位於束草市外巴士站前的紅燈塔背包客棧。比起派對，更重視旅人的舒適休憩。等了一年七個月、看過 24 個物件才找到的位置，以及每一層樓都用不同色調的走廊設計——這些細節都體現了房東想讓房客眼睛發亮的用心。
旅宿類型: 背包客棧
地址: 江原道束草市長安路 5 號
房型: 宿舍床位、雙床房、雙人房、三人房
附屬設施: 公共空間、咖啡廳、共用廚房、停車場
周邊景點: 中央市場、永郎湖、阿爸村、東明港、燈台海水浴場
Q 您好。請先自我介紹，也介紹一下旅宿。
您好。我在束草市外巴士站前經營紅燈塔背包客棧。我們是 2017 年 6 月 23 日開幕的,客層雖然多元，但以國內外年輕女性居多。通常是女性朋友兩三人結伴前來。
最近接到的訂房電話裡，常有人問我們有沒有舉辦派對，但我們不辦。比起派對型背包客棧，我更想打造一個讓旅人好好休息的地方。所以選址在旅人容易抵達的市外巴士站前，從便利設施、早餐到客房，都是以旅人的需求為考量。
Q 束草最近新開了不少背包客棧。這樣一來競爭可能更激烈，為什麼還是選擇束草?
我早就料到會有激烈競爭。從 2015 年起，我們本來想在束草開青年旅館，後來改成背包客棧，夫妻倆一步步準備，當時就預測束草的背包客棧會越來越多。我個人認為短期內束草的青年旅館和背包客棧還會繼續增加。
來束草之前，我從小到結婚後一直住在首爾江南，是土生土長的江南人。之所以選束草，是因為太太的老家就在這裡。她對束草的地理環境非常熟悉。我們相信只要找到好位置就會成功，為了現在這個地點，等了一年七個月，期間看過超過 24 個物件。看到現在紅燈塔背包客棧這棟建築時，我們馬上確定就是它，當下就回來簽約，一路開到現在。
Q 周邊有不少背包客棧，紅燈塔的差異化在哪裡?
室內設計是太太負責的。從裝潢階段開始，我們就秉持「讓房客眼睛發亮」的原則。細節太多講不完，只舉一個例子: 每一層樓客房走廊的顏色都不一樣。這樣一來，住過二樓的房客下次住三樓時，會有重新造訪的新鮮感。
太太從以前就對室內設計很有興趣，結婚後她會隨著四季變換家裡的擺設。經營背包客棧後也一樣，她很用心布置，小物件也不是擺了就固定不動，而是持續微調。特別是我們這裡女性房客多，空間氛圍也很符合她們的喜好。大家常說這裡布置得精巧又漂亮。所以如果要說差異化，就是我們有更多女性房客喜歡的元素。
Q 經營背包客棧最辛苦的是什麼? 什麼時候最有成就感?
最辛苦的部分，舉兩個實際案例。我們是以旅人為主的背包客棧，但偶爾會碰到對旅行沒興趣的人。有些男性房客關心的不是觀光，而是跟女性房客互動，在公共空間玩桌遊或喝酒時會接近其他桌的女性，約她們一起喝酒然後帶出去。結果過了門禁時間，凌晨才醉醺醺地回來，對其他房客造成困擾。另一種情況是女性房客晚上出門，不僅超過門禁時間很晚才回來，還把在景點認識的陌生男子帶進來。這些人完全不理會我們的使用規則。遇到這種狀況，我在他們回來前都睡不著，得在門口守著。因為有人喝醉後會吵鬧，也有人會偷偷帶其他男子進來。每次遇到這種事，我都會果斷處理，但還是很累。
最有成就感的時刻，是看到房客真正以旅人的方式使用這裡——他們把握時間跑景點、買好吃的東西回來跟朋友開心地吃、愉快地玩桌遊。看到他們暫時離開生活戰場、紓解壓力的樣子，我也跟著開心，覺得經營背包客棧很有意義。
Q 開幕後是怎麼宣傳的?
