访韩旅游市场最近的一个明显变化，是游客年龄层正在下沉。自由行游客越来越多地直接在 OTA 上搜索和预订行程。那么，外国游客来韩国前主要使用哪些旅行 App？
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本期 Weekly ON
🏨 访韩游客按国籍的 OTA 趋势
📬 第一届时事通讯与 PR 实务研讨会
💡 亚太地区 2024 旅行趋势
⌨️ #日本旅行担忧 #中国航线恢复 #外国人出行产品 #旅行专属卡 #医疗旅游趋势
🏨 行业观察
访韩游客
按国籍的 OTA 趋势
访韩旅游市场最近最显著的变化之一，是外国游客年龄层持续下降。随着 K-内容风靡全球，年轻世代掀起韩国旅游热潮。
游客年龄下沉的同时，直接在线上旅行平台(OTA)搜索和预订行程的自由行游客也在快速增长。
对酒店与住宿业从业者来说，最关心的莫过于游客通过哪些 App 预订住宿。来韩国前，外国游客主要使用哪些平台？
旅行信息从哪来?
韩国旅游发展局面向 20-40 岁访韩自由行游客，开展了一项主要旅行 App 趋势与使用现状调研。
观察访韩游客来韩前使用的 App/网站，就能看出他们在哪搜索旅行信息、在哪预订住宿:
绝大多数外国游客从 Booking.com、Agoda、Trip.com 等全球综合 OTA，以及 Airbnb、Hotels.com 等海外住宿预订平台获取住宿信息。
同时也通过 Instagram、YouTube、Google 等社交媒体与搜索引擎收集韩国旅游资讯。
中国·日本·台湾…按国籍偏好的 OTA 是?
那么，外国游客来韩时具体使用哪些 OTA？我们以今年 1 月访韩人数较多的国家为例，看看不同国籍的游客在哪些平台搜索和预订住宿。
1️⃣ 中国 - 280,035 人
中国游客来韩前主要使用携程(Trip.com)、去哪儿(Qunar)、飞猪(Fliggy)等本国 OTA。虽然占比不算特别高，但也有不少人使用 Booking.com、Airbnb、Agoda 等全球 OTA。
中国游客偏好本国 OTA，是因为这些平台提供面向中国人的便捷语言服务与旅行信息。用户体验好，未来访韩时也会继续用——这是多数受访者的回答。
2️⃣ 日本 - 143,152 人
日本游客同时使用全球综合 OTA 与本国旅行 App。使用 Agoda 的游客最多，Booking.com 和 Trip.com 也常被选用。
此外，许多游客也用日本本地大型 OTA HIS 和乐天旅行(Rakuten)。毕竟这些平台提供流畅的日语服务和可信赖的旅行信息与点评。
除此之外，东南亚、台湾/香港、美国/加拿大等不同国籍游客偏好的 OTA 也各不相同。他们通过哪些 OTA 预订住宿？我们又该如何吸引外国游客入住自家酒店？
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💡住宿业趋势
亚太地区
2024 旅行趋势
Skyscanner 基于旅行搜索与预订数据，发布了 2024 年亚太地区旅行趋势报告。游客在预订时机、目的地选择等方面出现了大大小小的变化——亚太游客现在如何规划旅行？
首先，随着旅行不确定性降低，游客比 2023 年更早预订旅行。整体来看，出发 30 天以上的预订量在增长——每三个人中有一人提前两个月以上规划旅行，提前三个月以上预订的游客比例也在上升。另一方面，旅行天数无论目的地如何，大多与去年持平或小幅减少。
此外，今夏预订欧洲旅行的亚太游客减少了 10%。欧洲依然热门，但以亚洲为中心、偏好短途目的地的游客正在增多。尤其是东北亚旅行目的地的搜索占比同比增长 4%——报告预计亚太地区对东北亚旅行目的地的海外旅游需求将持续。
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⌨️ 关键词资讯
1️⃣ 日本旅行担忧 👉[全文]
一句话总结: STSS 感染增加，日本旅行担忧扩散
详细: 日本国内"链球菌毒性休克综合征(STSS)"发病数快速增长，引发赴日旅行担忧。2023 全年日本国内 STSS 感染病例为 941 例，今年仅两个月就已统计到 378 例。
需求呢? 2 月访日韩国人约 82 万人，居各国首位。据模都旅游透露，虽有因疫情咨询取消的情况，但4 月日本旅行预订率高于去年。
2️⃣ 中国航线恢复 👉[全文]
一句话总结: 2 月，中国航线客流突破 100 万人次
详细: 新冠疫情后首次，中国航线客流突破 100 万人次。韩国人赴华旅行与中国人访韩需求都在快速恢复。
访韩需求呢? 今年 1 月，中国访韩游客约 28 万人，位居入境市场第一。包含中国最大假期春节的 2 月，预计超过 30 万人。
3️⃣ 外国人出行产品 👉[全文]
一句话总结: 旅行平台扩展外国人出行产品
详细: Klook、Trip.com 等全球旅行平台正扩展面向访韩游客的地方旅游出行产品。平台内支持前往地方的火车、高速巴士产品支付。
展望呢? 认证流程简化、支持外币支付后，对访韩游客的地方旅游将产生积极影响。
4️⃣ 旅行专属卡 👉[全文]
一句话总结: 信用卡行业海外旅行专属产品竞争激烈
详细: 海外旅行需求激增，行业对旅行专属卡的竞争日趋白热化。各家推出免除换汇手续费、自动外币充值等针对海外游客的多样化服务。
市场呢? 先行者 Hana Travel Log 上月发卡量突破 400 万张。Toss、友利银行、新韩银行等也推出多样化海外旅行服务，奋起直追。
5️⃣ 医疗旅游趋势 👉[全文]
一句话总结: 整形外科，医疗旅游交易笔数与交易额第一
详细: 访韩游客最常光顾的医疗服务是整形外科，增速最快的服务是皮肤科。整形外科需求以台湾游客为主，皮肤科以日本游客为主。
展望呢? 目前韩国医疗旅游市场以整形外科与皮肤科为中心，但预计今年光顾牙科或眼科的外国游客也会增多。