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title: "出境游，三个月前就从社交媒体开始了"
description: "外国游客什么时候开始查目的地，又是怎么做决策的？"
published: 2023-10-30T10:00:00+00:00
author: "ONDA 편집팀"
category: "인사이트"
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locale: zh-Hans
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# 出境游，三个月前就从社交媒体开始了

旅行的时代回来了。全球游客正通过各种渠道规划行程、完成预订。

**那我们这行该在哪找客人，又该怎么切入？**

尤其是那些可能来韩国的主要外国游客，他们什么时候开始查目的地，又是怎么做决策的？

虽然比起过去，搜集境外游信息容易太多了，但反过来说，正因为信息太多，搜索和决策的时间反而可能拉长了。

Expedia 集团发布的《The Path To Purchase》报告，能帮我们推测游客的平均行为模式。

这份报告基于一项调查：美国、加拿大、日本、澳大利亚、英国、法国、墨西哥七个国家，过去 12 个月内预订过旅行的 5,713 名受访者。我们来看看细节。

## **85 天前，搜索就开始了**

平均来说，**游客的出境游搜索，从出发前 85 天就开始了**。国内游大约提前 61 天开始查——国内游两个月，出境游三个月。

报告还按时间段梳理了游客行为。大致上，决定要旅行后的头 30 天，用来确定到底去不去、去哪儿。有意思的是，先决定"反正要去旅行"再找目的地的人，比一开始就锁定某地的人更多——59% 的游客在刚开始计划时，要么没定目的地，要么同时考虑几个地方。

![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407f8c64d19388004c74b_653b8330f471c4fd4f2ee43b_inspiration.png)

而且，**决定要旅行的人里，77% 会用社交媒体找灵感**。通过旅行博客或点评网站获得灵感的只有 49%。受广告影响的只占 19%。

**换句话说，韩国要成为有吸引力的目的地，就得在境外游客的社交媒体和旅行搜索里大量露出——提前三个月让自己被看见。**

## **45 天前，正式开始深度搜索**

定了目的地之后的一个月，会进入详细搜索阶段。尤其是**距离出发 45 天时，会为购买决策启动正式搜索**。这段时间里，游客平均花 303 分钟搜索、浏览、比较各种旅行选项。

在这 303 分钟里，游客会看掉 141 页在线旅行内容。美国游客的数字更夸张，最高能到 277 页。

初期，游客一天大约看 2.5 页。但**越临近预订日，这个数字会急剧上升——预订当天会看 25 页，达到峰值**。

**这时是真正做购买决策的阶段，OTA 的依赖度会骤增。**

80% 的游客会通过在线旅行社（OTA）获取信息。**即便最终在别处预订，他们也会因为各种理由（从找灵感到深度调研）访问 OTA**。

游客还会通过搜索引擎（61%）、社交媒体（58%）、航空公司网站（54%）、元搜索网站（51%）收集旅行信息。

![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407f8c64d19388004c74f_653f4cbb003cc2eb245c6260_image_20_37_.png)

## **结论：每个渠道都得做**

报告给住宿业提了这些建议，帮你影响游客的决策：

1. **在社交媒体上保持强势存在：** 游客通过社交媒体获得目的地灵感、住宿推荐和旅行内容。

2. **专注移动端体验：** 特别对酒店客人来说，保持移动友好、提供流畅的移动体验至关重要。

3. **考虑做会员计划：** 忠诚度是很多游客做预订决策时的重要因素。

4. **用好广告：** 游客记得在找灵感阶段、购买旅程中途、预订前夕看到过有影响力的广告。

5. **战略合作与促销：** 提供打包产品或与其他供应商做交叉促销，能提高曝光、吸引更多潜在客户。

以上是 Expedia 报告的内容摘要。完整报告可在[这里](https://partner.expediagroup.com/en-us/resources/research-insights/path-to-purchase)查看。

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