--- title: "AI 也成了广告产品 —— 参加 HyperCLOVA X 大会 '단23' 有感" description: "NAVER 的 HyperCLOVA X 会对酒店与住宿业产生什么影响?" published: 2023-08-25T03:00:00+00:00 author: "ONDA 편집팀" category: "인사이트" image: "https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65d61a777227afd803673703_Frame_63.jpg" canonical: https://onda.me/zh-Hans/blog?slug=ije-aido-gwanggo-sangpumyi-sidae-haipeokeulrobax-keonpeoreonseu-dan23-camga-sogam locale: zh-Hans --- # AI 也成了广告产品 —— 参加 HyperCLOVA X 大会 '단23' 有感 ⚠️ 未经许可禁止转载与再分发。引用时请注明出处 ONDA(온다)。 上周五(24 日),ONDA 受 NAVER(네이버)邀请参加了生成式 AI 大会 "단23"。 ![(来源 = ONDA)](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407ecb0b3ef69313a3215_64e863d220192fc520eb663a_20230824_093843.jpeg) 当天发布了生成式 AI 技术 "HyperCLOVA X"、"CUE: 基于生成式 AI 的下一代搜索服务"、"企业级 HyperCLOVA X" 等新技术,还涉及网络漫画、金融科技等多个领域。详细内容在 HyperCLOVA X 官网([https://clova.ai/hyperclova](https://clova.ai/hyperclova))和[其他媒体报道](https://byline.network/2023/08/dan23-%ec%98%a4%ed%94%88ai%eb%8f%84-ms%eb%8f%84-%ea%b5%ac%ea%b8%80%eb%8f%84-%ec%95%84%eb%83%90%eb%84%a4%ec%9d%b4%eb%b2%84%ea%b0%80-%ec%9e%90%ec%8b%a0%ed%95%9c-%ec%9d%b4%ea%b2%83/)里都有介绍,可以参考。 说说我的参会感受 —— 跟去年首次接触引领全球 AI 浪潮的 ChatGPT 时很不一样。ChatGPT 给人的感觉是 "我们做出了这个东西,你们(用户/企业)拿去随便玩,想怎么创造内容、开展业务都行"。典型的英语市场平台思维,用户基数大到可以这么玩。 NAVER 的思路完全不同: "我们的生成式 AI 包含这些这些服务,每家公司都能直接接入业务、创造新收入来源。不知道怎么做?联系我们!马上给你安排顾问!" 每次新技术、新平台席卷全球,韩语市场用户有限,NAVER 总是用相对保守的方式把经济利益最大化 —— 这次 AI 战略也延续了这个传统。 用游戏打比方的话,ChatGPT 是自由度极高的 "开放世界",NAVER 的 HyperCLOVA X 更像关卡设计精良、但路线已经规划好的 RPG。 那么,NAVER 的 HyperCLOVA X 会对我们酒店和住宿业产生什么影响?广告领域的变化应该最大。 ## **问答式搜索里也有广告 —— 关键词广告的进化** "推荐适合带 5 岁孩子去玩的釜山旅行路线" 在介绍 NAVER 生成式 AI 搜索服务 CUE: 的环节,演示中给出的答案是这样的: **以下是适合带 5 岁孩子游玩的釜山景点行程。** 釜山有海水浴场、博物馆等丰富的游玩项目,非常适合亲子游。在釜山的景点中,推荐亲子路线包括:Sarangri164 早午餐 & 面包店、釜山儿童博物馆、广安里 273、广安里 M 无人机灯光秀。这些地点包含了孩子喜欢的菜品、寓教于乐的活动、以及适合全家共享的节目。希望您在这些推荐地点与孩子留下美好回忆。 ![答案下方会显示可以 "NAVER 预订" 的推荐地点。(来源 = ONDA)](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407ecb0b3ef69313a3221_64e864485e8fbd1a6b52c3ec_CUE.png) NAVER 说这种搜索结果将在 11 月上线 —— 没剩几个月了。现在把这个问题改成 "推荐适合带 5 岁孩子旅行入住的酒店",再想一想。 CUE: 会列出几家酒店,配上特色说明,接着展示带 "NAVER 预订" 入口的酒店列表。 也就是说,过去数字营销人员在 NAVER 投放关键词广告,目标是让用户搜索特定词时我们的酒店、住宿能排上去。 **现在的任务变成了: 让生成式 AI 把我们的住宿判定为 "符合用户提问意图的选项" —— 要为这个判断准备足够的依据。** NAVER CEO 崔秀贤当天表示: "多年来,NAVER 在搜索、购物、预订、评价、UGC、地图、视频等各个领域应用 AI 推荐技术,不断提升技术精度和用户体验。" 又说: "我们对用户的理解、服务运营经验、技术能力,都在强有力地支撑着生成式 AI 的基座模型 'HyperCLOVA X' 的竞争力。"