慶州布拉格民宿的特別之處，在於接待室夠寬敞，經營者自己住起來也舒服。從情侶房到八人房應有盡有，還配備投影機等差異化設施。坐擁慶州四季遊客不斷的地利之便，經營相當穩定。
旅宿類型: 民宿
地址: 慶尚北道慶州市河東一街 23 號(河東)
客房類型: 雙人房(套房型)、四人房(兩房型 / 樓中樓型)、八人房、情侶房
附屬設施: 飯店級寢具、戶外游泳池、按摩浴缸、獨立烤肉區、智慧投影機、天窗、庭園、桌遊等
周邊景點: 佛國寺與石窟庵、東宮與月池、Blue One 水上樂園、追憶的月亮村、普門觀光園區、慶州世界等
Q 您好，請介紹一下旅宿與您自己。
您好，我是慶州布拉格民宿的經營者柳俊錫(류준석)。我原本從事汽車製造業，退休後搬到慶州接手了這間民宿，經營至今大約三年。會接手這裡，最大的原因是接待室。一般民宿的接待室都很小，幾乎只能一個人待著，但布拉格的接待室夠寬敞，生活起來很方便。客人再怎麼喜歡也沒用，我都退休了、是來享受生活的，住得不舒服還有什麼意義?(笑)
慶州布拉格民宿有六間客房，涵蓋情侶房、家庭房、團體房等各種類型。情侶房通常住兩位，四人房或八人房這種家庭房則常有加人的狀況。其實兩人房也能加人，所以最多可以住到二十人左右。小孩的話可以再多加兩位，成人就得另外加寢具。人多了會比較擠，我們都會事先告知讓客人有心理準備。
情侶房有三間，所以來的客人以情侶或小家庭居多。但也有帶父母來的、帶小孩來的，年齡層從年輕人到長輩都很廣。光是這次中秋連假，就有岳家全家一起來的、帶岳父岳母來的、跟爸媽一起來的，各種組合都有。
Q 布拉格民宿落腳慶州的契機是什麼?
回顧當初為什麼做旅宿業，我是在鄉下長大的，上班的時候就一直對鄉村生活有種懷念。所以一直想著等年紀大了就要過田園生活，結果機會來得比預期快。
話雖如此，現在都百歲時代了，不可能這麼早就退休享清福，但太累的工作又不想做，所以想找個能打發時間的事。民宿業如果是週末旺季跟太太一起忙、平日客人少的時候自己顧就好，不要太計較收入的話，感覺滿適合的。不過我好像把民宿想得太簡單了，實際做起來真的很累。(笑)
我原本住在昌原，一開始是去附近的巨濟或南海勘查民宿。但那些地方都是夏天短暫旺季、冬天淡到不行的一季生意，而且一間比一間偏僻、都在深山裡。我不太適應太深山的自然生活，所以選了比較熱鬧的慶州。而且慶州文化古蹟多、交通又方便，一年四季遊客絡繹不絕，這點也是我決定接手的重要原因。
Q 每間客房的裝潢氛圍都不同，投影機更是像電影院一樣! 您認為布拉格有什麼其他民宿找不到的特色?
接手民宿的時候，有些客房的裝潢氛圍我保留下來，有些稍微調整過。以前的民宿風格比較多彩繽紛，但現在年輕世代喜歡簡約乾淨的感覺。考量到這點，我們在壁紙等裝潢細節上做了些改變。
室內投影機也是最近才加的 —— 因為現在很多客人會用 Netflix 之類的服務看電影，而且在民宿其實也沒什麼事做，在房間看電影不是很棒嗎? 一開始只裝了一台，後來舊機器畫質不行了，就買了新款高畫質的，之後又在其他房間也裝了。投影機不用花太多錢，只要牆面空間夠就能裝，投資報酬率很高。多虧如此，樓中樓房型把電影投在牆上的那種電影院氛圍，就成了布拉格的特色。
除此之外沒什麼特別的，但布拉格有兩間 SPA 房，樓中樓房型的設計還裝了天窗 —— 晚上可以看星星，帶小孩來的客人反應都很好。
Q 一個人管理附屬設施和服務，不會太辛苦嗎?
