从高佣金的运营代理,转向合理的在线销售代理。把销售交给'펜션플러스',专注于客户服务和住宿管理。
从高佣金的'运营代理',转向合理的'在线销售代理'
很多新接触 펜션플러스 的合作伙伴,都想通过 ONDA 学习在线销售流程,主动参与民宿销售的各个环节。
尤其是之前做运营代理(托管运营)的业主,为了降低佣金、提高收益率,来找 ONDA 的'在线销售代理'服务 펜션플러스 的人不少。

庆南海边有位 60 多岁的民宿业主,和家人一起经营一家两层楼的民宿。以前用运营代理卖房,每天只收短信 —— 告诉他今天来的客人信息,接待完就完事。当时淡季入住率只有 30%。
这位业主为了提高收益率和预订率找到 ONDA。一开始我们也不知道从哪儿讲起 —— 因为 ONDA 的'在线销售代理'模式,跟'托管运营'完全不同。所以头三个月,ONDA 和这位业主通了 50 多次电话,教他怎么用 펜션플러스、怎么做广告、怎么参与促销活动。
'运营代理'和 펜션플러스 最大的区别在于:펜션플러스 毕竟是'销售代理',在哪个渠道做什么广告、参与哪些促销,得业主自己决定。得找到适合自己住宿的渠道,制定策略性的促销方案。

刚开始肯定不习惯,也不知道该在哪个渠道做什么。ONDA 펜션플러스 每月初会给合作伙伴讲解可参与的促销活动,问问渠道内广告要不要投。
尤其是凭借八年多的渠道销售经验,ONDA 会详细说明哪些促销和广告是合作伙伴必须做的。业主只需要决定参不参与就行。
庆南这位业主刚开始对这块不太理解,入住率比之前用总代运营时还低。后来和我们配合熟了,入住率涨了近 50%。
这位业主入住率上涨的另一个关键是开通了'海外销售渠道'。 目前用 펜션플러스 的客户,大概是国内渠道 8 : 海外渠道 2 的销售比例。之前没用过海外渠道的业主,等于能多拿到 20% 的客源。
海外销售渠道,有韩国客人用惯了的国外旅行 App 预订,也有疫情结束后来韩国的外国游客通过这些渠道预订,比例在增加。
如果担心接待外国客人而犹豫开通海外渠道,不用担心 —— 找 ONDA 펜션플러스 就行。我们已经有帮你发短信、做客户咨询的系统了。
把销售交给'펜션플러스',专注客户服务和住宿管理
用 ONDA 这种在线销售代理服务,最大的好处是什么?有些习惯用互联网的民宿经营者可能觉得,不用 ONDA 这种代理服务,自己直接在销售网站上卖不就行了。
但'能做的事'和'必须自己做的事'要分开,高效做事在现实生意里非常重要。就像开餐厅,你可以从打扫、上菜到做菜全包,但想做大规模就会有瓶颈。
从 ONDA 早期就合作的一位业主,和合伙人一起在首尔、襄阳等地经营三家住宿,40 多间客房。最初从首尔的青年旅舍起步,现在在地方也经营露营地、独栋民宿等各种类型的住宿。
经营时间长了,'好住宿'的口碑传开了,淡季入住率几乎不低于 70%。能做到这点,是因为在线客房销售交给 펜션플러스,把所有精力放在客房管理和客户接待上。
这家住宿周边的民宿用低价床品、没有设计感的装修在平庸经营时,他家搬来了北欧风的 IOOO 展厅一样的民宿装修,持续保持清洁,还按现在客户需求做非接触式入住。

而且这位业主即使在'旺季',也不会比'淡季'大幅涨价,用这种方式做营销。周边住宿涨 5 万韩元时,他只涨 2 万韩元,靠价格优势吸引客人。
找到的住宿比其他地方品质还好,下次来这个地区没理由不住同一家。这不是做一两年短期生意,而是长期积累忠实客户的策略。
像这样每天在不同地区管理平均 30 多间客房,持续保持客房品质,'技术'能替代的部分就要果断替代。而且把旺季卖高价这种常识反过来用 —— 把旺季当成宣传住宿的时期,获得好口碑,这种逆向思维值得学习。
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