可與飯店 PMS 整合的 AI 聊天機器人，加速飯店數位轉型與客製化非接觸式禮賓服務
ONDA 與 Persona AI 簽訂 AI 聊天機器人禮賓服務合作備忘錄
—— ONDA 攜手對話式 AI 公司 Persona AI，加速線上訂房與非接觸技術升級
—— 可與飯店 PMS 整合的 AI 聊天機器人，強化飯店數位轉型與客製化非接觸式禮賓服務
—— 提升飯店營運系統效率，打造讓員工更能專注服務客人的工作環境
（新聞稿 = 2021/11/25/四） ONDA 攜手 Persona AI，正式啟動飯店產業的數位轉型計畫。
旅宿 B2B 新創公司 ONDA 於 25 日宣布，與對話式 AI 解決方案公司 Persona AI 簽訂合作備忘錄，共同開發專為飯店與旅宿設施打造的聊天機器人。簽約儀式於昨日（24 日）在江南三成洞 ONDA 總部舉行，ONDA 執行長吳炫錫與 Persona AI 執行長柳承宰等相關人士出席。
透過這次合作，ONDA 計畫將 AI 聊天機器人導入飯店管理系統（PMS, Property Management System），強化非接觸式禮賓服務水準，引領飯店業的數位轉型。
Persona AI 是一家擁有自主研發對話引擎的自然語言處理（NLP）專業公司，提供多元的 AI 服務。該公司最近推出的 AI 雲端客服中心「Bottalks」，完全不需要寫程式或參考手冊，只要輸入簡單的資訊就能完成 AI 聊天機器人與語音機器人的建置，使用起來簡單方便。經公認測試機構（KOLAS/TTA）認證，韓語辨識率達 100%，回應速度約 0.4 秒，能記住對話內容並進行符合脈絡的雙向對話與複合式對話。
透過與 Persona AI 的合作，ONDA 得以在飯店 PMS 系統中整合更先進的 AI 聊天機器人。飯店導入與 PMS 整合的聊天機器人後，可自動處理超過 80% 的櫃檯服務需求，不僅節省人力成本，更能為房客提供更優質的住宿體驗。
ONDA 執行長吳炫錫表示:「近期 ONDA 與 Google Hotel 等新的全球夥伴建立合作關係，並升級飯店管理系統（PMS），專注打造直接連結旅宿業者與客人的 D2C（Direct to Customer）環境。未來將與 Persona AI 共享核心能力，致力於系統升級，為國內外飯店客戶提供最佳化的非接觸式禮賓服務。」
Persona AI 執行長柳承宰表示:「很榮幸能與 PMS 市場領導者 ONDA 攜手，共同參與旅宿業數位轉型的創新行動。」
ONDA 是 Google Hotel 在韓國的首家合作夥伴，同時經營飯店管理系統（PMS）、旅宿商品銷售中介（GDS）、飯店管理（HM）與旅宿委託營運品牌「SoTA Collection」。ONDA 是韓國第一家、亞洲第四家獲選為全球最大住宿共享平台 Airbnb 優秀合作夥伴的公司。最近該公司募得 95 億韓元的 Pre-Series B 輪投資，正專注於旅宿業的數位轉型。