"
description: "希尔顿、万豪、悦榕庄为什么都在重做会员体系?"
published: 2022-09-23T03:00:00+00:00
author: "ONDA 편집팀"
category: "인사이트"
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locale: zh-Hans
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# 9 月第四周 Top 10 住宿业资讯

> **1\.** [**New Ways of Thinking About Today's Loyalty for Independent Hotel Brands | Skift | 2022.09.19**](https://skift.com/2022/09/19/new-ways-of-thinking-about-todays-loyalty-for-independent-hotel-brands/?utm_campaign=Daily%20Newsletter&utm_medium=email&_hsmi=226572373&_hsenc=p2ANqtz-83sRBRGidySJqzIb7lP816teG2zxQjzGhSiLzzX70FGIjRLW0L8SoOd_W57f6oO3H6Krkxpx7jyxaxzGL0TNtwKxnDBg&utm_content=226572373&utm_source=hs_email)

全球最大独立酒店品牌协会 GHA 副总裁 Kristi Gole 说：_"忠诚度计划对酒店来说，在数据、营销、盈利性上都极为重要。"_

住宿业的忠诚度计划原本主要针对商旅客。**但最近几年，它在品牌塑造和客户体验层面受到越来越多关注。**

Gole 副总裁指出，在没有网站 Cookie 的未来，忠诚度计划将成为获取最核心客人数据的手段。通过个性化信息提供，不仅能做好 CRM（客户关系管理），还能用等级、折扣、积分给客人直接预订的理由，从而提升收益。

事实上，希尔顿、万豪、悦榕庄等多家酒店集团都在[改版会员计划](https://www.newstomato.com/ReadNews.aspx?no=1080799&inflow=N)。

忠诚度计划能抓住高黏性客户！**是时候想想什么样的忠诚度计划适合自己的酒店了。**

> **2\.** [**WELLNESS TRAVEL ON RISE AS CONSUMERS PRIORITIZE HEALTH | Phocuswire | 2022.09.21**](https://www.phocuswire.com/wellness-travel-on-the-rise-consumers-prioritize-mental-physical-health?oly_enc_id=5156A8982123J3Z)

Accenture 对 16 个国家和地区、超过 11,000 名消费者的调查显示，39% 的高收入人群已经预订了康养旅行，千禧一代中也有 21% 给出了同样的回答。

不管收入高低，超过半数消费者打算增加旅行支出。美国非营利机构 Global Wellness Institute 预测，_康养旅游业到 2025 年将以每年超过 21% 的速度增长_。

疫情后旅行恢复，[游客的选择集中在"疗愈"和"休息"](http://segyebiz.com/newsView/20220920514576?OutUrl=Zum)上。

韩国文化体育观光部已将康养旅游产业列为国政课题，**国内酒店业也该积极用好康养内容了吧？**

> **3\.** [**美서 '한인텔'하던 청년…거래액 1000억 숙박 앱 '온다' 재창업해 대박 | 每日经济 | 2022.09.17**](https://www.mk.co.kr/economy/view/2022/821090)

今年上半年交易额突破 1000 亿韩元的**住宿科技与数据公司 ONDA CEO 吴贤锡的专访**。

ONDA 截至今年 8 月连接了超过 50 万间客房与 42 个以上国内外渠道。国内约 70% 的在线客房交易数据通过 ONDA 完成。

接下来 ONDA 将以多语言支持、税务系统对接等本地化能力，把服务扩展到中国、日本、越南等整个亚洲市场，并准备进军欧洲和北美的全球酒店集团。

文章里能看到 ONDA **开展海外业务的架构、跨国团队、海外市场计划**。

> **4\.** [**"월급 적고 파리 목숨"…호텔취업 꺼리는 2030 | 韩国经济 | 2022.09.20**](https://www.hankyung.com/economy/article/2022092036041)

新冠进入地方性流行阶段后，酒店营收快速反弹。但**酒店相关专业的毕业生却在放弃进入酒店业**。

求职网站 Incruit 数据显示，2022 年 1~8 月酒店业招聘职位数达 181,064 个，比 2020 年增长 58.5%。但投递简历数只有 260,562 份，同期减少了 60.5%。

为什么会这样? 专家分析，新冠后_看着行业前辈失业，年轻人觉得酒店业不稳定_。

酒店人手紧缺，生意又火爆，在职员工的工作强度飙升。

**待遇不改善，酒店招不到人的局面会持续下去。**

> **5\.** [**Exclusive Insights : Hospitality Robots Market: Size is set to Grow at a Remarkable Pace in the Coming Years - AMR | Newswires | 2022.09.16**](https://www.einnews.com/pr_news/591203972/exclusive-insights-hospitality-robots-market-size-is-set-to-grow-at-a-remarkable-pace-in-the-coming-years-amr)

