与广告公司解约时能否拿回费用?
宋智恩律师的住宿业法律专栏
05. 广告公司没做好推广，能退款吗?
住宿业法律 Q&A 第二期
作者：宋智恩律师
编辑：ONDA 李彩恩经理
接着上期的话题，今天是住宿业法律 Q&A 第二期，我们来聊聊当广告公司没做好推广时，能否拿回费用。
很多住宿业主会经营 SNS 账号或投放广告来吸引客人。为了专心做运营，有些业主把营销推广交给广告代理公司。这时会出现什么问题?该怎么应对?一位住宿业主提出了这样的问题:
我委托一家广告公司做推广，三个月过去了毫无起色也没效果，要求取消合同。一年付了 132 万韩元，对方说只能退 24 万韩元。我向消费纠纷调解委员会申诉，他们寄了挂号信给对方，但对方没回应，委员会打电话说爱莫能助。这种情况能从公司那儿拿回钱吗?
这种情况通常是与公司签了不当的广告合同，或者根本就没签合同。说实话，问题到了这一步就很难解决了。公司不是完全没做推广，只是效果不好，而且合同里大概率也没写明退款条款。
广告金额不大，起诉不划算，再说合同里八成也没写明效果标准，即便打官司也不敢说稳赢。消费纠纷调解委员会、消费者保护机构这些组织的决定没有强制力，也靠不住。
这种难解决的事，最好的办法就是预防。也就是说，事前一定要签合同。
和广告公司签合同要注意什么?
广告合同属于服务合同。如果对方不只是说做广告，还承诺能带来效果，就得把这些写进合同。单纯的广告合同，只要对方按约定在 SNS 等渠道投了广告，工作就算完成，你就得付钱。
所以，要想享受到广告效果，就得把公司签约前许诺的内容写进合同，比如 "通过 SNS 推广，一个月内住客数增长 5%" 之类。同时还要约定：如果 "一个月内住客数增长 5%" 达不到，公司要追加服务或部分退款，也得写进合同。
总之，要在合同里明确双方商定的效果预期，以及达不到预期时怎么处理。
想拿回广告费怎么办?
上面这个案例看起来是签了一年合同，预付了全额广告费。**想降低合同风险，最好是分期付款。**如果按月签约，最好是每月广告结束后下月某日再付钱。
另一个降低风险的办法是让公司去首尔保证保险等机构办理合同履约保证保险。
这个案例是付完一年的广告费，做了三个月就想解约。**合同里得有明确的退款规定，才不会产生纠纷。**但现在公司已经失联，这种情况事前可以用上述方法规避风险，事后就只能通过诉讼解决了。
提问者的这个案子，诉讼费用可能比应退金额还高，打官司是否划算存疑。但**如果损失金额较大，就得通过诉讼要回钱。**这时不能只起诉，还要同时申请财产保全，比如查封对方公司的租赁保证金，效果会更好。
当然，要打官司的话，就像前面说的，如果手里有份详细写明解约条件和退款规则的合同，胜算就大得多。
住宿业法律 Q&A 第二期，我们讲了与公司签订广告(即服务)合同时可能出现的问题，以及事前、事后的应对办法。如果要找公司做住宿业推广，请参考以上内容。
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05. 广告公司没做好推广，能退款吗?