釜山廣安里的 Urban Stay The Terrace 是一間打破飯店與住宅界線的「生活型住宿設施」。配備廚房與洗衣機的長住友善設計，加上智慧門鎖與行動裝置 check-in，實現完整的非接觸式營運。
♦︎ 住宿類型:生活型住宿設施
♦︎ 地址:釜山廣域市水營區廣南路 94 街 16 號
♦︎ 房型:全景海景房 · 正面海景房 · 套房海景房 · 標準海景房
♦︎ 附屬設施:屋頂露台 · 海景
♦︎ 周邊景點:廣安里海水浴場 · 民樂水邊公園 · The Bay 101 · 冬柏島 · 海雲台海水浴場等
Q. 您好，請先介紹一下 Urban Stay The Terrace 和您自己。
形來)您好,我是負責 handys 旅宿設施委託營運部門的部長盧亨來。handys 這次全新推出的 Urban Stay The Terrace 是都會型生活住宿設施，以行動裝置與物聯網為基礎，提供全新概念的公寓式服務。
陽和)您好，我是 handys 負責釜山地區營運的團隊主管孫陽和。很高興認識各位。
Q. 對不熟悉「生活型住宿設施」概念的人，可以簡單說明一下嗎?
形來)生活型住宿設施跟傳統飯店不同，配有廚房設備、也能使用地板暖氣。雖然短期住客當然也能入住，但特別針對長期住客的需求做了許多設計。另外住宿業本來就有旺季與淡季之分，在淡季時也可以推出一個月左右的短期租賃方案，讓長期入住需求能持續下去。像這樣既可作為住宿使用，也能當作居住空間，從業主的角度來看是相當大的優勢。不過因為在有限的空間裡要放進廚房設備、洗衣機等居住必需品，從消費者的角度來看，同樣坪數下空間會比飯店稍微小一點。
Urban Stay The Terrace 作為生活型住宿設施，重新詮釋了既有的飯店式公寓，定位策略是朝 Airbnb 型態的公寓式住宿發展。
Q. 為什麼特別選擇釜山地區，而且是廣安里?
形來)其實從今年初開始，全世界因為 COVID-19 疫情，出國旅遊的需求下降，外國旅客入境韓國也變得遙遙無期。但這不代表旅客就只會待在家裡。他們自然會把目光轉向國內旅遊，而說到國內旅遊，我們認為濟州島和釜山地區最有潛力。
特別是釜山廣安里因為是老牌觀光區，住宿設施老化，最近開始出現很多新建大樓。其中用作生活型住宿設施的新建案特別多，所以我們把廣安里當作主要目標。目前廣安 Urban Stay The Terrace 即將開幕，從窗戶和露台看出去的景色真的很震撼，我們期待入住的客人能在這裡拍照留下許多回憶。
除了最關注的釜山廣安里和海雲台，我們也把江原道鏡浦台和束草，以及濟州島西歸浦等地列為目標，正在積極拓展業務。
Q. 新據點即將開幕!在準備 Urban Stay The Terrace 時，最重視的是哪個部分?
形來)我們內部把基於行動裝置與 IoT 設備的 IT 營運定義為「公寓式住宿 2.0」。在這個用手機訂房、用智慧門鎖辦理入住、用 KakaoTalk 或通訊軟體諮詢的時代，我們認為傳統飯店或住宿設施有點落伍了。更何況 COVID-19 帶來了非接觸時代，這在住宿業也會成為重要課題，我們判斷實現次世代住宿設施是最重要的。
舉個例子，現在連一般家庭都幾乎不裝室內電話了，但採購量最大的卻是飯店業，因為客房裡得放有線電話。我們認為住宿設施應該站在居住文化的最前端。因為花了很多錢住飯店，就該體驗到所有能體驗的東西。所以為了實現次世代住宿，能把哪些部分做到智慧化，是最重要的考量。如果把新羅飯店、天堂飯店等傳統大型飯店比喻成汽車界的「賓士」，那 Urban Stay 追求的形象就像「特斯拉」吧?就像特斯拉代表汽車業的未來，我們想成為住宿業的未來。(笑)