Allied Market Research 预测，全球住宿业机器人市场将以年均 25.5% 的速度增长，到 2030 年规模超过 4 万亿韩元。因为酒店机器人能_提升服务质量、给住客差异化体验_。

**酒店和旅游业正面临人力短缺，全球范围内越来越多酒店在引入机器人。** 酒店机器人可以覆盖入住办理、行李搬运、客房服务、送餐、地毯清洁、消毒等几乎所有环节。

> **6\.** [**日무비자 입국 기대감에 "일본여행 예약률 2400%↑" | 纽西斯 | 2022.09.22**](https://newsis.com/view/?id=NISX20220921_0002021459&cID=13001&pID=13000)

9 月 12 日，**日本政府表示将积极研究允许外国人免签入境及自由行**。

目前日本只允许外国团体游客入境，但需要办理旅游签证。_这一表态发布后，日本旅行产品的预订量暴增。_

Modetour 表示 9 月 1~20 日日本旅行预订量比 8 月增长 2400%。Hanatour 的预订量也增长超过 800%。旅行平台 Triple 的数据显示，日本旅行产品的浏览量——机票增长 363%，酒店增长 446%。

**如果允许外国人免签和个人旅行，日本旅行需求还会继续上涨。**

> **7\.** [**야놀자 하나투어까지 인수하나, 여행 중심 e커머스로 진화중\[박동휘의 컨슈머 리포트\] | 韩国经济 | 2022.09.20**](https://www.hankyung.com/economy/article/202209187847i)

据知情人士透露，Yanolja(야놀자)在收购 Interpark 的时期，也和 Hanatour 谈过并购。

Hanatour 有不少员工跳槽到 Yanolja，双方已经谈过一轮，**Yanolja 和 Hanatour 的并购可能性**被媒体披露。继 Interpark 之后，Yanolja 能不能再拿下 Hanatour?

\+ [**Musinsa 正在把业务扩展到休闲和住宿市场**](https://www.techm.kr/news/articleView.html?idxno=101670)。综合购物平台 Musinsa 估值 4 万亿韩元，拥有大量 90 后和 00 后忠实用户，预计会对住宿预订平台的竞争格局产生重大影响。

> **8\.** [**코로나 숙박쿠폰 8900장, 미성년자가 썼다 | 首尔经济 | 2022.09.19**](https://www.sedaily.com/NewsView/26B4UVWQA5)

新冠后为帮助住宿业复苏推出的住宿优惠券项目(大韩民国住宿大展等)，出现了未成年人混宿等违规使用问题。

文化体育观光部和韩国观光公社提交的数据显示，2020~2022 年使用的住宿优惠券约 200 万张，其中 8,893 张被青少年使用。未成年人使用的住宿优惠券中，超过 80% 用在汽车旅馆(3,563 张)和酒店(3,560 张)，还有相当一部分用在了难以核实住客身份的无人旅馆。

这项政策本是为了扶持住宿业，**政府需要出台防止未成年人混宿和相关犯罪的对策，住宿平台的制度也需要改进。**

> **9\.** [**BTS 공연 특수 노린 바가지요금 잡을 수 있을까? | 韩民族日报 | 2022.09.16**](https://www.hani.co.kr/arti/area/yeongnam/1058847.html)

釜山市对防弹少年团(BTS)演唱会期间**住宿价格过度上涨进行查处**。

下月 14~15 日将举办"2030 釜山世博会申办祈愿"BTS 演唱会。演出前一天(14 日)，釜山西面某酒店一晚住宿价格达 100 万韩元，而平时只要 10 万韩元——涨了 10 倍。

_釜山市虽然开始查处，但没有强制降价的手段_。根据《公共卫生管理法》，酒店变更住宿价格并不需要向行政机关报备。

从业者角度看，新冠持续带来的都是坏消息，这真是很久没遇到的好机会。**希望以合理价格给来釜山的国内外游客留下好印象。**

> **10\.** [**\`당신의 경험을 위해서\` 검색 필터가 당신의 여행을 돕습니다 | Metro 新闻 | 2022.09.19**](https://www.metroseoul.co.kr/article/20220919500584)

最近在 Airbnb、Expedia 等旅游平台，**包容性旅游正在成为核心价值——不论性别、年龄、身体条件，为所有旅行者提供平等的旅行机会**。

Expedia 集团发布的"包容性旅游洞察报告"显示，92% 的受访者认为满足包括社会弱势群体在内所有旅行者的需求很重要。70% 的受访者表示，即使价格更贵，也会优先选择能为所有旅行者提供多样化选项的住宿设施。

Hotels.com 宣布为给所有旅行者提供平等的旅行机会，在无障碍设施类别下支持 8 个搜索筛选项，包括入口无台阶、有手语服务人员、客房内无障碍设施等。

**国内旅游业也该讨论已成为全球趋势的包容性旅游了。**