(来源:[NAVER 官方新闻稿](https://www.navercorp.com/promotion/pressReleasesView/31373)) 翻译过来就是,NAVER 的生成式 AI 搜索服务会从用户评论、官网介绍等内容里找答案。**我们酒店在网上的内容(官网、评价、博客)会变得更重要。** 很多人说 AI 技术会威胁数字营销人员的饭碗,常见的说法是岗位会直接消失。我认为应该是 "会用 AI 的营销人员会活下来",NAVER 这次 단23 大会证实了这一点。 **NAVER 购物搜索词的意义** NAVER 购物搜索词一直被视为连接用户与商品、或者连接用户与卖家的手段。约 84% 的 NAVER 购物用户使用过推荐功能,这个比例已经相当普及,并且随着技术和服务改进还在上升。 约 56% 的 NAVER 购物用户通过 AI 推荐获得了在 NAVER 页面上的曝光机会。 上面这段是 NAVER AI 购物广告发布会的内容,由 NAVER 的 AI 服务 CLOVA Note 自动整理的摘要 —— 跟我的理解差不多。 那我们具体该怎么应对?前面我说 NAVER 的 AI 服务像关卡设计精良的 RPG,其实不用太担心。 ![(来源 = NAVER 단 23 发布会视频截图)](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407ecb0b3ef69313a320d_64e86550aecc80774eefbf19_EA_B7_B8_EB_A6_BC1.png) NAVER 已经把路铺好了(当然得花钱,也需要时间适应……)。 ## **品牌广告的进化: "NAVER 现在派驻 AI 品牌经理"** "品牌广告" 也有大变化。当用户在 NAVER 搜索栏输入品牌名,顶部会显示企业提供的广告信息 —— NAVER 把这块区域叫 "品牌广告"。现在,在常规搜索、问答式搜索里,都能以 "AI 搜索" 的名义投放这种连接消费者的广告。 当天的演示展示了问答式搜索里品牌广告的展现形式,还会提示相关问题: ![(来源 = NAVER 단 23 发布会视频截图)](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407ecb0b3ef69313a321c_64e865c0f86a47fe7facec12_EB_82_98_EC_9D_B4_ED_82_A4_20_EA_B4_91_EA_B3_A0.jpeg) 当然,搜索 "Nike" 品牌时,也会出现下图这样的问答按钮。 ![(来源 = NAVER 단 23 发布会视频截图)](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407ecb0b3ef69313a3208_64e865fc09611ca1310aa2e5_ddd.png) 这部分也让 NAVER 的 AI 服务 CLOVA 帮我们总结一下: **NAVER 的生成式 AI 广告产品** NAVER 第一批生成式 AI 广告产品出现在品牌搜索、Power Link 等我们熟悉的广告位上 —— 会新增启动提问的按钮。 用户点击按钮后看到品牌对起始问题的回答,接下来用户可以连续追问。不仅支持纯文字,还能用多种格式对话,最终引导到商品购买。 NAVER 的解释是: 就像线下购物时有人在旁边协助会提高购买率,线上如果能回答消费者的问题、引导提问,购买率会上升,跳出率会下降。 **就像上面 Nike 的截图示例,在问答区域里,每家企业相当于在 NAVER 派驻了一位 "(AI)品牌经理"。** NAVER 特别强调了这一点。 ![(来源 = NAVER 단 23 发布会视频截图)](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407ecb0b3ef69313a3218_64e86b4befcf82063b7b245d_223.png) 同时,NAVER Biz Dev 负责人尹钟镐(윤종호)强调了 NAVER AI 品牌广告、生成式 AI 广告的三个要点。 尹负责人说: "首先要讲的是 '传递品牌想要的正确答案'。不是单向的信息推送,而是通过互动对话引导到购买。" 他还强调这不是 "好友关系" 也不是 "推送",所以不会让人有压迫感 —— 至于针对的是谁,留给读者想象 🙂 接着尹钟镐负责人说: "第二点是 '只在品牌提供的信息范围内回答'。很多品牌担心生成式 AI 会编造虚假信息、损害品牌价值。" "所以我们的方案是: 已经积累了充足自有内容的品牌,用品牌自己的内容;想利用 NAVER 平台内容的品牌,我们帮忙筛选 NAVER 的内容 —— 构建品牌可控的 LLM(大语言模型)。" ![(来源 = NAVER 단 23 发布会视频截图)](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407ecb0b3ef69313a3210_64e86bb902a77ac06a2fcfc6_213213.png) 最后,他强调 NAVER 内部有多个流量入口,广告与普通内容可以联动产生协同效应 —— 对平台来说这是理所当然的。 刚才梳理了品牌广告领域的 AI 服务,一边觉得 "哇,这个不错",一边又担心 "哇,这全是广告费啊"。当然,真正的效果得上线后才知道。 但有一点很确定: 现在在 NAVER 做销售、公关、营销、品牌推广的企业,必须适应 AI 时代了。