[业主必看] EP.3 露营地

你好，我是住宿生态数字化领军企业 ONDA。

📍业主必看: 民宿运营的 4 个关键信息！

业主必看系列第三篇，我们聊聊「露营地」。

2022 年 tvN 热播的《帐篷外是欧洲》将在 2023 年 3 月回归第二季。

不只这档节目，很多综艺里都能看到明星露营的场景。

露营不再只是 30-40 岁人群的专属，最近在 20 多岁年轻人中也成了"自然系治愈"的代名词，热度持续走高。

这些客人都怎么选露营地？

韩国露营市场现状

韩国观光公社发布的《2021 露营用户实态调查》显示，露营客人以团体为主。人数分布: 4 人占 33.1%，2 人占 28.3%，3 人占 26.1%。同行者中「家人」占 72.4%，比例最高。

在选择「平均 2 人以上露营」的受访者中，43.5% 带着未成年子女。带孩子的家庭里，48.1% 带 2 个孩子。

客人选露营地时看重什么？

选择露营地时，各项属性的重要度: 「公共设施清洁度」4.42 分，「营地安全管理」4.22 分，「营地交通便利性」4.18 分。

露营地户外活动多，客人最在意清洁度，这很好理解。

那么，怎样运营才能提升客户满意度、拉动营收？

1. 回归本质！清洁管理

这对所有住宿业都适用，但露营地公共设施多，物品更容易脏、更容易坏。

定期维护与更换不能少。客人最看重卫生，营地干净整洁的好评一多，客流自然跟着涨。

2. 隐患要复查！安全检查

每年冬天，露营火灾都会增多。

天冷时客人在帐篷里取暖、围炉、烧烤，火源多了，事故风险自然高。露营地各类意外发生概率本身就高，必须格外留心。

前面的「营地选择属性重要度」图表里，「营地安全管理」排第二。

预防事故、提高满意度，安全检查必不可少。用下面这样的检查表定期自查，再把「我们营地够安全」当卖点对外宣传，客人会更放心。

下面是 ONDA 制作的露营地卫生与安全检查清单。

按这些项目定期检查，查漏补缺！

3. 精准打击亲子客群！推出儿童露营套餐

露营地的主力客群是家庭，而且很多带孩子。

想让主力客群来得更勤，不如趁假期给孩子们办个露营主题活动？

量身定制的套餐能大幅提升满意度。

<儿童露营活动示例>

篝火管理、露营装备使用、户外绳结 —— 针对露营新手的**「安全露营」**

森林探索、观星、垃圾分类 —— 环保主题**「自然露营」**

4. 预订再多些！拓宽销售渠道

ONDA 内部数据显示，露营地、Glamping、房车营地的预订，主要来自 NAVER / TMON / Yanolja 渠道。

只在几个主力渠道卖，够吗？

ONDA 民宿 Plus 的用户数据: 当业主开通 31 个以上渠道时

小型住宿交易额增长约 38%，预订量增长 50%；民宿交易额增长 14%，预订量增长 16%。

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