住店期间能提供什么差异化体验,正在成为酒店的核心竞争力
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"호캉스"(酒店+度假的合成词) 这个说法现在已经耳熟能详。
其实这个词最早出现在 2000 年代中期。2005 年前后媒体首次提到这个新词,之后逐渐流行开来。
后来在"抵制日货"运动和新冠疫情期间,在酒店度假的需求大幅增长,"호캉스"这个词才算真正普及。

上图是 NAVER 上关于"호캉스"的搜索量和用户统计。韩国旅游市场对酒店度假的关注度一直保持稳定,越接近暑期越高。不光 20 多岁,30-40 岁人群的关注度也相当高。
最近不再是单纯的酒店度假,各种带特定主题的酒店度假产品正争相推出。客人对酒店服务的需求越来越多样,竞争也越来越激烈。
暑期最火的是与水相关的 "수캉스"(水+酒店度假)。除了泳池、水上乐园这些常规玩水项目,游艇体验、冲浪教学、DJ 泳池派对等差异化服务打包进酒店套餐的情况越来越多。

能和孩子一起玩的 "키캉스"(儿童+酒店度假) 也很受欢迎。有的主打"缇宁小仙子""Kakao Friends""小黄人"等儿童热门 IP,有的则把英语夏令营、烘焙课等日常难得体验的活动打包进度假套餐。
专注彻底放松的 "웰캉스"(wellness+酒店度假) 和 "휴캉스"(休+酒店度假) 套餐也很显眼。客房里配备心理护理设备、按摩椅、电动床、空气净化器等助眠设施,提供健康餐食和饮品,瞄准想要彻底休息的住客。

最近把宠物当家人、希望一起旅行的"宠物家庭"越来越多。韩国旅游公社的调查显示,最近一年内带宠物狗住宿旅行的比例从 2022 年的 53% 涨到 2024 年的 60.4%。四分之三的宠物主人(74.6%)表示未来一年有意带狗进行国内旅行。
宠物家庭增多,韩国酒店和度假村纷纷推出 "펫캉스"(宠物+酒店度假)、"멍캉스"(汪星人+酒店度假) 等住宿套餐和促销活动。除了宠物友好设施,还在套餐里放进宠物推车、美容用品、玩具等配套用品,满足宠物主人的需求。
此外还有主打美食的 "먹캉스"(美食+酒店度假)、提供美容护理和产品的 "뷰캉스"(美容+酒店度假)、结合艺术的 "아트캉스"(艺术+酒店度假) 等,各领域的酒店度假套餐层出不穷。围绕能为客人提供什么样的体验,竞争愈发激烈。
国外也出现了名为"staycation"的酒店度假热潮。与"호캉스"类似,"staycation"指的是不做长途旅行,而是住进附近酒店放松休息。持续的经济低迷让越来越多人计划在家附近的住宿设施度过暑假。
特别是纽约、旧金山这样的大城市,当地居民在周末或短假期入住周边高档酒店,享受 SPA、米其林餐厅、屋顶酒吧等不一样的体验,这种 staycation 正在流行。
这类"X+酒店度假"概念兴起,是因为比起拥有,更看重体验的消费模式在扩散。韩国经济研究院发布的"国内五大消费细分现象与启示"报告指出,成为经济核心主体的 90 后和 00 后,相比产品的收藏价值,更愿意为独特体验和爱好带来的满足感付费。
预计未来会推出更多领域的"X+酒店度假"套餐。过去人们对酒店的期待是简单的休息和接待服务,现在住店期间能提供什么差异化体验,正在成为酒店的核心竞争力。