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title: "2023 年旅遊產業展望與趨勢"
description: "怎麼吸引外國旅客？"
published: 2023-01-03T06:00:00+00:00
author: "ONDA 편집팀"
category: "인사이트"
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locale: zh-Hant
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# 2023 年旅遊產業展望與趨勢

### 18 年 MICE 產業專家眼中的飯店與旅遊業

#### 08\. 2023 年旅遊產業展望與趨勢

##### 作者：申成哲 Moment Studio 執行長

##### 編輯：ONDA 李采恩 經理

2019 年之前，我們活在一個想走就走的旅行時代。出境旅客（出國旅行的韓國人）數字每個月創新高，全年達到 2,871 萬人次。入境旅客（訪韓外國人）也創下史上最高的 1,750 萬人次，呈現強勁成長。（資料來源：[韓國觀光數據中心](https://datalab.visitkorea.or.kr/datalab/portal/ts/getEntcnyFrgnCust2Form.do)）

那個時期的盛況還記憶猶新：眼睛一閉一睜，就有新航線開張、新旅遊目的地出現。*觀光產業真的是蓬勃發展。*

正在全速衝刺的 2020 年 1 月，新冠疫情突襲。隨即在 3 月，旅客移動量掉到史上最低點，衰退 98.5%。往後三年，觀光產業幾乎從地球上消失。

但三年後的現在，我們正朝向疫後新常態邁進，也該為後疫情時代的下一步做準備了。

### **1\. 2023 年旅遊觀光產業關鍵字：'Returning'**

2023 年貫穿觀光產業的關鍵字是 **'Returning'（回歸）**。既代表觀光產業恢復活力，也代表旅客回來了。[2022 年 10 月的統計](http://www.traveldaily.co.kr/news/articleView.html?idxno=41414)顯示，出境旅客數在疫情後創下最大增幅，入境旅客也穩定成長，觀光與旅遊產業正在快速復甦。

光看數字或許還不夠有感。但如果你打開 Instagram、YouTube 之類的社群平台，會發現過去只能看到疫情前或疫情期間零星的海外旅行內容，現在已經能看到「此刻正在旅行中」的即時貼文。

### **2\. 去熟悉的地方**

出國的韓國旅客與入境的外國旅客，都選擇往哪裡去？

先看**韓國旅客選擇的海外目的地，集中在日本與東南亞**。一方面是航線還沒完全恢復到疫情前的水準，更重要的是 10 月 11 日起日本開放免簽，讓東京、大阪、福岡這些主要城市的旅遊人數大增。

不只自由行增加。根據 Interpark 的資料，[11 月一個月的套裝行程預訂量](https://www.ajunews.com/view/20221205080115895)比去年同期暴增 353%。越南、日本、泰國等傳統熱門目的地的預訂率都在上升，尤其日本套裝行程比上個月飆漲 33,114%。

另外，實施三年封控政策的[中國](https://www.donga.com/news/article/all/20221228/117186482/1)宣布從 1 月 8 日起取消設施強制隔離、恢復海外旅行常態化，預料 2023 年前往中國的旅客也會急速增加。

不過，去歐洲與美國等地的旅行，因為匯率高漲讓許多旅客卻步。這與升息速度與匯率穩定的時間點連動，短期內長程旅行的需求不會快速增長。

![Photo by Idan Gil on Unsplash](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407eb03bed5eb2febf3e7_63b3d5f3770e3545aa85b652_Photo_20by_20Idan_20Gil_20on_20Unsplash.jpeg)

韓國人出國旅行增加，顯然就意味著原本活絡的國內旅遊會減少。既然國內旅客減少了，就得加把勁吸引外國旅客。

全球旅遊與休閒電商平台 Klook 公布的 [10 月入境旅遊趨勢](https://www.discoverynews.kr/news/articleView.html?idxno=917300)顯示，**外國旅客最愛的韓國地區是首爾第一名，其次是京畿道、江原道、釜山、濟州**。考量到這是主打自由行體驗商品的平台，入境旅客偏好的地區應該也不會差太多。