我們 2017 年 6 月 23 日開幕，但從 2016 年 11 月初就開始準備部落格、臉書、Instagram、모두(NAVER)官網，一步步累積內容。所以開幕時，部落格、臉書、Instagram、모두 官網上已經有足夠的介紹，自然就達到宣傳效果。從首爾搬到束草前，我們還製作了標示周邊景點的明信片地圖，太太拿著名片和明信片在江南一帶發給路人。開幕初期真的有人拿著當時的明信片來住。
開幕後，我們在部落格和 모두 官網放上 ONDA 即時訂房功能，只接受線上即時訂房和電話預訂。沒有放到國內外 OTA 上。即便如此，我認為以新開的背包客棧來說，透過即時訂房功能和電話進來的預訂已經很多。本來打算放上國際 OTA，但因為夏季旺季快到就先擱著，夏天過後又碰上十月連假旺季，又再延後。後來 ONDA 推出 GDS 訂房代理系統，我們就透過 GDS 上架，目前只在 NAVER 上架。聽說 ONDA GDS 之後會跟國際 OTA 簽約，到時候我們也打算使用。
Q 您很認真管理房客評論。每一則都會回覆，為什麼這麼用心經營房客評論?
管理房客評論不是應該的嗎? 不管是好評還是差評，房東都該認真回覆。我看過有些背包客棧，每則評論的回覆一字不差，完全一樣。與其複製貼上同樣的回覆，即使評論內容類似，也應該用不同方式回應。比如在回覆中加入只有房東和那位房客才知道的住宿細節，這樣房客讀到回覆時會更有親切感。
Q 您覺得經營背包客棧的魅力是什麼? 什麼樣的人適合經營背包客棧?
我想經營背包客棧的人都會有共鳴——能遇到國內外各行各業的人，跟他們聊各式各樣的話題，這是一大魅力。我有時能幫上房客的忙，有時也從他們身上獲益。當然前提是房客願意主動交流。至於什麼樣的人適合經營背包客棧，我認為電腦和社群媒體能力強的人，或是外語能力好的人會佔優勢。特別是英語能力，幫助很大。大部分外國房客即使不是英語系國家的人，也會用英語詢問。此外，個性細心比大而化之更適合經營背包客棧。
Q 對於準備創業開旅宿的人，有什麼建議他們絕對不要做的事?
有些人因為心急，選了交通不便、離景點太遠的地點。那種地方土地或物件便宜，但對房客來說移動不便，使用意願自然低。
早期背包客棧還不多時，即使位置偏遠，房客也會特地前往。但現在景點周邊背包客棧這麼多，除非有特別理由，不然房客不會跑那麼遠。希望大家不要因為找不到理想地點就急著隨便決定。
Q 您最近開始使用 ONDA GDS(空房銷售代理)。使用後覺得如何?
我們使用 ONDA 訂房管理系統，最近也開始用 GDS。對 GDS 非常滿意，訂房率確實比使用前提高了。我們目前只透過 NAVER 銷售。我自己也常用 NAVER Pay 在網路上買東西，很清楚它的便利性，所以訂房的人應該也偏好 NAVER Pay——流程簡單，預訂和取消都很方便。
ONDA GDS 的最大優點是降低空房率——這是房東最頭痛的問題。我雖然也透過部落格、官網的即時訂房功能和電話接單，但提升訂房率有其極限。GDS 幫我們突破了那個極限。希望國際 OTA 的合約能快點談成，讓我們也能透過 ONDA GDS 接海外訂單。
另外補充一點，在店內我用電腦管理訂單，外出時用手機 ONDA App 管理，真的很方便。開幕前我最擔心的就是客房訂單管理，多虧 ONDA，從開幕到現在用得非常順手，真的很感謝。
Q 最後，請推薦我們旅宿附近的景點和美食!
從我們背包客棧走路五分鐘就到永郎湖，湖的面積是石村湖的兩倍。春天湖邊櫻花盛開，景色壯觀。建議繞湖一圈，走路或騎腳踏車都行。走路十分鐘可到東明港，附近有以日出聞名的永金亭、燈塔展望台、紅燈塔，遊客很多。來束草必訪的中央市場也在走路十分鐘範圍內。
美食的話，走路一到十五分鐘內有很多知名店家。長刀麵(장칼국수)名店「정든식당」、鮑魚砂鍋(전복뚝배기)名店「전복뚝배기전통령」、「봉포머구리집」的生魚片冷湯(물회)、「속초생대구」的明太魚湯(대구탕)、「이모네집」的清蒸魚(생선찜)、「88생선구이」的烤魚(생선구이)等等，選擇真的很多。