清潔和管理的工作倒不會太累，找人一起做就好。我覺得最難的是人際關係 —— 跟客人的溝通落差。有些客人住宿期間遇到不滿或問題，當下不說，等退房後才在 NAVER 預約的評價或部落格留下負評。
舉例來說，有人寫游泳池地板很滑、我們一年只打掃一次之類的。如果現場直接問，我就能解釋游泳池是磁磚地板，每天打掃還是會有滑的感覺，誤會就能化解。但現在沒機會溝通，只能留下這種狀況，就覺得有點遺憾。
還有我們提供飯店級寢具，但有些年輕客人喝醉後弄髒寢具、或在床上亂砸瓶子。我就在想，如果是自己家，你會這樣做嗎? 真的很難過。
也有些客人住的時候玩得很開心，回去後卻莫名其妙留下負評，遇到這種狀況我會直接在評論下方坦白回應。周邊其他旅宿都說客人不能得罪、對客人說不好聽的話一定虧本，但我覺得坦白回應，其他客人才能客觀判斷。當然我們做錯的地方一定道歉、改進，但如果客人是惡意留下錯誤評價，我就會準確指出、說明清楚，我認為這才是正確的做法。
Q 經營旅宿的話，自己的休閒時間應該很少，您都怎麼過?
經營旅宿的缺點，第一個就是很難參加紅白喜事。婚禮大多在週末，但週末訂房又最多，所以很難出席。
第二個是別人上班的時候我有空，別人休假的時候我沒辦法一起玩。我的興趣是打球，本來想說平日比較便宜、週間休息應該很好，結果一起打球的朋友大多還在上班，根本約不到。要等朋友們都退休，才能平日一起玩。(笑)
跟朋友碰面的機會變少，有時候也會覺得孤單，所以最近都跟其他經營旅宿的業主一起組社群，互相交流、分享經營上的困擾。現在我在民宿前面有塊小菜園，種了番茄、辣椒、萵苣、地瓜等作物。最近還種了秋季做泡菜用的大白菜和蘿蔔。有時候也會摘萵苣和辣椒送給客人，專心種田的時候看著植物長大，真的很有趣。算是找到了小小的興趣。
Q 您這邊有自行車租借、感應卡、免治馬桶、飯店級寢具等飯店等級的高級服務! 民宿要走高級化路線並不容易吧。
對啊。其實自行車有兩台，但我經營三年來只租出去過一次。(笑) 畢竟慶州交通不方便，大部分客人都開車來，附近又都是馬路、坡度也大，所以不太會騎自行車。不過我還是都有在維護。
飯店級寢具是因為我們建築不是獨棟，而是分一、二樓的客房，感覺像度假村對吧。如果用一般寢具，就算再乾淨，客人看到還是可能懷疑清潔度。如果是韓式地熱房就沒關係，但我們是床鋪，所以就算管理比較累，為了乾淨的形象還是決定用飯店級的白色寢具。白色寢具客人會覺得比較乾淨，而且有一點髒東西就看得很清楚，經營的立場也會一直注意、仔細管理。
所以枕頭套之類的床單每天一定換，用洗衣機和烘衣機親自洗、盡量保持乾淨。不過飯店級寢具的缺點是，洗衣服本身不難，但白色的話女性客人化妝品一沾上就很難洗掉，雖然洗得很乾淨、衛生狀態也很好，但顏色卻看起來像髒的，管理起來很不容易。
布拉格以情侶和家庭客人為主，沒有同學會、同事聚會用的大型團體房 —— 可能就是因為團體住宿寢具管理很困難，才沒辦法走高級化路線。但多虧我們是小規模旅宿，才能導入飯店級寢具，而且因為管得乾淨，客人似乎也會更小心使用。畢竟人去乾淨的地方就會想保持乾淨，這是人之常情。所以管理雖然辛苦，但效果是有回報的。
Q 預約網站或部落格的評價都說您很親切，但工作總不可能一直都開心，您一直對客人親切的訣竅是什麼?
年輕的時候是為了保護家人而工作，但現在是為了退休生活、自己選的工作，所以我都會這樣催眠自己: 如果我是客人，有不滿當然會講，這種程度花錢來本來就可以要求! 盡量去理解。
舉例來說，夏天蚊子多的時候，我先主動點蚊香，客人就會道謝、心情也很好。客人玩得開心才有成就感，所以我才能一直保持親切。
而且在不過度勉強的範圍內，我把客人當成自家親戚來玩。客人也是來我們家的客人，有需要就分享，民宿也沒什麼不一樣。這次中秋的時候，我太太廚藝很好，每間房都煎了煎餅送過去，有位客人還在部落格寫說我們可以開餐廳了。(笑) 就算不是這種事，客人喜歡我們準備的東西，我也會很開心。
客人中偶爾有奧客或鬧事的，讓我生氣的時候，我會在客人退房前當面溝通。實際談過之後，大部分客人都會道歉，而且以我的個性來說，忍住就會生病，直接講出來才不會積怨、也不會有後遺症(笑)，所以我都坦白處理。
Q 最近新聞報導您這邊是普門園區周邊的慶州代表民宿! 布拉格民宿未來的目標是?
