過去三十年間，線上旅遊業經歷了飛躍式的成長。ONDA 為您整理全球 OTA 從誕生到現在的完整發展脈絡。
各位訂閱戶好,ONDA 正在進行一項調查,想了解業界從業人員對 2023 年旅宿業現況與未來展望的看法。我們將從參與者中抽出 20 位,贈送星巴克電子禮券,敬請多多關注與參與🙇
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本期 Weekly ON
🏨 全球 OTA 的創立與成長,三十年發展史全紀錄
📬 2023-24 旅宿業現況與展望調查
💡 濟州島真的跟出國一樣貴嗎?
⌨️ #青少年保護法修法 #國內住宿費 #飯店臭蟲防治 #E-9簽證 #旅遊誘因
🏨 產業觀察
全球 OTA 的創立與成長,
三十年發展史全紀錄
各位出遊前通常會在哪裡搜尋機票、住宿、租車等旅遊產品呢?多數人應該會從 OTA(Online Travel Agency)查起。
根據韓國觀光公社(KTO)的資料,全球旅遊產業通路的線上比重未來將進一步擴大,線上旅遊預訂平台市場規模預估在 2027 年將比 2020 年成長 89.8%。
目前全球 OTA 市場由四大 OTA —— Expedia Group、Booking Holdings、Trip.com Group、Airbnb —— 掌握超過九成市佔率。
它們是怎麼主宰線上旅遊市場的?旅宿科技公司 ONDA 為您整理全球 OTA 從誕生到現在的完整發展脈絡。
1. 1996 ~ 2006 OTA 誕生與寡占市場形成
1994 年到 2006 年是電子商務、入口網站、搜尋服務誕生的時期,專攻機票與訂房的 OTA 也在這段期間問世。
線上旅遊業的起點可以追溯到 1994 年,當時 Travelweb.com 首度推出線上訂房功能。早期 Travelweb 提供的服務類似當時彙整飯店資訊的入口網站 Yahoo,但不久後率先導入飯店預訂服務,宣告線上旅遊業的開端。
之後,以機票與客房預訂為核心的多家 OTA 陸續成立。前面提到的全球四大 OTA 中,有三家就是在這時期創立的。
1) 全球四大 OTA 的創業初期
今日稱霸全球的四大 OTA —— Expedia Group、Booking Holdings、Trip.com Group、Airbnb —— 創立初期是什麼樣子?
首先,Expedia Group 於 1996 年在美國微軟(Microsoft)內部以提供機票預訂服務的小型事業組織起家。取名自「探險」(Expedition)與「快速處理」(Expedite)的 Expedia,三年後從微軟獨立出來成為子公司。
Booking Holdings 的前身 Priceline.com 創立於 1997 年,商業模式是折價銷售即將起飛的機票。
差不多同時,歐洲荷蘭出現了一個連結飯店與旅客的網站 Booking.nl,也就是 Booking.com 的前身。Booking.com 創立僅三年,1999 年就在那斯達克上市,後來在 2005 年被 Priceline 收購。
代表亞洲的 OTA 攜程(Ctrip)於 1999 年在上海成立。隨著遊客(中國大陸團客)大舉出國旅遊,攜程成為亞洲成長最快的 OTA。
另一方面,全球四大 OTA 之一的 Airbnb 與前三家有些不同。
Airbnb 於 2008 年在美國創立,商業模式不是飯店,而是出租個人空間。Airbnb 這個名字來自他們最初提供氣墊床(air bed)與早餐(breakfast)的服務概念。
2) 旅遊業元搜尋(價格比較服務)登場
線上旅遊市場活絡後,消費者自然產生了比價再購買的需求。這促成了線上旅遊業「最低價競賽」序幕 —— 元搜尋服務陸續出現。
「元搜尋引擎」(Meta Search Engine)誕生於 2000 年 Tripadvisor 的事業擴張過程。早期 Tripadvisor 提供旅遊指南、報紙、雜誌等正式資訊,但旅客評論服務大受歡迎,使它轉型成旅遊評論社群兼產品比價平台。
2003 年,Skyscanner 在蘇格蘭創立,提供比價服務幫助旅客訂到便宜機票。
接著 2004 年美國也出現了透過元搜尋提供旅遊產品搜尋服務的 Kayak,隔年澳洲的 HotelsCombined 與德國的 Trivago 兩家提供飯店與住宿元搜尋服務的公司也相繼成立。
短時間內誕生五家元搜尋公司,預告了旅遊業即將掀起的激烈價格戰。
2. 2006 ~ 2016 全球 OTA 寡占時代開始
這些早期創立的 OTA 開始透過積極的併購(M&A)策略,爭奪市場主導權與擴大影響力。業界普遍認為大規模併購潮始於 2006 年,但全球 OTA 的大型併購其實要再往前推五年。
詳細內容請見以下連結!
