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title: "The Capsule 明洞的客房使用率如何維持在 60% 以上？"
description: "明洞的膠囊旅館 The Capsule 在疫情初期一度掉到 30% 的使用率，但快速回升，目前維持在 60~70%。關鍵在於清楚定位為「一個人住的合理選擇」，以及整合通路的管理方式。"
published: 2021-09-02T00:00:00+00:00
author: "ONDA 편집팀"
category: "인사이트"
canonical: https://onda.me/zh-Hant/blog?slug=deokaebsyulmyeongdong-gaegsil-gadongryul-60-isang-yuji-bigyeoleun
locale: zh-Hant
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# The Capsule 明洞的客房使用率如何維持在 60% 以上？

![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9fa8994e95b0f5547801e_62ce59e9d5cacbe2776ff560_61307a7661b49aa716dde9cb_DSCF0954.jpeg)

**♦︎ 旅宿類型：** 青年旅館（膠囊旅館）

**♦︎ 地址：** 首爾特別市中區退溪路 45 街 23 號

**♦︎ 客房類型：** 男性專用膠囊房、女性專用膠囊房

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### **Q. 您好，請先自我介紹一下。**

您好，我是經營膠囊旅館 The Capsule 的鄭升浩經理。

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### **Q. 您是怎麼進入旅宿業的？**

我原本也是上班族，但工作時一直覺得很受限。正想做點能自己主導的事情時，剛好一位經營 Airbnb 的朋友提議一起開青年旅館，就在 2016 年踏入旅宿業了。之後從 2019 年開始正式經營 The Capsule 明洞。

### **Q. The Capsule 明洞是什麼樣的地方？**

**The Capsule 明洞是一間有 34 個客房的膠囊旅館。** 總共五層樓，男性樓層三層、女性樓層兩層，從 2019 年 3 月開始營業。其他膠囊旅館大多委託室內設計公司製作膠囊，我們的特色是直接設計組裝式的膠囊。現在我們也把膠囊本身產品化，連睡眠膠囊模組都在販售。

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### **Q. 主要客群是哪些人？**

有旅客，但也有很多是因為個人行程來住的——每週固定上課的學生、來面試的求職者、出差的上班族等等。其實一個人來首爾，要找住的地方不太容易。汗蒸幕不太舒服，飯店又有點貴。**所以很多人選擇我們這種一個人也能用合理價格住的地方。** 疫情前外國旅客很多，現在主要是國內客人。

### **Q. 疫情之後有什麼變化？**

我們在疫情初期也經歷過使用率下滑，從 90% 多掉到 30% 多。**但復原得很快，現在維持在 60~70%。** 首爾市區很多旅宿都停業或歇業，我們很感謝還有這麼多人來住。

### **Q. 你們怎麼做行銷？**

我們在 Google 和 NAVER 投放搜尋廣告，也做社群廣告。觀察搜尋廣告的流量來源很有意思——很多人是搜尋「首爾 膠囊旅館」或「一人住宿」這類關鍵字進來的。我們本來以為會是以旅遊為目的的人居多，但其實很多是像剛才說的，因為個人行程需要一個人住一晚的客人。

### **Q. 為什麼選擇 ONDA？**

我們從 2015 年底剛開始做旅宿業就一直在用 ONDA 了。首先，我認為最有利的銷售方式就是從多個通路接訂單。**但如果從 Booking.com 接一筆、從 Agoda 接一筆，全部都用 email 進來，再一筆筆登記到 Excel 表裡，會非常費力又麻煩。** 我在找解決方案時知道了「通路管理系統」這個東西，而據我所知，**當時 Jari（ONDA 的前身）在韓國是最早的服務**，所以就選擇了它。

### **Q. 用了 ONDA 之後有什麼改變？**

我們從來沒有不用 ONDA 的時候，所以很難比較，但 ONDA 最大的好處就是幾乎不用擔心訂單管理。我們有些員工之前在其他青年旅館工作過，他們說以前都要用 Excel 管理、隨時確認信箱，非常辛苦。我們用了 ONDA 之後就沒有這些問題，**反而把省下來的時間和人力用在服務客人上，這點真的很好。**

### **Q. 用 ONDA 時覺得哪個功能最方便？**

我們也比較過其他通路管理系統。跟其他產品比起來，ONDA **用類似試算表的形式直接顯示房號和日期，非常直觀**，用起來很順手。其他通路管理系統大多用清單形式呈現，或是在視覺上不太好理解。

### **Q. 用 ONDA PMS 時有什麼獨門訣竅嗎？**

我們是膠囊形式，都是單人床。**所以會根據客人的偏好，透過試算表畫面來分配房間。** 經營背包客棧的業者應該也適用這套方法。比方說住背包客棧的客人通常偏好下鋪，因為上鋪要爬上爬下。而且很多客人是一個人來，希望盡量不要跟其他客人碰到面，所以我們分配房間時會優先分配下層床位，如果多位客人被分配到同一層樓，就盡量讓他們住得遠一點。

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### **Q. The Capsule 明洞有什麼經營訣竅嗎？**

我們的客人對價格非常敏感。畢竟都是一個人來、預算在一晚兩萬韓元以下的客群，光是一千、兩千韓元的價差就會明顯影響使用率。**我們的訣竅就是彈性定價——按日期隨時調整房價。**

有所謂的「Last Minute」客人，就是臨近入住日才訂房的；也有「Early Bird」客人，會提早很久就訂房。為了給這些客人優惠，我們會套用不同的折扣。**房價不同，訂房模式也會跟著改變，所以我們會持續觀察並調整。** 我們每週會用 ONDA 的日期別房價變更功能改三、四次房價，觀察客人的訂房模式。

**房價變更功能在 Jari 改版成 ONDA 之後變得更強大了。** 以前要分別進 Booking.com、Airbnb 一個一個設定房價，很麻煩。現在用 **ONDA 的日期別房價變更功能** 就能一次統一調整，真的方便很多。

### **Q. The Capsule 明洞想要的未來是什麼？**

疫情前後有點不一樣。疫情前我們的目標是「在全國各地開分店，建立膠囊旅館連鎖品牌」，但經歷疫情後調整了事業方向。需要個人空間的地方變多了，睡眠膠囊模組的需求也增加了——有人把它裝在辦公室裡當休息室使用，用途很多元。所以 **與其說是單純做旅宿業，不如說我們的目標是成為「空間解決方案公司」。** 夢想變大了。

![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9fa8994e95b0f55478024_62ce59e9f858d86dab1032cc_61309133f49e5134f20840a9_25EC_2584_259C_25EC_259A_25B8_25EC_25BA_25A1_25EC_258A_2590_25ED_2598_25B8_25ED_2585_2594_2520_25EB_258D_2594_25EC_25BA_25A1_25EC_258A_2590_25EB_25AA_2585_25EB_258F_2599.png)

### **Q. 最後，ONDA 對 The Capsule 明洞來說是什麼？**

我是從開始做旅宿業就認識 ONDA 的，所以不只針對 The Capsule 明洞，而是更廣泛地定義：**對旅宿經營者來說，ONDA 是「不可或缺的存在」。** 從開始做旅宿業到現在一直攜手走來的夥伴。沒有 ONDA 的話會有多不方便……光想就受不了。(笑)

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