--- title: "Captain Caravan: 现在的客人要的是'真正的房车'" description: "位于京畿道加平的 Captain Caravan，拥有 12 辆可实际行驶的进口房车。以清洁与热情服务为基础，2019 年至今营收增长超 30%。在户外住宿里，这里的清洁度数一数二。" published: 2021-10-01T00:00:00+00:00 author: "ONDA 편집팀" category: "인사이트" canonical: https://onda.me/zh-Hans/blog?slug=kaebtinkaraban-yojeum-gogaegeun-jinjja-karabaneul-cajayo locale: zh-Hans --- # Captain Caravan: 现在的客人要的是'真正的房车' ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9fa80b554c86d7067561c_62ce59ebb0d1e307527bcf4b_61567d2a9ba07a0828f80b1c_25EC_25BA_25A1_25ED_258B_25B4_25EC_25B9_25B4_25EB_259D_25BC_25EB_25B0_25981_25201.jpeg) **♦︎ 住宿类型：** 房车/豪华露营地 **♦︎ 地址：** 京畿道加平郡上面清郡路 776-22 **♦︎ 房型：** 家庭房/情侣房/英国房车 Swift/德国房车 Hobby 等 大家好，我是为住宿业指明正确方向的 ONDA。这次要介绍一家 **ONDA 合作伙伴中我自费体验过的首尔近郊房车 & 豪华露营地**——实在太满意了。地点是京畿道加平郡的 "Captain Caravan"。中秋假期后我勇敢地(!)请了年假，和妻子一起去彻底放松了一回。同行的妻子说，这是她住过的房车里最温馨的一家。 ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9fa7fb554c86d706755f9_62ce59ece3d99b1ca91c389d_61567f80194b5d861ced5a25_25EC_25BA_25A1_25ED_258B_25B4_25EC_25B9_25B4_25EB_259D_25BC_25EB_25B0_25982_25201.jpeg) ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9fa80b554c86d70675619_62ce59ec9ceda35236ab70d1_61567f88707a0fdd6eb8da81_25EC_25BA_25A1_25ED_258B_25B4_25EC_25B9_25B4_25EB_259D_25BC_25EB_25B0_25983_25201.jpeg) Captain Caravan 给人印象最深的是 12 辆可实际行驶的房车，以及打理得井井有条的豪华露营设施。**尤其清洁度——在我去过的户外住宿里能排进前几名。** 看 NAVER 评价，大部分也都在说 "干净" "服务热情"。 ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9fa80b554c86d70675613_62ce59ec3ae3bc2b924061bd_61567fd8534d284a5a580ed1_25EC_25BA_25A1_25ED_258B_25B4_25EC_25B9_25B4_25EB_259D_25BC_25EB_25B0_2598_25EB_25A6_25AC_25EB_25B7_25B02.png) 有位员工在给我们准备篝火柴火时，隔壁房车的客人跟她说："你是女兵退伍的吗?说话干脆利落，声音又大，我本来有点累，听你讲完反而精神了。"接待礼仪确实不错。你可能会想 "现在哪家住宿不干净、不热情?"——但就像《白钟元的胡同餐厅》里偶尔出现的反面案例，连基本的都做不到的老板其实不少。守住基本真没那么容易。 ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9fa80b554c86d70675616_62ce59ec448ae6e363f0f38e_6156803145a9a83b0f42528f_25EC_25BA_25A1_25ED_258B_25B4_25EC_25B9_25B4_25EB_259D_25BC_25EB_25B0_25984_25201.jpeg) > **_我们最重视客房和公共区域的清洁。这是住宿业的根本。户外设施更得操心——卫生间和淋浴室多的时候一天要检查几十遍。_** 清洁和热情是基本功，要和其他住宿拉开差距、留住回头客，还得有自己的特色和优势。**相比 2019 年营收增长超 30% 的 Captain Caravan**，到底是怎么运营的? ### **Q. 房车和豪华露营是怎么做起来的?** 我喜欢极限运动。2016 年夏天吧，儿子说想和爸爸一起露营，我就买了帐篷和装备出发了。第一次搭帐篷花了两小时还没搞定，最后还是老板过来帮忙，勉强住了一星期。一开始真的不方便——没空调，饭做得也不像样。但渐渐爱上了大自然。进到树林里摆个椅子休息，晚上围着篝火发呆。**结果每个周末都去露营。** ### **Q. 爱好最后变成了生意?** 我也去过很多国家，美国、加拿大那边房车文化很发达对吧?我下定决心买了辆房车到处跑，彻底迷上了。后来有人问我要不要试着做这个生意，我想 **一定要做出差异化**。 ### **Q. 你们的差异点、特色是什么?** 我们有个 30 岁出头的古典音乐家常客。Captain Caravan 现在运营 12 辆房车，**每辆特点都不一样，而且全都是能实际行驶的'真房车'。** 这些客人每次来都换不同的房车体验。还有打算买房车的人，专门来这里多次体验各种型号。 ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9fa80b554c86d70675620_62ce59ece673408ef79b4b15_6156811d92c60735f0199404_25EC_25BA_25A1_25ED_258B_25B4_25EC_25B9_25B4_25EB_259D_25BC_25EB_25B0_25985_25201.jpeg) 要匹配客人越来越高的期待，提供真正到位的设施和服务非常重要。我们在设备、动线等细节上下功夫，就是为了让客人有 "开着自己房车来露营" 的感觉。 ### **Q. 为了做得更好，你们有什么特别的努力?** 一点一点持续再投入。房车旁边的木平台、栏杆，刚开业时和现在已经大不一样。豪华露营帐篷为了找到最佳角度和布局，拆了重建过无数次。为了减少客人的不便、把空间装饰得更漂亮，我们一直在努力。现在开业四年了，**老旧的房车也在逐辆更换**。 ### **Q. 户外设施运营起来应该很辛苦吧?** 春夏秋冬每个季节都难。夏天泳池用得多，水质管理特别重要。稍不留神杂草就长疯了，得一直盯着。马上要入冬了，又得提前准备好供暖。 ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9fa7fb554c86d70675608_62ce59ecd5cacb38356ff57a_61568236e4b987dc7aabc65c_25EC_25BA_25A1_25ED_258B_25B4_25EC_25B9_25B4_25EB_259D_25BC_25EB_25B0_25986_25201.jpeg) 特别是 **我们有各种品牌的房车，型号、尺寸、操作系统都不一样。** 每次坏了找外面修特别贵。只能一个个亲自上手学着修。刚开始真的很难，一步步克服才走到今天。要是把这些全当成 "工作"，真不知道能不能撑到现在。努力把它当成享受，精神压力就减轻了很多。 ### **Q. 运营中最难的时候是什么?** 毕竟是服务业，最好的客人是有素质的。但偶尔也会遇到相反的。我们到下午 3 点才能整备完毕接待客人，提前都有公告。但有人下午 1 点就来，我们说还不能入住，结果在网上评论里不管前因后果就写 "老板不热情"。还有在禁烟区抽烟的，或者深夜大声喧哗影响其他客人的。我会在入住时让客人签协议，情况严重就警告，真的过分就请离开。**必须这样，其他客人才能好好休息。当然我们也有不足，但希望大家至少守住基本的礼貌——这是在自然中和其他人一起休息的空间。** ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9fa7fb554c86d70675602_62ce59ecc55dc4c212e13a9c_61568287594029cac730139f_25EC_25BA_25A1_25ED_258B_25B4_25EC_25B9_25B4_25EB_259D_25BC_25EB_25B0_25987_25201.jpeg) **_ONDA: 估计很多 ONDA 合作伙伴都有同感。_** ### **Q. 你们是怎么知道并开始使用 ONDA 的?** 说实话刚开始完全不懂。连 Yanolja(야놀자)、Yeogi Eottae(여기어때)这些公司都不知道。营销?就觉得发到 NAVER 上就行了。**这时候另一家露营地的老板介绍了 ONDA。** 做这行才知道，营销重要，但预订管理更重要。一开始和 ONDA 员工聊了很多，得到了很大帮助。 ### **Q. 使用 ONDA 后哪些地方让你满意?** 做住宿业的都懂。预订渠道有几十个，一个个管理根本忙不过来，脑袋都要炸了。万一撞单，善后就够你受的。对我们这样的用户来说，这套系统太好用了。而且有新的销售渠道出现，ONDA 会主动推荐并帮我们对接，真的很感谢。一句话，**ONDA 是 Captain Caravan 的业务伙伴**。 ### **Q. 用的时候有没有不方便的地方?** 我对 ONDA 真没什么不满。不过有一次，去年吧?价格录入这些功能突然改版了，当时有点懵，不过和负责人通了电话，很快就适应了新功能。 **_ONDA: 我们会在用户界面和操作手册上继续优化，让大家用得更顺手。_** ### **Q. 最后，您有什么梦想?** 想做个小型度假村。不是景区里的大楼、大型设施，而是 **能在自然中舒服享受、好好放松的温馨度假村**。 以上就是 ONDA 合作伙伴 Captain Caravan 的故事。坚守基本功，用自己的特色让客人不断回来——这点让人印象深刻。 我这次住的是房车，下次想试试豪华露营。采访里没提到的是，这里到超市开车要 15 分钟，**为了解决这个不便，Captain Caravan 在营地内开了小卖部；客人到达后，员工还会细心讲解住宿礼仪**——这些细节也很打动人。 _最后放几张我住的房车和妻子一起小酌的照片。谢谢大家!_ ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9fa7fb554c86d70675605_62ce59eca47f62838aac6821_6156831f4dce5cc4da947903_25EC_25BA_25A1_25ED_258B_25B4_25EC_25B9_25B4_25EB_259D_25BC_25EB_25B0_259810.jpeg) ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9fa7fb554c86d7067560c_62ce59ecc55dc4945ce13aa7_6156833592c607a7601ac0f8_25EC_25BA_25A1_25ED_258B_25B4_25EC_25B9_25B4_25EB_259D_25BC_25EB_25B0_25988.jpeg) # [**_ONDA 咨询 >>_**](https://www.onda.me/contact-sales?utm_source=onda_home&utm_medium=post&utm_campaign=contents_captaincaravan&utm_content=learn_more)