### **3\. 加入「友善」**

那麼，飯店等住宿業者要如何吸引外國旅客？

必須準備好對外國旅客的**「友善」**。這裡的友善不只是指待人態度。

韓國除了首爾、京畿，以及幾個廣域市和濟州島之外，其他地方很難找到英文標示。招牌也大多只有韓文，外國人根本分不清是餐廳還是商店。一句話，跟其他國家比起來，對旅客並不算友善。

![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407eb03bed5eb2febf40c_63b3cff0e1511bd8bd6bfc79_img_6.jpeg)

我有次聽了法國籍主持人 Fabien 的演講。他說去年夏天家人從法國來韓國，走漢陽都城城郭路時有位叔叔落單了，結果餓著肚子找不到餐廳，徘徊了兩個小時。聽到這段我真的當頭棒喝。

如果是在美國或東南亞，應該不會找不到餐廳餓肚子吧。非連鎖店的餐廳很少標示英文或其他外語，住宿業其實也差不多。

外國人就算訂好飯店順利找到了，如果沒有為他們準備好的系統，不僅便利性差，回訪率也會下降。

要做到更「友善」的服務，**建議飯店以外語直接說明使用方式，或考慮最常訪韓的國家，準備英文、日文、中文的說明資料**。如果再附上飯店附近設施與觀光景點的介紹，更能提升便利性，給外國旅客留下好印象。

### **最終需要的是為旅客創造美好體驗的努力**

除了前面提到用外語說明住宿使用方式，我們也要回想自己出國旅行時遇到的不便，設法消除這些問題。

去年夏天我住過一間提供湯品與鍋類等韓式料理作為早餐的住宿。我個人很滿意，但如果不是韓國人而是外國人呢？沒有選擇、只能吃韓式早餐的體驗，會是好的嗎？我想不會。

![<出處：tvN '西班牙寄宿' >](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407eb03bed5eb2febf3eb_63b3d00f5771f55eaa6afaf0_Group_20596.png)

疫情前紅極一時的實境節目「西班牙寄宿」裡，入住時詢問晚餐與早餐選項的畫面讓我印象深刻。他們以自然的方式讓外國人接觸韓食，同時讓客人自己選擇，減少抗拒感。

最近政府將 2023 與 2024 年定為['訪韓之年'](https://www.edaily.co.kr/news/read?newsId=02748646632557864&mediaCodeNo=257)，目標到 2027 年達成外國旅客 3,000 萬人次，並將開發結合 K-文化的訪韓觀光商品。如果飯店等住宿業也努力為旅客提供美好體驗，應該能隨著觀光產業的成長而有更大的發展。

### **系列尾聲**

疫情期間有成長的業者，也有沒成長的。在那條看不見盡頭的路上大家都辛苦了。希望在重新開放的此刻，所有人都能有更大的成長。也希望這段時間分享的飯店與旅遊產業洞察，多少能幫上忙。感謝所有讀者。

![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a407e9b0b3ef69313a30cd_62f214daed0402c01f12bb3b_profile_EC_8B_A0_EC_84_B1_EC_B2_A0.png)

##### 📖 系列目錄

[01\. 你如何定義你的業態](https://corp.onda.me/insight-content/hotel-travel-industry-01)

[02\. COVID-19 帶來的旅行趨勢變化](https://corp.onda.me/insight-content/hotel-travel-industry-02)

[03\. 邁向疫後新常態，現在是性價比不如心價比的旅行](https://corp.onda.me/insight-content/hotel-travel-industry-03)

[04\. 提升飯店營收的方案，MICE 產業](https://corp.onda.me/insight-content/hotel-travel-industry-04)

[05\. 後疫情時代變化的 MICE 趨勢](https://corp.onda.me/insight-content/hotel-travel-industry-05)

[06\. 為什麼住宿需要自己的內容](https://corp.onda.me/insight-content/hotel-travel-industry-06)

[07\. 飯店爭取 MICE 時應考慮的三要素](https://corp.onda.me/insight-content/hotel-travel-industry-07)

**08\. 2023 年旅遊產業展望與趨勢**