--- title: "Google Hotels X ONDA 研讨会 Q&A 汇总" description: "Google Hotels 与 D2C，住宿业的新浪潮来了" published: 2021-10-15T03:15:00+00:00 author: "ONDA 편집팀" category: "인사이트" image: "https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65cec75137800e513a8e27d9_Frame_2.jpg" canonical: https://onda.me/zh-Hans/blog?slug=gugeulhotel-x-onda-webina-q-a-congjeongri locale: zh-Hans --- # Google Hotels X ONDA 研讨会 Q&A 汇总 大家好。我们是引领住宿业数字化的 B2B 平台 **ONDA**。 9 月，我们举办了主题为 **_"Google Hotels 与 D2C，住宿业的新浪潮来了"_** 的 Google Hotels X ONDA 联合研讨会。Google 亚太区旅行业务总监 Arindam Das、ONDA CEO Kevin(오현석)和全球业务团队负责人 William(이찬민)作为嘉宾出席。(\* 完整视频已上传到我们的 YouTube 频道 "[**온다더라**](https://bit.ly/Yondadora)") 研讨会后，我们收到了大量关于 Google Hotels 的咨询。这篇文章面向错过直播的朋友，重点整理了**提前征集的问题和直播 Q&A**。 > **Q1. Google Hotels 与现有住宿平台有什么区别?差异化策略是什么?** ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407fa06a5231e6e2c1fa8_62f4a26fbb6a827f295733f0_QNA1.png) **Kevin:** 现有 OTA 扮演的是中介角色，而酒店其实想直接获客。想给回头客提供更好的服务，哪怕多送一顿饭，但通过 OTA 很难做到。**Google 提供的 'Free Booking Link' 策略是直接把客人导流到酒店官网。**这种模式叫元搜索，除了 Google，还有 HotelsCombined，国内有 AllStay 等。可以理解为**更以酒店为中心的平台**。 > **Q2. ONDA 的经营和业务拓展方向是什么?** ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407fa06a5231e6e2c1fb5_62f4a2abcea08886f3fe6c25_QNA2.png) **Kevin:** 关注 ONDA 的朋友都知道，**从创立之初，我们的目标就是成为酒店业主的最佳朋友、最佳伙伴**，用我们的技术帮助大家。疫情加速了数字化进程。酒店不得不转型的时候，我们提供的解决方案、IoT 设备等帮助酒店高效运营。未来我们会继续这个方向——**想办法让酒店用更低成本、更灵活地获客和运营，推出相应的平台和产品**。请大家继续期待和支持。 > **Q3. 把运营和营销都交给 ONDA，酒店能持续经营下去吗?你们会一直保持合理的佣金吗?** ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407fa06a5231e6e2c1faf_62f4a2ecc11971c3819b0614_QNA3.png) **Kevin:** 结论是肯定的。我们做生意当然会收一定佣金，但我们要服务的是酒店业主。他们活下去、生意做好，我们才能存在。所以**我们的目标是最大限度地和业主共赢，把这个生态养好**。请相信我们，继续支持我们。 > **Q4. 没用过 CMS 的酒店，也能轻松上手吗?** ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407fa06a5231e6e2c1fd3_62f4a3119c9f69ed2031bba9_QNA4.png) **William:** 我们对自己的系统很有信心。**界面非常直观，从没用过系统的人也能在一周内学会。**我们有完整的操作手册。Google Hotels 刚进入韩国市场，还没有韩语手册，我们团队已经翻译好了，会分发给需要的酒店。 > **Q5. 使用 Google Hotels 必须开通 Google Ads 吗?** ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407fa06a5231e6e2c1fbe_62f4a3a07168616c05ff0e53_QNA5.png) **William:** 不是必须的。Google Hotels 的 'Free Booking Link' 本身就是免费的。省下的钱可以**拿一部分投 Google Ads，更好地推广酒店，带来更多收益**——这是我们的建议。 > **Q6. 相比其他平台，Google Hotels 的竞争力在哪?** ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407fa06a5231e6e2c1fc1_62f4a3e753e68c25cdc33e6b_QNA7.png) **Kevin:** 从业主角度，卖出更多房间是首要任务。不管 Yanolja(야놀자)、Yeogi Eottae(여기어때)还是 Google，我们建议都尽可能上线。但 Google 面向全球用户，**等疫情缓和、外国游客来到首尔、加平、济州时，他们最容易接触到的就是 Google Maps，你可以通过它获客。**Yanolja、Yeogi Eottae 主要服务韩国游客，这可能是最大的区别。 > **Q7. Google Hotels 的结算方式是什么?** ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407fa06a5231e6e2c1fd0_62f4a420a296b0017fb07917_QNA8.png) **William:** 在 Google Hotels 点击链接后会跳转到酒店官网，在官网完成支付。如果用的是我们提供的 **ONDA Pay** 系统，客人的账单上会显示 ONDA，我们后续再和酒店结算。如果酒店想用自己的支付网关(PG)，我们也可以根据费用情况帮忙对接。最后这点酒店应该最喜欢——**如果是银行转账或现金支付，连银行卡手续费都不用付**。 > **Q8. Google 考虑过把地图服务器迁到韩国本地，提升体验吗?** ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407fa06a5231e6e2c1fac_62f4a46644a9e55c2e9ed3f0_QNA9.png) **Kevin:** 我不能代表 Google 回答，但你们看到我刚才展示的 **Google Travel 在餐厅、机票预订等方面的布局，就能感受到 Google 在旅行生态上的投入力度**。我认为未来 Google Maps 会变得更高清，不再是 2000 年代的画风，而是更符合本地需求的地图。刚才看到的市场份额增长趋势也说明，未来 Google、NAVER 这些公司会为了提供更好的服务而持续投资。不妨关注 Google 的变化，提前布局。 > **Q9. 怎么让酒店在 Google Hotels 上排前面?** ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407fa06a5231e6e2c1fb2_62f4a4a5ebca293e5ba6568d_QNA10.png) **William:** 即使酒店上线了直订官网，其他 OTA 也会出现在 Google Hotels 上，**系统会优先展示最低价**。如果投放 Google Ads 或 Google Hotels 广告，会出现在广告栏靠前位置。但投广告不是唯一办法——**官网省下的佣金可以转化为折扣，让价格更有竞争力，排名自然靠前，不用太焦虑排位问题**。我们测试过，只要价格够好，不打广告也能稳定出单。 > **Q10. 会定期举办这样的培训吗?** ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407fa06a5231e6e2c1fa0_62f4a4ea7a77e43d266cefb9_QNA11.png) **William:** 这是第一次，**我们会尽量多组织这样的活动，为国内住宿市场提供更多教育和帮助**。Google Ads 这块我们有专门的营销团队，有问题可以随时联系，我们会安排会议，直接提供服务。 > **Q11. Google 会做旅行综合平台吗?** ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407fa06a5231e6e2c1fc4_62f4a51747df1b644c2afbe7_QNA12.png) **Kevin:** Yanolja、Yeogi Eottae、NAVER 是本地公司，但我们生活在一个万物数字化的时代。不只是酒店，门票、餐厅等都在数字化，我们实时在线预订和购买，连货币都在数字化。这是必然趋势。Google 是全球公司，如果 NAVER 在韩国的市场份额是 60-70%，那 Google 在全球的份额远超这个数字。 **疫情后人们重新坐飞机四处旅行时，他们到韩国第一个打开的就是 Google Maps，通过它预订餐厅、住宿、活动——这个时代很快就会到来。**我们建议大家提前准备、提前布局。 **_"酒店业能办这么前沿的研讨会……能感觉到 ONDA 准备得有多充分。年轻又专业的创业公司，让人信赖。"_** 这是一位参会者的反馈。对 ONDA 营销团队来说，这是头一次办线上研讨会。_"要不试试?"_ 这个想法开始，到邀请 Google 嘉宾、协调拍摄场地、宣传推广，没有一件事顺利。 拍摄地点换了 4 次，和海外嘉宾彩排时遇到技术问题，正式直播时也捏了一把汗。每次都是靠团队同事、Google 等外部伙伴帮忙才顺利解决。 **就像我们在推进 Google Hotels 业务时得到了很多外部伙伴的帮助一样,ONDA 会帮助你们。**ONDA 存在的意义就是**推动酒店和住宿业的数字化转型**。