--- title: "Airbnb 的未来与 11 个文化图标住宿" description: "Airbnb CEO 眼中的变化方向" published: 2024-05-02T01:00:00+00:00 author: "ONDA 편집팀" category: "인사이트" image: "https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/66334dc92e3e42d06e13215f_brian-babb-XbwHrt87mQ0-unsplash.jpg" canonical: https://onda.me/zh-Hans/blog?slug=eeobiaenbiyi-miraewa-11gosyi-keolceo-aikon locale: zh-Hans --- # Airbnb 的未来与 11 个文化图标住宿 5 月 1 日，Airbnb 在美国洛杉矶举办媒体日，公布了 11 处特别住宿 —— 用户可通过抽签入住这些 "文化图标" 房源，引发广泛关注。 同一天，美国[旅游行业专业媒体 Skift 刊登了对 Airbnb CEO Brian Chesky 的采访](https://skift.com/2024/05/01/airbnbs-chesky-talks-icons-paid-memberships-and-who-benefits-from-his-billion-dollar-payday-full-interview/?utm_campaign=New%20Daily%20Newsletter&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8HX8lCv76ZvZUIi2xuSTGK4V3sFgjUYIq13fTF6-BXMr6nH0b24oP0hpjdrXyFZ87x2LGJhjXmKiEXCE2CjwMaPZZ83A&_hsmi=305247968&utm_content=305247293&utm_source=hs_email)，透露了 Airbnb 接下来的变化方向。 ![(图片来源: Airbnb 新闻中心)](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/66334de6ba08f9051eca7185_Icons_-_2024_Summer_Release_.jpg) ### **用户忠诚度计划 —— 付费会员 YES，积分 NO!** 在 [Skift 采访](https://skift.com/2024/05/01/airbnbs-chesky-talks-icons-paid-memberships-and-who-benefits-from-his-billion-dollar-payday-full-interview/?utm_campaign=New%20Daily%20Newsletter&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8HX8lCv76ZvZUIi2xuSTGK4V3sFgjUYIq13fTF6-BXMr6nH0b24oP0hpjdrXyFZ87x2LGJhjXmKiEXCE2CjwMaPZZ83A&_hsmi=305247968&utm_content=305242293&utm_source=hs_email)中，Brian Chesky 明确表示："(Airbnb) 绝不会推积分计划。我讨厌那种东西。" 他认为 "让人们再次预订的最好方法，是确保他们上次住得很棒"。 他还指出，很多酒店运营忠诚度计划，其实是为了获取用户账户信息。 Airbnb 也许有一天会推忠诚度计划，但肯定不走积分那条路。Chesky 拿 [Amazon Prime](https://namu.wiki/w/%EC%95%84%EB%A7%88%EC%A1%B4%20%ED%94%84%EB%9D%BC%EC%9E%84) 举例 —— 类似 Coupang 的 "Wow 会员"，这是亚马逊的付费会员服务，提供免运费、免费退货、促销活动、Prime Video (流媒体) 观看等权益。 Airbnb 的付费会员何时推出尚不明朗，但肯定不会是简单的住宿折扣。就像 Amazon Prime 解决了电商痛点 (运费、退货麻烦) 一样，Airbnb 应该会针对旅行中的不便推出某种服务。 ### **5 亿条评价数据背后的 "房客最爱" 房源** 这是我在采访里读到最有意思的部分。采访者直言，自己出差从不用 Airbnb，原因是**可靠性 (Reliability)** 不够。这球踢得够直。 Chesky 反驳说，Airbnb 的 "房客最爱 (Guest Favorites)" 房源，比某些连锁酒店品牌 (好奇的话去看[采访原文](https://skift.com/2024/05/01/airbnbs-chesky-talks-icons-paid-memberships-and-who-benefits-from-his-billion-dollar-payday-full-interview/?utm_campaign=New%20Daily%20Newsletter&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8HX8lCv76ZvZUIi2xuSTGK4V3sFgjUYIq13fTF6-BXMr6nH0b24oP0hpjdrXyFZ87x2LGJhjXmKiEXCE2CjwMaPZZ83A&_hsmi=305247968&utm_content=305242293&utm_source=hs_email) ^^;;) 的可靠性更高。 他也承认，Airbnb 不能提供酒店的全套服务，但 "房客最爱" 房源至少比中档酒店 (midscale hotel) 更靠谱。 你怎么看? ### **AI 礼宾服务也在筹备中** 本次夏季更新，Airbnb 推出了 "反应" 功能 —— 用户可以用表情符号回复消息；房东也能用 AI 推荐的快速回复，轻松应对常见问题。AI 是所有科技公司的焦点话题。 Brian Chesky 透露，团队里有 Apple Siri 的创始人加盟，对 AI 服务的前景非常乐观。 他强调，应用程序最终会变得越来越像**个性化礼宾服务 (Concierge)**，会不断学习用户。所以 Airbnb 的生成式 AI 会从客户服务切入。 不过他也坦言，目前还没有哪款 App 通过生成式 AI 实现真正的突破，所以 Airbnb 也还需要时间。 另外，Airbnb 这次夏季推出了 11 处 "文化图标" 住宿 —— 可以用极低价格甚至 0 元预订。打开 Airbnb App 就能看到。我比较喜欢的是下面两处 ^^ ![(图片来源: Airbnb 新闻中心)](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/66334e4d269335a75efbd536_02_-_The_Up_House_-_Icons_-_Airbnb_-_Credit_Ryan_Lowry.jpg) [**飞屋环游记的 UP 小屋**](http://airbnb.com/uphouse) —— 迪士尼·皮克斯动画《飞屋环游记》里的那座房子。亮点是整栋房子被 8000 多个气球悬在空中。卡尔老先生的家被精准复刻，坐落在美国新墨西哥州 Abiquiu 的红色岩壁地带，风景绝美。 ![(图片来源: Airbnb 新闻中心)](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/66334e74bf7dbac160be8994_12_-_The_X-Mansion_-_Icons_-_Airbnb_-_Credit_Holly_Andres.jpg) [**走进《X 战警 '97》动画**](http://airbnb.com/xmansion) —— 漫威动画《X 战警》的核心场景 X 庄园，以 2D 风格实景还原。在美国纽约州威彻斯特的 X 庄园里，你能发现自己的超能力，还能在 X 战警训练场 "危险屋 (Danger Room)" 里体验一把。