谷歌正从搜索和地图工具，演进成能直接完成预订的超级 App。语音预订、AR 导航、一站式行程规划 —— 全球 OTA 们开始紧张了。
谷歌，正在变成超级 App。
垄断全球搜索市场的谷歌，正快速打破自家产品之间的边界 —— 谷歌地图、谷歌助手和其他服务不再各自为政。看看 I/O 2019 开发者大会上的主题演讲，你能感受到谷歌在旅游产业数字生态里的野心有多大。谷歌重点讲了四件事，其中我最感兴趣的是通过谷歌搜索直接完成旅行预订，以及谷歌地图功能的大幅扩展。
1) 通过谷歌搜索直接完成旅行预订
先说通过谷歌搜索直接完成旅行预订 —— 这背后是谷歌助手。2014 年亚马逊 Alexa 火了之后，韩国市场也涌现出 NAVER Wave / Line Friends(Clova)、KT GiGa Genie、Kakao Mini、SK NUGU 等 AI 音箱，都在猛推语音识别功能。现在谷歌助手也加入了韩国的 AI 大战，用户可以用谷歌一个 App 搞定推荐住宿、选目的地、订餐厅、看图片。尤其是语音旅行预订功能 —— 这几年 AI 技术不断进步，谷歌助手的这项能力已经悄悄成熟，现在开始影响韩国市场了。
你可能会问，这跟住宿业有什么关系？关系大了 —— 这等于多了一个新预订渠道。用户在谷歌搜索里找到心仪的酒店，发出预订请求，谷歌就能基于用户账户里已有的信息(搜索历史等大数据)帮你挑选合适的住宿，把预订流程变得无比简单。韩国门户网站市占第一的 NAVER 最近推出了 "NAVER Place"、"NAVER 预约"、"NAVER 酒店" 等平台，也在做价格比对和预订连接 —— 本质上就是一个住宿预订平台。而谷歌早就有 "Google Flights"、"Google Hotel Search" 这些服务，搜索韩国住宿时会自动比价全球 OTA 的价格，很多消费者已经在用。这次升级的谷歌助手还支持语音下单，旅行社和酒店可以向客户提出各种问题来锁定目标客群 —— 使用率肯定会继续上涨。
2) 谷歌地图功能的大幅扩展
第二个重点是谷歌地图功能的扩展。我们去海外旅行时习惯用谷歌地图，外国人来韩国也最常用谷歌地图。现在谷歌地图不只是查地点 —— 语音指令、导航、增强现实(AR)、预订选项统统加进来了。人们预订旅行和探索目的地的方式变得更多元了。
对全球无数用户来说，谷歌地图已经是旅行标配，这对我们的酒店肯定有影响。比如，用户现在可以直接在谷歌地图 App 里搜索和预订酒店、查景点和活动、获取步行或驾车导航、订机票等交通工具。光用谷歌地图一个 App，就能预订停车位、查火车晚点等交通状况、找餐厅或酒店并完成预订。地图上已经有评论、酒店评级、营业时间筛选、按距离查找、相关性搜索等功能，所以旅游业内已经有人不安地预测：谷歌会吞掉其他旅游行业竞争对手(Booking.com、Agoda 这些全球 OTA)。
换句话说，谷歌正在变成一个超级 App。有了谷歌就够了，不需要为了完成某项任务去下载和打开多个 App。
谷歌的影响力正在全球范围扩张。如果你想持续吸引海外和国内客人，建议现在就把酒店信息注册到谷歌，确保内容准确清晰，让你的酒店能出现在谷歌的搜索结果里。
* 超级 App: 能完成所有或几乎所有任务的应用程序
[Skift, 2019.05.07, Google Expands Power Over Local Discovery and Travel Tools]