旅游行业的 AI 竞赛正在升温。也许不久之后，只靠和 AI 对话就能出发旅行。今天我们用 AI 聊天机器人实际规划了一次旅行——AI 旅行机器人到底进化到哪一步了?
你好，这里是住宿业资讯 Weekly ON。旅游行业的 AI 竞赛正在升温。也许不久之后，只靠和 AI 对话就能出发旅行。今天我们用 AI 聊天机器人实际规划了一次旅行——AI 旅行机器人到底进化到哪一步了?
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本期 Weekly ON
🏨 付费聊天机器人能把旅行计划做到什么程度?
💡 外国游客都在用哪些旅行 App?
⌨️ #游客年龄层 #OTA 会员制 #中国人访韩 #旅行社高端化 #客用品二手交易
🏨 行业观察
付费聊天机器人能把
旅行计划做到什么程度?
Weekly ON 的读者想必对生成式 AI、ChatGPT 这类人工智能对话服务都很熟悉了。有调查显示，70% 以上的职场人用过 ChatGPT。
但你听说过 GPTs 吗? GPTs 是把 ChatGPT 的基础能力按特定目的深度定制后的聊天机器人。 简单说就是 ChatGPT 的应用商店。遗憾的是目前只有付费用户能使用。
那么这些定制版 GPTs 真有必要吗? 其实对于一般性的时事常识、编程代码、英文翻译等需求，ChatGPT 或者 NAVER 的生成式 AI 搜索 Cue: 就能给出非常满意的答案。
但用生成式 AI 服务时偶尔会感到不够用——尤其是需要每天更新的实时信息时。
最典型的例子就是规划旅行行程。我今年计划带刚满一岁的双胞胎去东南亚旅行。把这个需求问 ChatGPT，会得到下面这样的回答。
反复追问也只能得到非常常识性的答案。那么 GPTs 的聊天机器人表现如何呢?
在旅行相关 AI 里最认真的公司之一是 Priceline。搜索 GPTs 商店后发现，Priceline 旗下的 KAYAK 服务评价很高。
问同样的问题，得到的答案比刚才详细得多。首先它明确推荐了巴厘岛作为目的地，理由是美丽的海滩和对家庭游客非常友好。还给出了文化体验、休闲活动、野生动物园等具体行程。
有意思的是，它说如果我告诉它具体行程，就能推荐提供保姆服务的住宿，主动向我反问。当我给出行程后，它返回了包含 KAYAK 链接的具体住宿、价格、推荐评分等信息。
再告诉它具体出发日期，它也推荐了航班。这样看来在聊天机器人内就能完成全部旅行规划了。你的计划越具体,得到的答案就越准确,这是我的感受。
缺点是只能在 KAYAK 这个服务内推荐，无法与其他平台比价。
为了对比答案质量，我又在 GPTs 商店里用量最大的旅行聊天机器人 "Travel Guide" 问了同样的问题。有什么区别呢?
👉<付费聊天机器人能把旅行计划做到什么程度?>
💡住宿业趋势
外国游客
都在用哪些旅行 App?
最近访韩旅游正在向自由行转变。随着 OTA 增长,自己搜索、预订想要旅行的散客越来越多。对住宿业来说最重要的是旅行前使用的预订 App——外国游客主要用哪些 App 呢?
韩国旅游发展局发布的"主要旅行 App 动向及使用现状"显示，外国游客中 82.6% 在韩国旅行前使用综合 OTA。
按国家看,住宿相关的平台偏好存在差异。中国游客更多使用 Trip.com 集团旗下的携程、去哪儿,日本游客 Agoda、Booking.com、HIS 的比重高。东南亚和台湾/香港游客特别偏好 Agoda。北美、欧洲游客主要使用 Booking.com 和 Airbnb。
散客越多,通过在线旅行 App 预订的比重就会进一步增加。了解目标市场游客主要使用的旅行平台,并在那里展示房源显得尤为重要。
详细内容请点击下方链接!
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⌨️ 关键词新闻
1️⃣ 游客年龄层 👉[全文链接]
一句话总结: 访韩外国游客,3 人中 1 人在 30 岁以下
详细: 去年访韩外国游客中 35.6% 在 30 岁以下。不仅亚洲国家,欧洲、美洲、大洋洲等大部分地区的游客年龄层都在降低。
原因? 按年龄段看 20 多岁占 25.3%,比重最大。随着对韩流内容的关注度提高,为了特别体验而访韩的年轻外国游客正在增加。
2️⃣ OTA 会员制 👉[全文链接]
一句话总结: 韩国旅行平台,改版会员制并强化权益
详细: Yanolja(야놀자)、Yeogi Eottae(여기어때)、MyRealTrip 等韩国 OTA 正在改版会员制度并强化客户权益。为了强化锁定效应、确保平台忠实客户。
海外 OTA? 去年 Expedia 推出了可以在集团品牌(Expedia、Hotels.com、Vrbo)之间通用积分的会员计划,明年将在韩国推出。
3️⃣ 中国人访韩旅游 👉[全文链接]
一句话总结: 中国人访韩旅游,恢复到疫情前的 71%
详细: 中国人访韩旅游正在快速恢复。今年 1 月中国游客总计 28 万人,恢复到 2019 年的 71%,创入境市场第一。
前景? 2 月因为包含春节预计将突破 30 万人。今年以春节为契机中国人海外旅行需求大幅增加,恢复势头将持续。
4️⃣ 旅行社高端化 👉[全文链接]
一句话总结: 1 月韩国人出境,恢复到疫情前的 95%
详细: Hana Tour、Modetour 等韩国主要旅行社推出或计划推出高端品牌。正在努力提高高端产品在整体跟团游销量中的比重。
需求? 去年 Hana Tour 高端跟团游销售占总营业额的 57%,比 2019 年增长 6 倍以上。
5️⃣ 客用品二手交易 👉[全文链接]
一句话总结: 特级酒店客用品,二手交易活跃
详细: 在线二手交易平台上韩国特级酒店的客用品正在交易。不仅洗发水、沐浴露、牙刷等盥洗用品,还有出售一次性拖鞋的帖子。
原因? 本月 29 日起,50 客房以上住宿业禁止免费提供一次性用品。韩国主要酒店正在用大容量可重复使用容器替代一次性客用品。