全球 OTA Trip.com 提出的 3E 战略与旅行创新，作为新的增长动力
为看泰勒·斯威夫特演唱会飞往巴黎的 20 多岁年轻人， 退休后有时间和资金余裕的 50 多岁长途旅行者， 以及经济增长带动海外旅行需求激增的东南亚和中东地区
这是 Trip.com 提出的新增长动力 "3E（Event+Travel、Elderly、Emerging Markets）战略" 所关注的三大趋势。
5 月 26 日在中国上海举办的 "Envision.2025 全球大会" 上，Trip.com 集团正式发布了 围绕这三个关键词的业务扩张计划，以及 规模约 1 亿美元（约合人民币 7.2 亿元）的 "旅行创新基金（Travel Innovation Fund）"。当然还有 AI 战略！
瞄准年轻世代、活动以及中老年群体
Trip.com 提出的 "3E" 战略第一轴是 Event+Travel。这是看准了 年轻世代围绕演唱会、演出、体育赛事等各类活动日程来规划旅行 这一趋势。
最近全球旅行市场中，所谓的 "追星旅行" 或 "活动观光" 正成为新趋势。不再只是参观景点，而是以特定艺人的演唱会、体育比赛、音乐节等为目的出发旅行。尤其疫情后被压抑的文化活动需求爆发，这种现象更加速了。
据 Trip.com 透露，去年在全球范围内销售了约 1,000 多个此类活动产品，不仅是活动门票，机票、住宿、景点等交叉销售也非常活跃。相比传统旅行产品，这类产品能带来更高的客户忠诚度和溢价空间，对 OTA 来说是个有吸引力的市场。
实际上，泰勒·斯威夫特的 The Eras Tour、防弹少年团的演唱会、UEFA 欧洲杯 2024 等大型活动期间，所在城市的住宿价格飙升至平时的 3~5 倍是常有的事。Trip.com 的分析显示，愿意承担这种溢价也要出行的消费者正在增多。
第二项 Elderly 战略，聚焦于提前退休、拥有时间和经济余裕的中老年群体的购买力。这是针对全球人口老龄化进程中，作为新兴旅行消费群体浮出水面的银发市场。
住宿业务 CEO Monica Xiao 表示："亚太地区旅客中家庭旅客占比约 30%。家庭旅客在住宿之外，下午茶、餐饮等 F&B 以及 SPA、运动项目等配套设施使用率较高，相比其他旅客平均消费更高。"
特别值得注意的是，银发旅客的旅行模式与年轻群体大相径庭。他们更看重便利性和服务质量而非价格，淡季也能自由出行，对酒店和航司来说是有助于营收平衡的优质客群。而且他们单次旅行停留时间更长、体验更多活动，直接提升客单价。
副总裁 Han Feng 介绍了具体成果案例："去年 Trip.com 与多个合作伙伴开展了协作。例如与澳大利亚旅游局在中国、新加坡、马来西亚、英国、美国、韩国、泰国、澳大利亚、日本等九个国家和地区开展活动，曝光量达 1.5 亿次，澳大利亚旅行预订率同比增长 30%。"
第三项是 Emerging Markets 战略，虽然市场规模尚小，但经济发展速度快的新兴市场成为攻略目标。
1 亿美元基金的实质与目标
Trip.com 发布的 1 亿美元 "旅行创新基金" 将投向两大领域。在 "目的地体验创新" 板块，计划 开发数字节庆、沉浸式餐饮体验和活动等新型旅行内容，突出小众目的地的魅力，激活文化旅游。
此外，新设的 "旅游创新奖（Tourism Innovation Awards）" 将 向可持续性、技术、文化遗产、自然景观等多个领域取得卓越成就的个人和组织颁发总计约 140 万美元（约合人民币 1,000 万元）的奖金。
Trip.com 联合创始人兼董事长梁建章（James Liang） 表示："过去的旅行是消费，现在是参与和回馈。效率、可持续性和独特体验的创新正在改变旅行的本质。"
AI 全押 vs 人本中心，平台战略分化
从 Trip.com 公布的成绩来看，Trip.com 集团去年交易额达 1,700 亿美元。中国政府签证政策放宽，入境业务增长率达到三位数。
通过 Mega Sale，酒店合作伙伴获得的收益达 1.36 亿美元，参与 Trip Plus 忠诚度计划的酒店预订转化率提升超 40%。
在 AI 技术投资方面，住宿业务 CEO Monica Xiao 称："对 AI 技术的持续投资让消费者能以本地语言获得符合具体需求的住宿推荐，提升住宿设施合作伙伴的销售效率，也促进了交叉销售。"
这与 Airbnb 最近发布的战略形成鲜明对比。Airbnb CEO Brian Chesky 表示："很多人关注 'AI 未来能做什么'，我们关注的是 'AI 做不了什么'。AI 不会在旅行地给你做按摩或准备餐食。AI 无法替代的服务和体验世界会大大打开。" 他明确表示将专注于人本服务。
全球 OTA 市场的新竞争轴
Trip.com 的 AI 中心战略与 Airbnb 强调 "人性化" 表明，全球旅行平台正朝不同方向演化。通过 1 亿美元创新基金押注技术革新的 Trip.com，与认为 "AI 只是一项技术" 而主攻人类独有服务领域的 Airbnb，两者的对比路径 将让旅行产业变得更加丰富。