--- title: "住宿运营，别忘了'这件事'的本质(上)" description: "探究日志第二期访谈嘉宾，是在 ONDA Management 任职的宋敏俊。宋敏俊在从事住宿委托运营之前，自己直接经营过民宿。多年运营多家住宿积累的经验，究竟有哪些？马上来看！" published: 2023-01-26T00:00:00+00:00 author: "ONDA 편집팀" category: "인사이트" image: "https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/63d8cbe1cf3b1d2c70b703fd_Frame_62-min.jpg" canonical: https://onda.me/zh-Hans/blog?slug=interview-2301-2 locale: zh-Hans --- # 住宿运营，别忘了'这件事'的本质(上) **大家好，我们是住宿生态数字化领先企业 ONDA。** 探究日志第二期访谈嘉宾，是在 ONDA Management 任职的宋敏俊。 宋敏俊在从事住宿委托运营之前，自己直接经营过民宿。 多年运营多家住宿积累的经验，究竟有哪些？马上来看！ > **ONDA Management 做什么业务？您在其中负责哪方面工作？** 大家好，我是宋敏俊。 我目前担任江原道地区委托运营公司"株式会社 Wassong"的代表，在 ONDA Management 负责开发部门。 **ONDA Management 的业务涵盖住宿委托运营、房地产开发等多个领域，团队由韩国酒店行业最顶尖的实战人才组成。** > **听说您在做委托运营之前，自己直接经营过民宿。当时是怎么开始做民宿的？** 2012 年韩国经济困难时期，父亲的建筑生意也陷入困境，最后接了束草一家民宿的施工项目。 但建设方资金链断裂，房产被拍卖，父亲不得已以优先权参与竞拍拿下了这处物业。而我当时音乐专业刚毕业，本打算出国留学，结果和父亲一起开始做住宿生意。 ![委托运营公司"Wassong"的可爱吉祥物](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/63d8cbe833d2f60dc42edd56_Frame_64-min.jpg) > **那后来是怎么转向委托运营的？** 2017 年之前，全韩国住宿供给都很紧张，束草也是如此。 新年日出前夜，甚至有客人为了能住进我们民宿连卫生间都没有的阁楼房间而争抢。 就在那时候，不少喜欢江原道、手里有闲钱的人经历过这种供不应求的场景后，开始实地考察第二居所。当时束草的房产中介很少，信息不透明，这些人就来找在束草做住宿生意的年轻人——也就是我——咨询建议。 起初是帮他们买到了第二居所，后来他们又主动找来，希望把房产委托给我管理。就这样自然而然地开始了正式的委托运营业务。 > **您直接经营住宿时，有什么独特的运营心得吗？** 经营住宿每天都会遇到设施问题。如果不能立即处理，就会引发投诉，进而造成营收损失。 对住宿业来说，空房就是损失。**快速解决问题的能力，是必备技能。** ![ONDA Management 旗下酒店品牌"Sorta Collection The Osiria"客房](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/63d8cc081b2d1de956e4f436_Frame_65-min.jpg) > **您应该很了解民宿老板的难处。经营民宿时，什么最难？** **第一是人力问题。** 除了小型住宿，一般都要招一两个外部员工。但物价上涨、房价下跌的情况下，人力成本越来越扛不住。 更何况地方人口本来就少，就算开出高薪也招不到人。 **第二是营销。** 以前靠人脉、服务和差异化策略，持续努力到某个时间点，民宿营销就能见到效果。但现在有资本的人建出豪华设施，广告投放和渠道排名是基本操作，连评价都能用钱买到，这就是现实。 ONDA Management 宋敏俊的访谈将在下篇继续！ [▶️ 查看下篇](http://www.onda.me/trend/interview-2301-3) #### **4 万家住宿选择的民宿必备服务"Pension Plus"** [立即咨询](https://www.onda.me/apply-form?utm_source=home&utm_medium=trend&utm_campaign=interview&utm_content=2301_2_cta)