探究日志第二期访谈嘉宾，是在 ONDA Management 任职的宋敏俊。宋敏俊在从事住宿委托运营之前，自己直接经营过民宿。多年运营多家住宿积累的经验，究竟有哪些？马上来看！
大家好，我们是住宿生态数字化领先企业 ONDA。
探究日志第二期访谈嘉宾，是在 ONDA Management 任职的宋敏俊。
宋敏俊在从事住宿委托运营之前，自己直接经营过民宿。
多年运营多家住宿积累的经验，究竟有哪些？马上来看！
ONDA Management 做什么业务？您在其中负责哪方面工作？
大家好，我是宋敏俊。
我目前担任江原道地区委托运营公司"株式会社 Wassong"的代表，在 ONDA Management 负责开发部门。
ONDA Management 的业务涵盖住宿委托运营、房地产开发等多个领域，团队由韩国酒店行业最顶尖的实战人才组成。
听说您在做委托运营之前，自己直接经营过民宿。当时是怎么开始做民宿的？
2012 年韩国经济困难时期，父亲的建筑生意也陷入困境，最后接了束草一家民宿的施工项目。
但建设方资金链断裂，房产被拍卖，父亲不得已以优先权参与竞拍拿下了这处物业。而我当时音乐专业刚毕业，本打算出国留学，结果和父亲一起开始做住宿生意。
那后来是怎么转向委托运营的？
2017 年之前，全韩国住宿供给都很紧张，束草也是如此。
新年日出前夜，甚至有客人为了能住进我们民宿连卫生间都没有的阁楼房间而争抢。
就在那时候，不少喜欢江原道、手里有闲钱的人经历过这种供不应求的场景后，开始实地考察第二居所。当时束草的房产中介很少，信息不透明，这些人就来找在束草做住宿生意的年轻人——也就是我——咨询建议。
起初是帮他们买到了第二居所，后来他们又主动找来，希望把房产委托给我管理。就这样自然而然地开始了正式的委托运营业务。
您直接经营住宿时，有什么独特的运营心得吗？
经营住宿每天都会遇到设施问题。如果不能立即处理，就会引发投诉，进而造成营收损失。
对住宿业来说，空房就是损失。快速解决问题的能力，是必备技能。
您应该很了解民宿老板的难处。经营民宿时，什么最难？
第一是人力问题。
除了小型住宿，一般都要招一两个外部员工。但物价上涨、房价下跌的情况下，人力成本越来越扛不住。
更何况地方人口本来就少，就算开出高薪也招不到人。
第二是营销。
以前靠人脉、服务和差异化策略，持续努力到某个时间点，民宿营销就能见到效果。但现在有资本的人建出豪华设施，广告投放和渠道排名是基本操作，连评价都能用钱买到，这就是现实。
ONDA Management 宋敏俊的访谈将在下篇继续！