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title: "全球 OTA 眼中的后疫情旅行趋势"
description: "\\\"我们的时代重新开启\\\" —— 全球 OTA 关注的旅行趋势是什么?"
published: 2022-11-29T07:00:00+00:00
author: "ONDA 편집팀"
category: "인사이트"
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locale: zh-Hans
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# 全球 OTA 眼中的后疫情旅行趋势

去年 11 月 1 日，在线旅行技术与营销大会 **'WiT Seoul 2022'** 在首尔举办，主题是 "Hello New World" —— 为迎接变化的新世界做好准备。

WiT(Web in Travel)过去 16 年间在全球多个城市举办，Expedia、Google、Airbnb 等各领域专家参与，分享旅游业的趋势与创意。

听说本次大会将讨论**疫情期间旅游业引入的新技术、以及旅行趋势的变化**，ONDA 自然不能缺席。

![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407fc824a9fd5701555a0_6385b7948219cc00f5abb062_global_20otas_20trend_202.png)

其中，主导全球旅行市场的 Booking.com、Agoda、Amadeus、Trip.com 韩国区负责人参与的 'OTAs Transforming For The New World' 环节令人印象深刻 —— 他们分享了经历史无前例的疫情后，旅游业发生的诸多变化。

#### _"后疫情时代的新旅行市场，全球 OTA 在关注什么?"_

首先来看疫情期间快速崛起的本土 OTA，以及试图扩展旅行业务的各类平台。

### **全球 OTA 如何评价本土 OTA 与超级应用?**

全球 OTA 分析称:**"疫情期间国内游备受追捧，全球 OTA 不得不把市场让给本土 OTA。"** 确实，迅速将主力业务转向本地的 Airbnb、以及国内外初创服务在疫情期间实现了快速增长。

但他们对全球 OTA 时代的到来充满信心。**"随着地方病时代临近、欧美海外游重启，需求会重新集中到全球 OTA。"** 他们预测重新开放后全球 OTA 将再度增长。

不过对 Yanolja(야놀자)、Hanatour 等本土 OTA，也给出了积极评价: "本土 OTA 对当地市场理解深刻"，**"他们能根据本地需求制定合适策略，绝不能低估本土 OTA。"**

还谈到近期[多个平台展开的超级应用战略](http://www.digitaltoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=440366)。全球范围内，打车平台、共享出行服务平台纷纷进军航空与酒店预订，努力升级为超级应用。全球 OTA 认为 "对消费者来说可能有负担"，强调**"平台内的垂直服务扩展更重要"**。

### **家庭出游与社交媒体渠道**

Agoda 韩国区总经理 Jay Lee 指出后疫情时代的新旅行趋势: 家庭出游增加与社交媒体渠道的重要性。

Agoda 调查显示，越来越多顾客重视与家人共度的时光。**疫情前后相比，家庭出游明显增多，且会持续增长。**

[ONDA 2022 年三季度住宿业指标(\*OSI)](https://corp.onda.me/report/2022-3q-onda-hospitality-data-report)显示，韩国中秋假期期间住宿业销售额同比增长 165%。推测是中秋期间家庭出游增加的结果。(\*OSI: ONDA 拥有的韩国最大规模综合销售系统 ONDA HUB，分析全国约 5 万家住宿设施、50 万间客房的销售数据，形成的住宿业指标)

Jay Lee 说:**"各类社交媒体上的旅行信息，将对游客决策产生越来越大的影响。"** 通过社交媒体决定去哪儿旅行、在目的地做什么，已经成为旅行的一部分。如今游客自己拍摄上传的旅行内容，成了影响他人旅行决策的最大因素之一。

韩国许多酒店已推出适合在 Instagram 打卡的体验活动与餐饮产品，还设置专门的打卡墙供游客拍照。Jay Lee 认为旅行已成为多维体验的一部分，这一趋势会持续下去。

### **特别体验与离网旅行**

Booking.com 韩国区经理 Todd Lacey 说，后疫情时代游客变得更爱冒险。

**游客越来越青睐新奇美食、地方文化等特别体验。** 因此预计**能为城市游客提供独特体验的环保住宿设施会更受欢迎**。

![(来源: Booking.com, 2023 旅行预测报告)](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407fc824a9fd57015559b_6385b90ef68633a16e702fed_booking.comtravelpredictions2023researchreport1.jpeg)

Booking.com 面向 32 个国家和地区 24,000 名游客(含 1,000 名韩国人)的 2023 旅行预测报告(Booking.com Travel Predictions 2023 Research Report)显示，55% 的游客**想要远离日常、亲近自然的离网(Off-grid)式旅行**。但 "超过半数受访者表示仍需要网络连接"，"Wi-Fi 和网络接入对游客便利性来说必不可少"。

随着游客长期住宿趋势出现，**Booking.com 等全球 OTA 正推出周租、月租等长住套餐**。韩国方面，[MyRealTrip(마이리얼트립)推出长住旅行服务 '长住'](http://gamefocus.co.kr/detail.php?number=131431) 等，也在努力响应这一新兴旅行趋势。

### **可持续旅行与应用优先策略**

Trip.com 韩国区总经理 Justin Hong 表示，后疫情时代**可持续旅行的重要性进一步提升**。

调查显示，超过 70% 的游客愿意为可持续旅行支付更多费用。因此 Trip.com、Booking.com、Expedia 等多家全球 OTA 纷纷推出可持续旅行服务。但他强调**给消费者选择权很重要**。

Justin Hong 注意到**韩国市场极高的移动应用使用率**。"韩国市场 Trip.com 超过 80% 的预订来自移动应用"，"这**与全球 OTA 的应用优先策略一致**"。

韩国金融分析院 2022 年报告显示，旅行预订方式中[移动预订占比升至 58%，是 PC 网络预订的两倍以上](http://news.heraldcorp.com/view.php?ud=20220613000046)。

### **为个性化体验而进行的数据分析**

Amadeus 亚太区高级副总裁 Frederic Barou 强调，能为游客提供个性化体验与建议的数据分析会越来越重要。

**必须分析全球与本地市场数据，找出正在发生什么、是什么驱动旅行、如何更贴近消费者。**

Frederic Barou 还提到后疫情时代应关注的趋势 —— **作为可持续旅行延伸的有意识旅行者**。有意识旅行者指的是查看绿色认证标志、购买本地工匠产品而非工业品、参加 Plogging(边慢跑边捡垃圾)等为下一次旅行做志愿服务的游客。

![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407fc824a9fd5701555a3_6385b97345908bf2e9354e6c_global_20otas_20trend_201.png)

### **不久将来的旅行趋势是?**

讨论最后，提问未来 3~5 年内有望快速发展的新技术是什么。全球 OTA 提到: 能创造另一维度旅行的元宇宙、海外旅行所需的高级翻译服务、用于旅行支付的金融科技、以及通过游客数据分析实现的个性化建议。

令人惊讶的是，上述技术在欧美已经快速发展。全球 OTA 已经理解整个产业即将到来的变化，并会比谁都快地做出应对。

疫情期间全球旅游业经历了前所未有的巨大变化。如果无法把握世界性趋势，不能敏捷应对快速变化的游客需求，就会迎来新的危机。

**比以往任何时候都更需要深入思考: 回归的游客想要什么，如何把他们吸引到我们的酒店。**

_※ 为帮助读者理解，本内容对实际演讲内容的顺序及部分表述进行了修改和补充。_