AI 技术的发展正在从根本上改变在线旅游市场的竞争格局。值得关注的是，两大核心玩家之间正展开激烈角逐。
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本期 Weekly ON
🏨 AI 时代在线旅游市场的主导权之争
💡 想成为 Airbnb 超级房东？得学会应对平台更新
⌨️ #总统弹劾 #Trip.com 排名前五 #哈拿多乐 H-AI #Yanolja 业绩 #旅游业营收增长利润下滑
🏠 行业观察
AI 时代在线旅游市场的主导权之争: 航空公司·酒店 vs OTA
在线旅游市场预计到 2032 年将增长至 19.7 亿美元规模。这意味着每年保持约 9% 的增速持续扩张。
在这样的背景下，AI 技术的发展正从根本上改变这个市场的竞争格局。特别值得关注的是，两大核心玩家之间正展开激烈角逐。一边是航空公司和酒店这样的直接供应商，另一边是 Expedia、Booking.com 等在线旅行社(OTA)。这场对决正在上演精彩戏码。
直订崛起: 航空公司与酒店的反攻
近年旅游业最显著的变化之一，就是航空公司与酒店正在降低对 OTA 的依赖，转而强化直接预订渠道。根据 Introspective Market Research 报告，这种直订趋势正对 OTA 构成"严峻挑战"。
万豪国际全球营销编排副总裁 Hilary Cook 表示: "现有营销活动中，AI 已能生成超过 50 万个内容变体，不久将扩展至 200 万个。整体上市时间缩短了 70%"，"通过这些改进，我们的年度营收目标超额完成了 6 倍以上"。
万豪的 AI 不止步于营销，还延伸到引导商务旅客延长行程的个性化体验。商务旅客在预订时会收到延住优惠通知，确认邮件里则推送积分奖励和当地活动折扣等信息。
航空公司与酒店正利用 AI 打造个性化客户体验、强化忠诚度计划、提供特别折扣，把客户吸引到直接渠道。
这不仅能节省支付给 OTA 的佣金，还能直接获取客户数据，进而开发更精细的 AI 驱动服务。
尤其是 AI 技术的普及，让中小型酒店和地区航空公司也能提供以往只有大型 OTA 才能实现的个性化服务水平。它们通过强化个性化服务来削弱传统 OTA 的商业模式，将客户忠诚度转移到航空公司与酒店这一边。
不过 OTA 也没闲着。它们把数十年积累的数据与 AI 技术结合，正在强化自身优势。具体用什么方式提升竞争力呢?
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💡 住宿业趋势
想成为 Airbnb 超级房东? 得学会应对平台更新
一句话总结: Airbnb 发布"全球品质报告"，总结超级房东特点
Airbnb 推出"全球品质报告"，梳理超级房东的特征。报告显示，2023 年末推出的**"房客偏好"系统预订量在全球突破 2.5 亿次**，这些房源的平均评分达到 4.92 分。
过去三年，Airbnb 推出 535 项以上的新功能和升级，持续改善服务质量。为解决房东取消预订问题，平台调整了预订设置默认值、引入新的价格管理功能等。结果显示，房东取消预订率在全球下降 30%，韩国下降 43%。
此外还通过超级房东计划培养优秀房东。去年超级房东数量全球增长 15%，韩国增长 22%，创历史新高。韩国超级房东突破约 1.5 万人。
Airbnb 为增强房东与房客之间的信任，引入了身份验证流程、防聚会预订审查技术、房客使用记录查询功能等。2023 年改版房源品质系统，下架超过 40 万个不达标房源，使品质相关客服问题减少 15%。
特别是在韩国市场，为提升服务信誉度，自 2024 年 10 月起新注册房源须提交营业申报信息及营业申报证明，2025 年 10 月起将对已注册房源也适用该要求。
Airbnb 方面表示: "每天有超过 100 万房客入住 Airbnb 房源，今后我们将持续创新与努力，为房客与房东双方提供积极的体验。"
⌨️ 关键词快讯
1️⃣ 总统弹劾 👉[全文链接]
一句话总结: 宣布紧急戒严的前总统尹锡悦在宪法法院被弹劾罢免
详细: 被申请人的违法行为对宪法秩序造成的负面影响及波及效应重大，因此罢免被申请人所获得的捍卫宪法利益，远超总统罢免带来的国家损失。因此，法官全体一致意见如下宣告主文。主文: 罢免被申请人总统尹锡悦。
2️⃣ Trip.com 排名前五 👉[全文链接]
一句话总结: 按 Trip.com 酒店预订数据，韩国位列全球前五
详细: 去年全球旅客的韩国旅行预订率同比增长 64.6%，Trip.com 通过 AI 旅行助手和多样化会员权益强化了在韩国市场的地位。Trip.com 通过"Hello Korea"活动将韩国打造为文化空间品牌，并期待中国游客免签政策实施后韩国旅游产品需求上升。
3️⃣ 哈拿多乐 H-AI 👉[全文链接]
一句话总结: 哈拿多乐推出主动式 AI 服务"H-AI"
详细: 主动与客户对话，提供产品推荐和个性化咨询，用户量比传统聊天机器人增长超 1000%。哈拿多乐计划深化 AI 服务统一品牌，在旅行全流程嵌入 AI 功能，长期将通过引入 AI 代理推动内部运营创新。
4️⃣ Yanolja 2024 年业绩 👉[全文链接]
一句话总结: 营收 9245 亿韩元，营业利润 492 亿韩元，同比分别增长 22% 和 1782%
详细: Yanolja 全球综合交易额达 27 万亿韩元，同比增长 186%，创历史新高。企业解决方案业务在全球市场成功扩张，消费者平台保持稳健增长。Yanolja 表示将深化 AI 技术、强化全球市场攻略，实现持续增长与盈利改善。
5️⃣ 旅游业营收增长利润下滑 👉[全文链接]
一句话总结: 营收上涨，但营业成本增加、高汇率等拖累利润
详细: 从经济衰退、自然灾害、Tmon/Wemakeprice 事件、客机事故到政局不稳等一系列冲击下，旅游需求依然稳步上升，但盈利表现欠佳。上市旅行社与航空公司员工人数整体小幅上升，但旅行社与航空公司之间的人均薪酬涨幅差距明显。