--- title: "SPECIAL : 提升民宿客人满意度的设施清单" description: "客人为什么选民宿而不选酒店？HomeAway 整理了决定客人满意度的核心设施与实操检查清单。" published: 2017-10-01T00:00:00+00:00 author: "ONDA 편집팀" category: "인사이트" image: "https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9e12464c82a297d16ddf1_62e76826ab613573cf25ba76_5e8acdc3ab1cf896e2a8e60a_patrick-perkins-340019.jpeg" canonical: https://onda.me/zh-Hans/blog?slug=special-bnb-geseuteuyi-manjogeul-nopineun-pyeonyisiseol locale: zh-Hans --- # SPECIAL : 提升民宿客人满意度的设施清单 ##### **作者: HomeAway 营销总监 Siti Noraini** ![patrick-perkins-340019](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9e12464c82a297d16ddf1_62e76826ab613573cf25ba76_5e8acdc3ab1cf896e2a8e60a_patrick-perkins-340019.jpeg) Photo by Patrick Perkins on Unsplash 想让客人满意度冲到最高，光靠"像家一样舒适"还不够 —— 得有几样关键设施撑场面。HomeAway 盘点了能大幅提升客人体验的配套清单，帮房东打造真正让人住得舒心的民宿。 ### **1. Wi-Fi / 网络** ![netgear-2202273_1920](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24c87b76e31978da675_62e76826ab613537cc25ba79_5e8acdc3bebe7d7ae90a1c28_netgear-2202273_1920.jpeg) 网络是刚需。客人要在 Instagram 和微博上晒旅行照片，没网怎么行。建议装个 Wi-Fi 路由器。韩国网速本来就快，倒不用太担心，但网速和 Wi-Fi 覆盖还是要保证。另外，把 Wi-Fi 密码贴在显眼的地方，别让客人专门联系你问密码。 ##### **注意事项** - 装个 Wi-Fi 信号扩展器，让房子每个角落信号都满格。 - 别欠网费。定期检查网速和覆盖范围。大多数问题找运营商售后都能轻松搞定。 ### **2. 空调** ![스크린샷 2017-12-18 오후 5.51.09.png](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24c87b76e31978da679_62e76826ab61351db725ba77_5e8acdc3bcf6e111a8cc3064_e18489e185b3e1848fe185b3e18485e185b5e186abe18489e185a3e186ba-2017-12-18-e1848be185a9e18492e185ae-5-51-09.png) 全年低温地区可以忽略(但暖气得跟上)。不过韩国四季分明，夏天一到，空调必须能用。检查清洁做没做、遥控器有没有坏、放得显眼不显眼、有没有异味 —— 这些都要过一遍。 ##### **注意事项** - 备个万能遥控器，能统一调各房间空调就更方便了。 - 给遥控器准备备用电池。 ### **3. 厨房** ![스크린샷 2017-12-18 오후 5.52.14.png](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24c87b76e31978da689_62e76826ab61352fce25ba7c_5e8acdc3bebe7d95b80a1c29_e18489e185b3e1848fe185b3e18485e185b5e186abe18489e185a3e186ba-2017-12-18-e1848be185a9e18492e185ae-5-52-14.png) "家的氛围 + 厨房配套齐全" 是客人选民宿而不选酒店的重要原因。洗碗机、电热水壶、咖啡机、餐具、红酒杯、微波炉、冰箱 —— 这些都备上。有烧烤设施的话，记得在房源描述里突出。 ##### **注意事项** - 准备些咖啡、茶包、糖、盐、胡椒等不易变质的调味品和食材。如果想提供保质期短的，务必检查有效期。 - 放好垃圾袋，写清垃圾处理方式。顺便告诉客人自来水能不能直接喝。 ### **4. 电视** ![tv](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24c87b76e31978da67e_62e76826ab6135ea9925ba7a_5e8acdc3cce5fb1a98b456f1_tv.jpeg) 电视是全世界家庭最常见的电器，民宿也该有。 ##### **注意事项** - 客厅一台、卧室一台小的 —— 团体客人就不用为抢频道打架了。 - 准备好使用说明和外接设备连接线(USB 和 HDMI)。 ### **5. 洗衣机** ![e18489e185a6e18490e185a1e186a8e18480e185b5.png](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24c87b76e31978da685_62e76826ab6135972525ba7f_5e8acdc4f99d7c4c12781bad_e18489e185a6e18490e185a1e186a8e18480e185b5-e1514429765909.png) 干净衣服谁都需要。装台洗衣机和烘干机，再配上晾衣绳和洗衣篮。 ##### **注意事项** - 熨斗和烫衣板也建议备上。 - 在机器顶部贴上操作说明，洗衣液和柔顺剂放在洗衣机旁边。 ### **6. 亲子友好设施** ![아기](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24c87b76e31978da68d_62e76826ab6135055b25ba7d_5e8acdc5fbc2c099dedd4f22_e1848be185a1e18480e185b5.png) HomeAway 的主力客群是家庭游客。房源要能接待婴幼儿，玩具、桌游、游戏机这些如果有，记得在描述里写清楚。 ##### **注意事项** - 细节决定体验。儿童餐椅、门挡、桌角防护套都准备起来。 - 房子周边有积水的地方对孩子来说很危险，要提前排查。 ### **7. 暖气** ![solar-cell-162055_1280](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24c87b76e31978da699_62e76826ab61356dea25ba7b_5e8acdc5a6b2c18f55ac6dce_solar-cell-162055_1280.png) 韩国四季分明，暖气和空调一样重要(当然，没装暖气的房子基本不存在)。在暖气设备旁边贴上操作说明，写清是哪种供暖系统。尤其是韩国的地暖(温突系统) —— 升温慢但保温久，很多习惯即时制热的外国客人会把锅炉开到最大档，结果房间太热又去开空调。 ##### **注意事项** - 集中供暖最方便。别忘了准备使用手册。 - 电暖器要选定时自动关机的型号，防止火灾。地暖锅炉要定期检查运转状态。 ### **8. 停车位** ![주차장](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24c87b76e31978da69c_62e76826ab6135579225ba7e_5e8acdc5bcf6e180bdcc306f_e1848ce185aee1848ee185a1e1848ce185a1e186bc.png) 地方城市的房源，很多客人是租车或自驾来的。房子附近至少得能停一辆车。如果没车位，就告诉客人最近的停车场在哪。 ##### **注意事项** - 如果能停摩托车或自行车,也在描述里写上。 - 如果停车收费，一定要标明。 ### **9. 有线电视** ![넷플릭스](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24c87b76e31978da681_62e76826ab6135eb1425ba78_5e8acdc406f6703591d761b9_e18482e185a6e186bae18491e185b3e186afe18485e185b5e186a8e18489e185b3.png) 度假就得有娱乐。追剧刷综艺是标配。有线电视、IPTV、Netflix 账号这些如果有，就在描述里突出。确保遥控器能正常用。 ##### **注意事项** - PS4、Xbox 这些游戏机有的话也写进清单。 - 定期检查遥控器，确认订阅费按时缴纳。如果没有英文菜单，自己做一份英文说明。 ### **10. 私人泳池** ![수영장](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24c87b76e31978da691_62e76826ab61351ccf25ba80_5e8acdc6bcf6e1a029cc3070_e18489e185aee1848be185a7e186bce1848ce185a1e186bc.png) 不是必需，首尔地区基本不现实。但如果你有，一定要大力宣传！相当多客人冲这个来。忙了一天行程后，泳池是最佳放松场所。如果有泳镜、游泳圈等装备，也告诉客人。 ##### **注意事项** - 说明泳池是否加热、水深多少、有没有桑拿等细节。 - 泳池维护要定期做。 ### **这些小细节有用吗?** 这些小细节能把"还行的房子"变成"好房子"。而且不只是让客人住一次就走，还能让他们回去后推荐给朋友。把上面这些配齐,客人满意度会飙升 —— 你的收入也会跟着涨! ### [**在杂志查看器中查看全文 <<**](http://bit.ly/magazineon10)