從訂房到入住，全程行動化與無接觸服務
Kakao X ONDA，飯店數位轉型成功，直接訂房成長 500%
- ONDA 與 Kakao 合作，推動飯店數位轉型與直接訂房
- 從訂房到入住，全程行動化與無接觸服務
- KakaoTalk 成為新興訂房通路
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(新聞稿=2024/9/11/三) ONDA 與 Kakao 合作，成功推動飯店數位轉型並活絡直接訂房業績。
最具代表性的案例是上個月開幕的襄陽 Grand Bay by Sotetsuites(이하 襄陽 Grand Bay)。襄陽 Grand Bay 從預訂到入住，全程透過與 ONDA 串接的 KakaoTalk 平台，提供行動化與無接觸體驗。
無論透過「KakaoTalk 預約」或其他平台訂房，襄陽 Grand Bay 都會在入住前一小時透過 KakaoTalk 傳送客房門鎖密碼。密碼經過加密傳輸，住客可以放心使用。
抵達飯店後，可透過 ONDA 的自助 Kiosk 完成入住。之後，▲飯店導覽 ▲停車登記 ▲清潔需求 ▲客房 Wi-Fi 等住宿所需的所有資訊，都能透過 KakaoTalk 頻道查詢。
特別的是，襄陽 Grand Bay 的客房內沒有電話。有任何問題，都能透過 KakaoTalk 一對一對話取得解答。從線上訂房、入住登記、進房、客房服務，整個住宿流程全都行動化與無接觸化。
一位住客在評論中寫道:「用 KakaoTalk 登記停車、叫客房服務、退房，實在太方便了。」
營運襄陽 Grand Bay 的 ONDA&Song 已在 Sotetsuites Sokcho World Sky、Sotetstay 建大等六家飯店導入相同模式，並計畫在 ▲釜山西面 Prugio City Signature ▲釜山松島 Heaven The View ▲平澤高德 Travant Prugio City 等總計 2,000 間客房規模的飯店推行。
ONDA 與 Kakao 的合作不只如此。ONDA 是「KakaoTalk 預約」住宿領域的合作夥伴。KakaoTalk 預約是 Kakao 自有的直接訂房服務，擁有超過 120 萬追蹤者。
15 日，襄陽 Grand Bay 的促銷通知推送給 KakaoTalk 預約的追蹤者後，訂單數比平日暴增十倍以上。
ONDA 自 2023 年第二季起透過 KakaoTalk 預約推動住宿促銷，相關營收在一年內成長近五倍。KakaoTalk 正成為訂房的新興銷售通路。
ONDA&Song 總部長田雅英(전아영)表示:「如果沒有 KakaoTalk 預約與 KakaoTalk 頻道，人力成本至少多一倍。」她說:「這為顧客與員工都帶來滿意的住宿體驗。」
ONDA 是韓國旅宿科技與數據公司，涵蓋國內線上客房交易市場約 60 至 70% 的份額。ONDA 是韓國首家 Airbnb、Trip.com 優質合作夥伴，2024 年獲選為 Booking.com Advanced Connectivity Partner，與全球大型科技公司建立穩固夥伴關係。
在美國旅遊研究機構 Skift 評選的「全球 PMS 供應商」榜單中，ONDA 是韓國首家上榜企業，排名第 34 位，正躋身全球旅宿科技市場的領先者行列。去年獲選中小企業部「準獨角獸 Plus 計畫」，並連續三年(2022 ~ 2024)入選《金融時報》(FT)「亞太區高成長企業」。<完>
