2022 ONDA 飯店科技報告

這份報告在講什麼?

這是引領飯店與旅宿業數位轉型的 ONDA 所發表的 飯店科技報告(2022 ONDA Hotel Technology Report)。

從飯店營運核心的 PMS(飯店管理系統)，到管理銷售通路的 CMS、用於收益管理的 RMS，再到被疫情加速導入的顧客體驗科技 —— 我們整理了各項技術的誕生背景與演進脈絡。

希望這份報告能幫助飯店與旅宿從業人員理解該採用哪些科技、如何推動數位轉型，並為未來做好準備。

報告目錄

Chapter 1. 飯店科技版圖總覽

Chapter 2. 飯店科技地圖

      1. 飯店營運的核心 PMS

      2. 轉向雲端 SaaS PMS

      3. 新興線上銷售通路 OTA 與元搜尋引擎

      4. 通路增加催生了 CMS

      5. 透過 BE 強化飯店官網直訂

      6. 用於收益管理的 RMS

      7. B2B Bed bank(批發商)的興起

      8. 以 CRM 累積忠誠顧客

      9. 疫情加速的顧客體驗科技

      10. 我的飯店現在就需要改變嗎?

本報告已於 2026 年 4 月 23 日停止發行，如有需要請來信 contact@onda.me 洽詢。