---
title: "9 月第四週 Top 10 旅宿業新聞"
description: "希爾頓、萬豪、悅榕莊等飯店集團為何紛紛改版會員制度？"
published: 2022-09-23T03:00:00+00:00
author: "ONDA 편집팀"
category: "인사이트"
image: "https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65cedd3896fc59cc84882654_Frame_25.jpg"
canonical: https://onda.me/zh-Hant/blog?slug=9weol-nesjjae-ju-top-10-hoseupitalriti-nyuseu
locale: zh-Hant
---
# 9 月第四週 Top 10 旅宿業新聞

> **1\.** [**New Ways of Thinking About Today's Loyalty for Independent Hotel Brands | Skift | 2022.09.19**](https://skift.com/2022/09/19/new-ways-of-thinking-about-todays-loyalty-for-independent-hotel-brands/?utm_campaign=Daily%20Newsletter&utm_medium=email&_hsmi=226572373&_hsenc=p2ANqtz-83sRBRGidySJqzIb7lP816teG2zxQjzGhSiLzzX70FGIjRLW0L8SoOd_W57f6oO3H6Krkxpx7jyxaxzGL0TNtwKxnDBg&utm_content=226572373&utm_source=hs_email)

**一句話重點:** 全球最大獨立飯店品牌聯盟 GHA 副總裁 Kristi Gole 表示：「對飯店來說，會員制度在資料蒐集、行銷與獲利能力上都至關重要。」

過去旅宿業的會員制度主要鎖定商務旅客。**但近幾年，會員制度在品牌經營與顧客體驗層面受到越來越多關注。**

Gole 副總裁指出，在網站 cookie 逐漸消失的未來，會員制度將成為蒐集關鍵住客資料的管道。透過個人化資訊提供，不僅能實現有效的 CRM（客戶關係管理），也能用等級、折扣與點數累積給顧客直接訂房的理由，進而提升獲利能力。

實際上，希爾頓、萬豪、悅榕莊等多家飯店集團都已著手[改版會員制度](https://www.newstomato.com/ReadNews.aspx?no=1080799&inflow=N)。

能鞏固高忠誠度客群的會員制度！**現在正是思考適合自家飯店的會員方案的時候了。**

> **2\.** [**WELLNESS TRAVEL ON RISE AS CONSUMERS PRIORITIZE HEALTH | Phocuswire | 2022.09.21**](https://www.phocuswire.com/wellness-travel-on-the-rise-consumers-prioritize-mental-physical-health?oly_enc_id=5156A8982123J3Z)

**一句話重點:** Accenture 針對 16 個國家、超過 11,000 名消費者進行的調查顯示，39% 的高收入消費者已預訂養生旅遊行程，千禧世代中也有 21% 做出同樣選擇。

不論收入高低，超過半數消費者計劃增加旅遊支出。美國養生產業非營利機構 Global Wellness Institute 預測，_養生觀光業將在 2025 年前每年成長 21% 以上_。

旅遊重啟後，[觀光消費者的選擇正集中在「療癒」與「休息」](http://segyebiz.com/newsView/20220920514576?OutUrl=Zum)。

韓國文化體育觀光部也將養生觀光產業列入國政課題，**國內旅宿業也應積極運用養生內容。**

> **3\.** [**美서 '한인텔'하던 청년…거래액 1000억 숙박 앱 '온다' 재창업해 대박 | 매경이코노미 | 2022.09.17**](https://www.mk.co.kr/economy/view/2022/821090)

**一句話重點:** 今年上半年交易額突破 1,000 億韓元的**旅宿科技與資料企業 ONDA 執行長吳賢碩的專訪**。

截至今年 8 月，ONDA 已與國內外 42 個以上通路交易超過 50 萬間客房。國內線上客房交易資料約 70% 透過 ONDA 進行。

ONDA 未來將以各國語言支援、稅務處理系統整合等在地化系統為優勢，將服務範圍擴展至中國、日本、越南等整個亞洲，也計劃進攻歐洲與北美地區的全球飯店集團。

透過這篇報導，您可以了解 **ONDA 正式展開海外事業的營運結構、公司內的多國籍人才配置，以及海外市場進軍計劃**。

> **4\.** [**"월급 적고 파리 목숨"…호텔취업 꺼리는 2030 | 한국경제 | 2022.09.20**](https://www.hankyung.com/economy/article/2022092036041)

**一句話重點:** 隨著 COVID-19 進入流行病階段，飯店營收呈現急速復甦。但**飯店相關科系的畢業生卻放棄進入旅宿業**。

求職網站 Incruit 資料顯示，2022 年 1 至 8 月飯店業徵才公告數達 181,064 件，較 2020 年成長 58.5%。但應徵件數卻只有 260,562 件，同期相比減少 60.5%。

為什麼會這樣？專家分析，COVID-19 爆發後，看到業界前輩們失業的景象，_飯店工作不穩定的印象就此形成_。

旅宿業人力短缺之際，飯店人氣卻居高不下，在職人員面臨的工作強度因此越來越高。

**除非改善惡劣待遇，否則旅宿業人力荒將持續下去。**

> **5\.** [**Exclusive Insights : Hospitality Robots Market: Size is set to Grow at a Remarkable Pace in the Coming Years - AMR | Newswires | 2022.09.16**](https://www.einnews.com/pr_news/591203972/exclusive-insights-hospitality-robots-market-size-is-set-to-grow-at-a-remarkable-pace-in-the-coming-years-amr)

