位於濟州西歸浦安德面的 Sun & Moon 度假村，是一位天然染色名人花了 20 年心血打造的空間。可眺望兄弟島與山房山，鄰近沙溪海灘，是感受濟州式休憩的絕佳地點。
♦︎ 旅宿類型： 度假村
♦︎ 地址： 濟州特別自治道濟州島西歸浦市安德面沙溪里 2166-3
♦︎ 房型： 月亮房（標準雙人房/豪華雙人房/大雙床房）、星星房（豪華套房）、太陽房（四人房）
♦︎ 周邊景點： 沙溪海水浴場、山房山、偶來小路 10 號路線、中文觀光園區、O'Sulloc 等
Q1. 您好，很高興再次見到您。能否請您介紹一下旅宿？
您好。從我們剛開幕時使用的 ZARI（자리），到現在的 ONDA Wave（온다 웨이브），ONDA 與我們的緣分真的很深。時隔三年再次接受訪談，感觸良多。
**「Sun & Moon 度假村」這個名字，蘊含了「日出與日落皆美的度假村」**之意。從事天然染色工藝的母親——「감물드린」的金美香代表，帶著希望旅客在這裡享受舒適休憩的心情開設了這間度假村。雖然 20 年前就購入了這塊地，但為了原汁原味地保留大自然的美，所有裝潢都採用天然材料，從建築設計到完工整整花了 20 年。（笑）
我們在 2016 年 8 月開幕的 Sun & Moon 度假村，可以眺望兄弟島、列入聯合國教科文組織世界地質公園的山房山，以及漢拏山。附近還有沙溪海灘，要體驗濟州式的休憩，沒有比這裡更好的地方了。
Q2. 時隔三年再次拜訪！這段期間有什麼變化？能否分享一下 Sun & Moon 度假村的新消息？
前年 11 月左右，為了打造一聽到「感性旅宿」就會聯想到的形象，我們大刀闊斧地翻新了可能顯得有些老氣的床鋪和沙發。因此常有客人入住時問：「這裡是不是剛開幕沒多久？」（笑）
徹底改變旅宿形象的還有烤肉場與透明鞦韆。一邊眺望濟州夜晚的海景一邊享用烤肉派對，吃什麼都覺得美味，不是嗎？尤其到了捕魚季節，漁船微弱的燈光為整片濟州海域增添了另一種浪漫。
坐在面海的透明鞦韆上，四周被圍起來，可以全心全意專注於休息。而且因為是透明的，即使四周圍起來，拍照時兄弟島與沙溪海灘仍會成為背景，已經是我們度假村的全新打卡點了。
Q3. Sun & Moon 度假村一直都很受歡迎。您認為貴旅宿受歡迎的秘訣是什麼？
畢竟我們家三代都從事天然染色，回想起來剛開始經營旅宿時確實有很多不足。所以我認真查看每則評論，盡可能與客人多溝通，而客人們也給了我們很多建議。現在的 Sun & Moon 度假村，可以說是 100% 依據住客回饋改變而來的。
舉例來說，早餐服務一開始以甜點麵包為主，但收到「早上很難吃甜食」的回饋後，現在改為提供新鮮時令水果與火腿起司三明治等美式早餐，許多評論也說早餐很好吃。（笑）
Q4. 此外，您親切的服務也讓人印象深刻。您在接待客人方面有什麼獨到之處嗎？
我覺得我們旅宿提供的、稍微特別的服務，就是禮賓服務。
除了在櫃台協助客人安排行程、介紹周邊餐廳和超市之外，在客人入住前我們就會製作 Excel 行程表寄給他們。我們會依客人的需求，提供適合拍照的景點、情侶適合去的地方、小朋友會喜歡的觀光景點、以美食為主的路線、長輩也能輕鬆走的路線等，成為專屬於每位客人的客製化旅遊規劃師。
Q5. 寬廣的草坪與景觀讓人印象深刻。管理草坪會不會很辛苦？
以前因為草坪寬廣，比起情侶，帶小孩的家庭客人比例較高。但在月亮棟與星星棟的露台翻新後，現在也有很多情侶客人來訪。尤其從去年開始因為疫情無法出國度蜜月，來我們度假村度蜜月的新婚夫妻也變多了。
露台景觀的魅力在吃早餐時更能感受到。客人們說坐在露台上一邊看海一邊吃早餐，很容易就放空了。（笑）
草坪的話，因為不是人工草皮而是天然草坪，管理起來真的很不容易。而且在疫情之前外國客人比例也很高，看到很多外國客人光腳走在草坪上，我們決定完全不噴藥。
所以我們有專門負責管理的園藝師，包括我在內的所有員工，走在路上看到雜草就會蹲下來用手一根一根拔除。（笑）草坪只要稍微疏於管理，雜草就會趁隙鑽進來，到時候要花兩倍以上的力氣才能處理。
Q6. 身為度假型旅宿，應該有各式各樣的客人來訪。有沒有最令您印象深刻的客人？
如前所述，我們度假村提供禮賓服務，會協助規劃旅遊行程、推薦在地人常去的餐廳。因此自然而然與客人有更多對話的機會，有些客人退房後還會偶爾問候。
其中特別令我印象深刻的是三年前造訪的一對法國情侶客人。Anais 這對法國情侶現在已經超越客人，成為朋友了，有特別或好事發生時會透過社群媒體互相分享。疫情期間一陣子沒有特別開心的消息，但最近得知從韓國被領養到海外的 Anais 男友找到了親生父母，真是令人驚喜的消息，所以特別記得。
Q7. 從旅宿開幕初期到現在，您一直使用 ONDA 訂房管理系統！持續使用 ONDA 期間，最方便的功能或最滿意的部分是什麼？
從 ZARI 開始到現在的 ONDA Wave，開幕以來沒換過通路管理系統(CMS)的最大原因，我認為是快速的回應。 通路管理系統的特性是常常需要即時協助，但據說其他通路管理系統大多總部在海外，發生問題時很難即時獲得幫助。但 ONDA 不僅在系統內建置了即時諮詢功能，還有技術團隊可以快速處理技術問題，所以我從來沒有焦急地等待回覆過。
此外，從 ONDA 之前製作的線上雜誌 MAGAZINE ON(매거진 온)，到現在每兩週發行一次的電子報 Weekly ON(위클리온)，我都有訂閱並認真閱讀。它為旅宿經營者整理了產業動態，讓我在忙碌中也不會錯過核心資訊。所以不論是系統、快速回應，還是服務，我都非常滿意。（笑）
Q8. 最後，想請教 Sun & Moon 度假村未來的願景是什麼？
回訪率高的旅宿，應該是所有旅宿的期望吧？
尤其濟州島，光是最近開幕的 Dream Tower，每年新增的旅宿數量多得驚人。在包括新旅宿在內的眾多濟州旅宿中，客人再次選擇我們，就代表在 Sun & Moon 度假村的「停留」成為了美好的回憶。 所以每當回訪客人來訪，那天就會充滿力量。
為了持續成為回訪客人多的旅宿，我每天早上都會查看評論，確認最近入住客人留下的要求中有沒有特別的事項。我們努力提供一致且最好的服務，這份努力不會停止。
希望母親三代堅持天然染色而打造的濟州首座天然度假村的「停留」，能為許多人帶來一點「休憩」。
想了解更多濟州 Sun & Moon 度假村的故事，
可參考三年前與 ONDA 的訪談