从泡泡酒店到船屋,特色住宿走红的原因在于新鲜感和独特性。Trip.com 发力韩国市场,ONDA 上线携程与阿里巴巴连接服务。住宿业安全事故频发,预防才是关键。

特色住宿的吸客秘诀:要么独特,要么新鲜
世界各地涌现出各式各样概念新颖的特色酒店,吸引着人们的目光和脚步。尤其近期,一种能在透明圆顶中尽享自然风光的小型特色住宿——泡泡酒店开始流行,凭借独特魅力在全球范围内大受欢迎。
船屋、悬崖Lodge、社交型民宿……包括刚才提到的泡泡酒店,这些热门住宿类型的共同点是什么?答案是前所未有的新鲜感和独特性。当然还有其他原因,但每家住宿的差异化魅力和独特之处,恐怕才是走红的核心关键词。人们对未曾体验过的新鲜事物充满幻想,也渴望拥有别人无法获得的特殊经历。
五年前的主流趋势还是性价比,但随着时代发展,人们的价值观和生活水平提升,消费能力也水涨船高。消费者愿意为只有自己才能享受到的、有特色的住宿支付相应溢价。最终,顾客必然会抛弃陈旧老套的住宿,转向那些给人眼前一亮感觉的新颖选择。
你的住宿怎么样?有能吸引顾客关注的新内容吗?或者说,你的住宿有独特的概念或魅力吗?如果感觉和以前没什么两样,那就要警惕危机了——是时候开始改变了。
[Lonely Planet Korea, 2019.01.10, 流行预感,全球五大特色泡泡酒店]
必须把中国系全球 OTA 引入你的住宿
全球旅游集团排名第二、中国最大旅行社携程(Ctrip)旗下的全球 OTA Trip.com 最近在韩国上线,动作频频。作为亚洲最大、全球性在线旅行社,携程拥有超过 3 亿会员,市值约 200 亿美元。或许正因如此,从邀请好莱坞明星蒂尔达·斯文顿和演员李施彦代言开始,Trip.com 就在韩国市场大手笔投入,真正展现出"大陆的规模"。
在 Booking.com、Agoda 等海外知名全球 OTA 已经占据优势的韩国市场,作为后来者的 Trip.com 之所以引人注目,原因很明确:"唯一和首次"、"全球本地化(Glocalization)"。Trip.com 在全球 OTA 中率先推出韩元结算服务和 NAVER Pay,还在韩国开设了亚洲首个客服中心。此外,它是唯一能同时提供机票、酒店、租车、火车、活动、导游等六项服务的平台。
虽然 Trip.com 在韩国的市场份额目前还是个位数,但作为亚洲最大的全球在线旅行社,其每年成长率超过 2 倍,潜力巨大。考虑到访韩外国游客中超过半数来自中国,尤其是亚洲游客占多数的韩国特点,包括 Trip.com 在内的中国系 OTA 无疑是极具吸引力的选择——你的住宿现在也该关注这个渠道了。
ONDA 比任何人都更早洞察到中国系 OTA 的这些特点和优势,目前已经连接携程(Ctrip)以及全球最大规模的中国电商平台阿里巴巴(Alibaba),提供客房销售代理(GDS)服务。现在通过 ONDA,你的客房也能在这些平台上销售。感兴趣的朋友可以通过 ONDA 官网(https://onda.me/service)联系我们,我们会协助你完成注册。
如果你的住宿接待外国客人,就更应该关注这篇报道,把客房登录到中国系 OTA,吸引更多游客入住!
[Biz Korea, 2019.01.25, '大陆的规模'中国旅行社携程发力韩国市场的原因]
住宿设施事故像无限循环一样重复,该停止了
上个月刚在 1 月《Magazine ON》中讨论过江陵民宿死亡事故,不到一个月,又发生了大型住宿事故。1 月 14 日前后,天安 Ramada Encore 酒店发生火灾,造成 1 人死亡、19 人受伤。这栋建成仅约 5 个月的新建筑发生如此重大事故,其严重性和大型住宿设施的火灾风险引起广泛关注。
据报道,该酒店虽然按建筑法配备了大部分消防安全结构,但喷淋系统甚至都没有启动,问题重重。尤其是火灾最初发生的地下布草间,与设计许可不符,属于非法分隔空间;天花板使用的泡沫塑料隔热材料易燃,成为释放有毒气体的罪魁祸首。最终,建筑结构问题、不完善的消防安全性、消防设施未启动等导致人员伤亡。
更大的问题在于,这些缺陷在此前的许可监理和消防综合精密检查中就已被大量发现,但一直拖延整改,最终酿成惨剧。监理不力的质疑、对问题缺乏明确政策和对策,都让人对同类事故反复发生感到愤怒,对预防措施的缺失感到遗憾。
最近一项民意调查显示,市民认为事故风险最高的设施中,"住宿设施"以 67% 的得票率排名第一。这说明人们对住宿的不安感正在持续增加。像住宿这种人们停留的场所,安全保障至关重要。如果类似事件持续发生,住宿业的信任和信心崩塌,这个行业就无法继续发展。
我们到底要目睹多少次这样令人痛心的死亡?同样的问题不断发生,但应对措施却永远原地踏步,就像无限循环。
[消防防灾新闻, 2018.01.25, 非法结构加上消防设施混乱……天安 Ramada 酒店火灾致 20 人伤亡]
节假日红利成往事?危机降临济州岛
每逢中秋、春节、五月家庭月等黄金假期,总有一个地方期待着短暂的红利——那就是韩国旅游地的观光与住宿业。加平、江原、全州、顺天等众多知名旅游地区中,最具代表性的无疑是济州岛。
但今年气氛不太一样。往年每逢红色日历都大赚一笔的济州住宿,这个春节平均空置率达到 70-80%,陷入困境。
造成这种局面的原因大致有几点:第一,岛内住宿设施过度供给,住宿业已达饱和状态;第二,韩国游客减少导致空置率上升。从 2015 年开始,济州岛的住宿过剩问题就已有预兆。据济州观光公社统计,2018 年日均济州逗留游客约 17.6 万人,按需计算约需 4.6 万间客房。但 2018 年底济州岛住宿总客房数超过 7.2 万间,几乎多出 3 万间。
此外,今年春节假期通过拼 3 个工作日可以形成 5 天以上的黄金周,足够去周边国家旅行。这样一来,出境游客增加,加上大量非法住宿的出现,竞争愈发激烈。实际上,去年 ONDA 在济州岛拜访许多住宿合作伙伴时,不论住宿类型,大家都异口同声地说预订和营收比以前减少了,经营困难。反映这一现实的统计数据显示,2015 年以后济州岛内超过 600 家住宿申请了停业。跨过淡季,连节假日红利都指望不上的当下,济州岛能否走出危机、重现繁荣?
要克服这一困境,首先要解决的最大问题是管理泛滥的住宿业。正如报道中指出的,迄今为止政府和济州道对法律模糊、管理部门缺位、对策不足等诸多问题采取消极态度,使局面恶化。
因此,我们必须向相关机构和部门强烈提出这一问题,要求其制定具体的住宿管理标准,包括打击非法住宿、掌握过剩供给情况并制定限制规定等。同时,提升岛内住宿整体水平、确保自身住宿的独特竞争力也非常重要。
济州岛住宿业前景如何,取决于你现在如何应对——未来也会随之改变。
[news1, 2019.02.04. "春节红利也没客人"……济州住宿业亮起红灯]