其實我不太會做這種宣傳，是認識的人好心幫忙刊登的。不知不覺我經營布拉格民宿也快三年了，學到很多，也越來越有感情。
一開始不知道，但從三十多歲的年輕人到長輩，周邊有很多人在經營民宿，我就自己統計客房空房率之類的數據，發現依經營者的年齡層，空房率有差異。年輕的經營者會用心經營 Instagram、部落格等社群媒體，讓客人看照片或評價後來住，但年紀大的經營者只靠 Power Link 之類的一般廣告，被動等客人上門。
長期經營旅宿的長輩們可能是不懂現在的方式才這樣，但我覺得這些人以後也要快點掌握趨勢、脫離傳統做法。不用花大錢，自己做好旅宿的宣傳才是最重要的。
而且最近有些民宿脫離原本的規範、變質了，布拉格想成為守法的旅宿。原本農漁村民宿業的宗旨，就是為了農漁村農戶收入、活用空房。但現在有些明明是農漁村民宿業，卻有二十五間客房。申請許可的時候用多個人的名義分開申請，旅宿卻是整合在一起，所以打同樣的廣告，他們每間房的廣告成本就比較低。像我們這種客房少的民宿，根本無法跟這種企業化的民宿競爭，最後就會產生集中效應。
全國各地民宿協會雖然都在為民宿發展和業主利益發聲，但我認為政府和民宿協會都要改變。非法加蓋之類的部分跟客人安全有關，本來就該取締。
當然不是無條件取締，改善法規解決問題也要同步進行。但我主張與其追求利益，不如遵守該遵守的 —— 在法規範圍內、以原本的價值為基礎好好經營，民宿才能共存。如果不守規矩的部分民宿企業化，剩下的民宿就沒有立足之地，非法氾濫的話輿論也會惡化，民宿整體的形象都會變差。未來要前進的方向，就是改善這些部分、還有我自己把宣傳做好。
Q 您是怎麼知道 ONDA 服務的? 使用起來感覺如何?
一開始做旅宿網站的時候用了另一家公司的系統，那家公司後來被 Yanolja(야놀자) 併購了。最近 Yanolja 越來越有名、公司也越來越大，手續費也跟著一直漲，還在我們旅宿網站上放他們自家的廣告，等於把直接訂房給擋掉。而且旺季很忙的時候有急事打電話，常常打不通。
前陣子也拒絕了一家委託銷售公司，從這兩家的經驗讓我覺得，我們的旅宿好像只是變成企業的所有物。我想完整自主經營自己的旅宿、透過他們的協助跟客人交流，但他們的目標跟我對旅宿業的想法不一樣。
所以我在想有沒有稍微中小企業規模、但管理比較好、又親切的公司，剛好我們民宿附近的寵物民宿「魔法城堡」的老闆推薦了 ONDA。
我發現 ONDA 不是直接把旅宿賣給消費者的公司，而是提供銷售代理服務和訂房管理系統的 IT 開發公司，跟之前那些公司性質不太一樣，所以開始使用。
原本即時訂房視窗也是用 ONDA，現在因為網站改版暫時停用，但很快就會再重新啟用 ONDA 的即時訂房視窗。ONDA 電話永遠打得通，而且隨時都有親切的 1:1 諮詢，很好。而且 App 本身就有擋房等各種功能，使用不困難，隨時隨地都很方便。提出不方便的地方他們也會持續聽取、更新，以後應該能更方便使用。(笑)
Q 最後，請推薦旅宿附近的隱藏景點或私房美食!
畢竟慶州是觀光地，物價比較貴，很多人都在煩惱要去哪。我推薦的是佛國洞的「慶州冷麵 1 號店」。夏天才營業，湯頭清爽乾淨，冷麵份量也夠，還附炭烤肉，價格卻只要 6,000 韓元左右，超級便宜。客人大多不知道，但我們夏天想吃清爽食物的時候常去。
佛國洞市場裡的「慶州豬肉湯飯」也推薦。中午十二點到下午兩點營業，一天限量五十碗，用的不是一般五花肉，而是真正 Q 彈的豬頭肉，真的很好吃、份量又多。除此之外，市場裡面也有很多價格不貴、可以吃飯的地方，可以逛逛看。
慶州的景點本來就很多，最近的是開車三到五分鐘的佛國寺，還有後面的「追憶的月亮村」。追憶的月亮村是以六、七〇年代為背景、有學校教練服、髮箍、瓦斯室等懷舊元素的民俗村。再往上還有 Love Castle、慶州 Blue One、民俗工藝村等等。