**一句話重點:** Allied Market Research 預測，全球旅宿機器人市場將以年均 25.5% 的成長率擴張，2030 年市場規模將超過 4 兆韓元。_因為飯店機器人能提升服務品質，並為住客帶來差異化體驗_。

**當飯店與旅遊業都面臨人力荒，全球導入機器人的飯店正在增加。**飯店機器人可用於 check-in、行李搬運、客房服務、送餐、地毯清潔、消毒等各項飯店服務。

> **6\.** [**日무비자 입국 기대감에 "일본여행 예약률 2400%↑" | 뉴시스 | 2022.09.22**](https://newsis.com/view/?id=NISX20220921_0002021459&cID=13001&pID=13000)

**一句話重點:** 9 月 12 日，**日本政府表示將積極檢討開放外國人免簽入境及自由行**。

目前日本雖已開放外國人團體旅遊，但仍需取得觀光簽證這道門檻。_此次發表後，日本旅遊商品預訂量暴增。_

模都旅行社（모두투어）表示，9 月 1 日至 20 日的日本旅遊預訂率較 8 月成長 2,400%。韓亞旅行社（하나투어）的預訂率也成長超過 800%。旅遊平台 Triple 資料顯示，日本旅遊商品瀏覽數——機票成長 363%、飯店成長 446%。

**若開放外國人免簽入境與自由行，日本旅遊需求預計將進一步成長。**

> **7\.** [**야놀자 하나투어까지 인수하나, 여행 중심 e커머스로 진화중\[박동휘의 컨슈머 리포트\] | 한국경제 | 2022.09.20**](https://www.hankyung.com/economy/article/202209187847i)

**一句話重點:** 消息人士透露，Yanolja（야놀자）當時計劃收購 Interpark 時，也曾與韓亞旅行社（하나투어）討論過併購案。

韓亞旅行社有不少員工已轉職至 Yanolja，加上雙方已有過一輪協商，**Yanolja 與韓亞旅行社的併購可能性**受到關注。Yanolja 能否繼 Interpark 之後再拿下韓亞旅行社？

\+ [**MUSINSA（무신사）將事業擴展至休閒與住宿市場**](https://www.techm.kr/news/articleView.html?idxno=101670)。綜合購物平台 MUSINSA 企業價值達 4 兆韓元，尤其擁有 20 至 30 多歲的忠實客群，預計將對訂房平台競爭格局帶來重大影響。

> **8\.** [**코로나 숙박쿠폰 8900장, 미성년자가 썼다 | 서울경제 | 2022.09.19**](https://www.sedaily.com/NewsView/26B4UVWQA5)

**一句話重點:** COVID-19 後為協助旅宿業復甦而推出的住宿折價券專案（如「大韓民國住宿大展」等），出現未成年人混宿等非法使用案例，引發爭議。

文化體育觀光部與韓國觀光公社提供的資料顯示，2020 至 2022 年使用的住宿折價券約 200 萬件，其中 8,893 件由青少年使用。未成年人使用的住宿折價券中，超過 80% 用於汽車旅館（3,563 件）與飯店（3,560 件）。難以確認住客是否為未成年人的無人旅館也占相當比例。

這原本是支援旅宿業的政策，**需要政府對策與訂房平台制度改善，才能防止未成年人混宿及相關犯罪**。

> **9\.** [**BTS 공연 特수 노린 바가지요금 잡을 수 있을까? | 한겨레 | 2022.09.16**](https://www.hani.co.kr/arti/area/yeongnam/1058847.html)

**一句話重點:** 釜山市針對防彈少年團（BTS）演唱會期間**過度調漲住宿費**展開取締。

下月 14 至 15 日將舉辦「2030 釜山世界博覽會申辦祈願 BTS 演唱會」。演唱會前一天（14 日），釜山西面某飯店單日住宿費高達 100 萬韓元，平時住宿費為 10 萬韓元，價格調漲 10 倍。

_釜山市雖展開取締，但沒有強制降價的手段_。根據《公共衛生管理法》，業者無義務向行政機關申報變更後的住宿費。

從業界角度來看，COVID-19 持續期間只有壞消息，這次終於等到久違的好消息。**希望能以合理價格，讓造訪釜山的國內外觀光客留下好印象。**

> **10\.** [**\`당신의 경험을 위해서\` 검색 필터가 당신의 여행을 돕습니다 | 메트로신문 | 2022.09.19**](https://www.metroseoul.co.kr/article/20220919500584)

**一句話重點:** 最近包括 Airbnb、Expedia 在內的旅遊業界，**不分性別、年齡、身體條件，為所有旅客提供平等旅遊機會的包容性觀光，正成為核心價值**。

Expedia 集團發表的「包容性觀光洞察報告」顯示，92% 受訪者認為滿足包含社會弱勢族群在內所有旅客的需求很重要。另有 70% 受訪者表示，即使價格較高，也偏好提供多樣化選項、能接待所有旅客的住宿設施。

Hotels.com 為了給所有旅客提供平等的旅遊機會，在無障礙設施類別下提供入口無階梯、會手語的員工、客房內無障礙設施等 8 種搜尋篩選器。

**國內旅遊業界也有必要討論這股已成為全球趨勢的包容性觀光。**