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title: "廣告公司沒有好好執行廣告，可以退費嗎？"
description: "與廣告公司解約時能否退費？"
published: 2022-03-14T00:00:00+00:00
author: "ONDA 편집팀"
category: "인사이트"
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locale: zh-Hant
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# 廣告公司沒有好好執行廣告，可以退費嗎？

### 宋智恩律師的旅宿業與法律故事

#### 05\. 廣告公司沒有好好執行廣告，可以退費嗎？

#### **旅宿業法律 Q&A 第二彈**

##### 作者：宋智恩律師

##### 編輯：ONDA 李彩恩經理

接續上次的內容，今天要談的是旅宿業法律 Q&A 第二集：**廣告公司沒有好好執行廣告時，能否要求退費？**

許多旅宿業者為了招攬客人，會經營社群媒體或投放廣告。有些業者為了專心經營住宿本業，會把行銷宣傳委外給廣告公司。這時可能會出現什麼問題？又該如何因應？以下是一位旅宿業者提出的問題：

**_委託廣告公司投放廣告，三個月過去了卻沒什麼進展，也看不到成效，於是我要求解約。當初付了 132 萬韓元的年費，對方卻說只能退 24 萬韓元。我向消費爭議調解委員會申訴，雖然寄了掛號信，對方卻沒有回應，最後委員會說沒辦法再幫忙。像這種情況，可以向廣告公司要求退費嗎？_**

這看起來是簽了有問題的廣告合約，或根本沒有簽約。事實上，問題發生後要解決並不容易。廣告公司並非完全沒有執行廣告，只是成效不佳；而且合約中可能也沒有退費相關的規定。

要打官司的話，廣告費用金額不大，而且成效標準很可能也沒寫進合約，即使提告也很難確定勝負。消費爭議調解委員會或消費者保護機構的決議沒有強制力，也無法依賴這些管道。

像這種難以解決的情況，最好的做法就是事前預防。**_也就是說，必須事先簽訂合約。_**

### 與廣告公司簽約時該注意什麼？

廣告合約屬於**服務合約**。如果對方不只是說會投放廣告，還承諾能帶來實際成效，就必須把這一點寫進合約內容。單純的廣告合約只要合約雙方約定好在社群平台等管道投放廣告，廣告一刊登，工作就算完成，廣告費的支付義務也隨之產生。

![©Photo by Van Tay Media on Unsplash](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b23cad9e93892404d3ac_62fef2a8cb7a20104b33970e_van-tay-media-TFFn3BYLc5s-unsplash.jpeg)

因此，如果想要實際的廣告效果，就必須把廣告公司在簽約前說明的內容——例如「透過社群宣傳，一個月內讓住宿使用人數成長 5%」——明確寫進廣告合約。此外，如果沒有達成「透過社群宣傳，一個月內讓住宿使用人數成長 5%」這個目標，廣告公司應提供額外服務，或退回部分費用，這些也都要寫進合約。

**也就是說，必須在合約中載明雙方同意的廣告效果預期目標，以及未達標時的處理方式。**

### **想要退廣告費該怎麼做？**

從提問內容看來，應該是簽了一年的廣告合約，並且預付了廣告費。**為了降低合約風險，建議盡可能採分期付款。**如果是按月簽約，最好在每月廣告結束後，於次月某一天再付款。

另一個降低風險的方法是**要求廣告公司投保首爾保證保險等履約保證保險。**

這個案例是在付清一年廣告費的情況下，執行三個月後想要解約，**合約中必須有明確的退費規定，才能避免雙方產生爭議。**但目前廣告公司已經失聯，事前可以用上述方法降低風險，事後則只能透過訴訟來解決紛爭。

![©Photo by Adem AY on Unsplash](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9e11f473d3cc4a57faf14_62feef198fa3df75ac3901bb_adem-ay-Tk9m_HP4rgQ-unsplash.jpeg)

在這個提問的情況下，訴訟費用可能比可退款金額還高，是否適合走訴訟途徑確實令人懷疑。但**如果損失金額相當大，就必須透過訴訟取回退款。**這時候不能只是提起訴訟，**同時對廣告公司的租賃保證金申請假扣押等保全程序會更有效。**

當然，如果進行訴訟，如前所述，**有一份載明合約解除條件**以及**詳細退費規定的合約書**，勝訴機率就會大幅提高。

旅宿業法律 Q&A 第二集探討了**與廣告公司簽訂服務合約時可能發生的問題，以及事前與事後的因應方法**。如果您要委託廣告公司為旅宿進行宣傳，請參考以上內容。

![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b22a699945aa65d81af2_62fcb6199df690324966dd54_EC_86_A1_EC_A7_80_EC_9D_80_EB_B3_80_ED_98_B8_EC_82_AC_EC_86_8C_EA_B0_9C.png)

##### 📖 連載目次

[01\. 疫情期間旅宿退費，政府指引是解答嗎？](https://corp.onda.me/insight-content/lawstory-01)

[02\. 生活型住宿設施規範，律師談明確標準](https://corp.onda.me/insight-content/lawstory-02)

[03\. 個人可以用生活型住宿設施經營 Airbnb 嗎？](https://corp.onda.me/insight-content/lawstory-03)

[04\. 民宿泳池意外導致客人受傷並留下負評時該如何處理？](https://corp.onda.me/insight-content/lawstory-04)

**05\. 廣告公司沒有好好執行廣告，可以退費嗎？**

[06\. 客人損壞住宿設施時該如何處理？](https://corp.onda.me/insight-content/lawstory-06)

[07\. 簽訂室內裝修合約時的注意事項？](https://corp.onda.me/insight-content/lawstory-07)