Q. 感覺 Urban Stay The Terrace 的客房有很多用心的細節。可以挑幾個特別的地方說明嗎?
形來)Urban Stay 不提供五星級飯店的服務，也不是按套房、兩房等格局分類，更不像獨棟民宿那樣提供一對一的細緻體驗，所以為了有效率的營運，我們把重點放在客房的結構面。利用美麗的廣安大橋景觀，在客房結構上做到最佳化配置，最後誕生了正面海景、全景海景、側面海景等四種概念的房型。
客房內部則是希望營造出「旅行就是要住看看」的感覺，就像 Airbnb 說的那樣 —— 就算只住一天，也想讓人覺得「我想住在這樣的空間」。這也會成為讓客人再次入住 Urban Stay 的要素。
最重要的是，雖然 Urban Stay 是針對長期住宿特化的生活型住宿設施，但不論長住短住，最關鍵的都是睡眠品質。特別是廣安里觀光景點多，客人不會只待在住宿處，看完海、逛完景點後疲憊地回到住處時，能舒服地睡個好覺最重要。所以我們聚焦在住宿的根本 —— 睡眠，在床墊和寢具上下了功夫。與其追求特殊的室內設計，不如說我們著重在效率化和最佳化的機能性。
另一個跟傳統客房的差異點是基於 IoT 的感應系統。客人辦理入住時門一打開，門感應器就會啟動冷氣；室內溫度超過一定程度時冷氣會自動開啟；如果是日落時段進房，間接照明會自動點亮 —— 我們準備了各種配置，希望提供便利性與特別的體驗。
另外我們還針對客房概念調配了專屬香氛。比如廣安里 Urban Stay The Terrace 是海邊度假風，就會搭配 mojito 或輕盈的果香調。雖然是小細節，但我們連客房的氣味都仔細處理了。
Q. Urban Stay The Terrace 除了客房空間，還有什麼值得驕傲的地方?
形來)雖然還在準備中，但我想屋頂露台會是最令人期待的空間。走到頂樓看出去，真的會感受到無比開闊的視野。客房裡看到的風景已經很棒了，但從高處眺望的景色，我想在廣安里應該是獨一無二的吧。(笑)
目前屋頂露台正在規劃室內設計並討論中。如果能把一樓的店面空間打通，經營咖啡廳或早午餐店，再跟屋頂露台結合一起營運，這個部分也在考慮中。
Q. Urban Stay The Terrace 追求的核心價值是什麼?
形來)最大的價值是「不要不必要的東西」帶來的輕鬆體驗。比起傳統五星級飯店的全套服務，我們追求、實現屬於我們的精簡服務，並把省下來的成本回饋給住客，讓任何人都能輕鬆入住、甚至長期居住。然後借助已經成熟的技術力量，讓大家能獲得這樣的體驗 —— 這就是我們追求的價值。
Q. 您是怎麼知道 ONDA 服務的，最期待哪個部分?
形來)推出 Urban Stay 品牌、準備拓展住宿業委託營運這個新領域時，我們思考什麼是最有效率的旅宿管理系統。在尋找管理系統的過程中接觸到 ONDA，判斷這是從銷售到管理流程中最可靠的解決方案。我們對 ONDA 最大的期待，始終是簡單高效的管理系統。(笑)
特別是 ONDA 的客房整合銷售代理服務(GDS)，只要簽一次約就能在各個韓國網站銷售，對像我們 handys 這種剛起步、經驗還不多的營運公司來說，是最需要的部分。
Q. 接下來 Urban Stay The Terrace 的目標或夢想是什麼?
形來)首先如前面所說，想成為住宿業的未來、住宿業的特斯拉。(笑)希望被認知為「任何人都想住看看的空間」、「隨時都能嘗試的空間」。在全國的 Urban Stay 品牌內，不只是住宿，也能居住。再把格局畫大一點，國外有跟我們提供類似服務的新創公司，希望能透過與這些企業的合作共享房源，提供全新的居住系統與住宿體驗 —— 昨天在巴黎休息，今天在紐約住看看，明天再回到首爾跟家人團聚。
陽和)我想的是把釜山在地特色自然地融入進來，幫助大家體驗「在釜山生活」。現在地方創生也很流行嘛。(笑)比如早上在廣安里慢跑，白天去玩立槳衝浪，晚上喝好喝的啤酒 —— 設計這樣的路線，一起介紹各種體驗應該不錯。