👉<全球 OTA 三十年發展史全紀錄>
📬 ONDA 消息
2023 年對旅宿業來說變化很大 —— 海外旅遊重啟、COVID-19 終結、數位轉型等。因此,我們想了解業界從業人員與專家們對 2023 年業界氛圍與未來展望的實際感受。
這次旅宿業現況與展望調查的結果將用於預計 2024 年公開的「2023-24 旅宿業資料與趨勢報告」。
問卷大約需時 3~5 分鐘(選擇題最多 10 題、問答題 1 題),參與者中將抽出 20 位贈送 ☕️星巴克電子禮券。
懇請撥冗賜教,感謝您🙇
👉<參與問卷調查>
💡 旅宿趨勢
濟州島真的
跟出國一樣貴嗎?
疫情解封後,越來越多觀光客不去濟州島,轉而前往東南亞、日本等鄰近海外旅遊地。反應是「花差不多的錢,不如出國玩」。
根據旅遊研究專業機構 Consumer Insight 的資料,今年(1~10 月)三天兩夜行程的每人旅遊支出金額為:國內旅遊地 339,000 韓元、濟州島 528,000 韓元、海外旅遊地 1,157,000 韓元。
海外旅客的支出是國內旅客的三倍、濟州旅客的兩倍以上。濟州島為什麼陷入高物價爭議?
旅遊地物價與滿意度、觀光內容等都是原因,但最大的原因是濟州島沒能快速因應旅客追求省錢與 CP 值的趨勢。
**2022 年濟州旅遊費用增幅達 14%,遠高於國內與海外旅遊的 3% 增幅,足足四倍以上。**此外,今年國內、海外旅遊費用已低於 2021 年水準,濟州卻仍維持在兩年前更高的價位。
國內與海外旅遊地對物價上漲帶來的超緊縮旅遊趨勢快速反應,濟州卻沒有跟上。
今年在國內旅遊地滿意度中退居第四的濟州,要重新贏得旅客青睞,看來必須努力洗刷高物價、宰客的惡名。
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⌨️ 關鍵字新聞
1️⃣ 青少年保護法修法 👉[閱讀完整報導]
一句話重點: 被青少年騙的旅宿業者,可免除罰款等法律修正
詳細內容: 青少年保護法將修法,讓被偽造或變造身分證件欺騙的旅宿業者不會被冤枉罰款。目前即使青少年騙過業者入住,業者仍會受到停業等行政處分。
何時實施? 政府計畫在明年下半年修法,只要旅宿業者依照指引執行身分證件查核等措施,就可免除罰款。
2️⃣ 國內住宿費 👉[閱讀完整報導]
一句話重點: 國內住宿支出,疫情後三年來最大降幅
詳細內容: 根據統計廳第三季家計動向調查,國內住宿相關支出年減 13.6%,是 2020 年第四季(-23.1%)COVID-19 爆發以來約三年來的最大降幅。
原因是? 疫後海外旅客爆炸性成長,連帶壓縮了國內旅遊需求。去年國內住宿費大幅上漲產生的基期效應也是原因之一。
3️⃣ 飯店臭蟲防治 👉[閱讀完整報導]
一句話重點: 飯店業界強化臭蟲防治與管理
詳細內容: 近期全國各地出現臭蟲,國內主要飯店紛紛加強防治。雖然尚未出現因臭蟲取消訂房的案例,但詢問是否有臭蟲與防治管理的問題大幅增加。
首爾市的做法? 首爾市與 ONDA 合作,在訂房平台上標示無臭蟲安心住宿標章,讓國內外遊客安心入住。
4️⃣ E-9 簽證 👉[閱讀完整報導]
一句話重點: 政府明年預計引進 165,000 名 E-9 簽證人力
詳細內容: 勞動部明年將透過雇用許可制引進史上最大規模 —— 165,000 名非專業外籍人力(E-9 簽證)。雇用許可制是讓人力短缺的產業經政府許可後雇用 E-9 簽證人力的制度。
適用行業? 明年起 E-9 人力雇用適用行業將擴及飯店業、餐飲業等。不過明年以試辦性質推動,規模不會太大。
5️⃣ 旅遊誘因 👉[閱讀完整報導]
一句話重點: 在地美食,刺激旅遊欲望第一名
詳細內容: 根據 Yeogi Eottae(여기어때)問卷調查結果,64.7% 的受訪者選擇美食為讓人想前往旅遊地的因素。得票率高於自然環境(61.6%)、地標(38.3%)。
地區方面? 最想去的國內美食旅遊地是濟州(45.9%)、釜山(32.6%)、麗水(23.7%)。