飯店人員一定要知道的 D2C Google Hotel Ads
您好，我們是引領旅宿業數位轉型的 B2B 平台 ONDA。上次向大家介紹過元搜尋引擎，飯店必須在元搜尋平台上與眾多 OTA 競爭，才能把顧客導流到自家官網。要贏得這場競爭，第一，價格要有競爭力；第二，要被排在顯眼位置，讓顧客一眼看到。 想在元搜尋引擎上獲得好位置，廣告是必要的。
但對飯店人員來說，要親自執行廣告操作並不容易。即使不親自執行，只要掌握整體廣告流程，和合作夥伴協作時也會順利許多。這篇文章要介紹飯店人員必須了解的 Google Hotel Ads。
廣告會出現在哪裡?
潛在顧客在 Google 搜尋或 Google 地圖輸入飯店關鍵字後，就會看到含有飯店名稱、照片、價格與地圖的飯店搜尋模組。點選某間飯店，就會顯示可供訂房的連結與最新價格。
要執行廣告，需要準備什麼?
需要 Google My Business 帳號、Google Ads 帳號，以及連結合作夥伴（Connectivity Partner）。
Google My Business 是儲存商家資訊的檔案，相當於 Google 生態系裡的身分證。Google Ads 帳號則是投放廣告的引擎。這裡最關鍵的是連結合作夥伴。之所以需要連結合作夥伴，是因為必須把飯店的 ARI（Availability, Rates, Inventory，空房狀態、房價、庫存）傳送給 Google。只有 ARI 正確傳送到 Google，顧客搜尋時才能看到準確的資訊。這部分需要開發人員，飯店自行處理有一定難度。這時能協助飯店完成 ARI 傳送、串接 Google Hotel Ads 的角色，就是連結合作夥伴。
Google Hotel Ads 的官方合作夥伴清單可以在這裡查到（ONDA 也名列其中）。
執行流程是什麼?
[1] 註冊 Google 商家檔案
飯店必須向 Google 提供正確的飯店資訊，讓潛在顧客能查詢資訊、找到位置、與飯店溝通。同時 Google 也要確認誰擁有這間飯店、誰有權代表飯店。這些商家認證與飯店資訊登錄，可以透過免費的商家工具「Google 商家檔案」完成。詳細註冊流程請參考這裡。
[2] 傳送 ARI（Availability, Rates, Inventory）
註冊 Google 商家檔案後，飯店會出現在 Google 搜尋與 Google 地圖上，但不含價格資訊。商家檔案能幫潛在顧客找到飯店，而每晚房價與訂房連結則能協助顧客完成預訂。分享房價與空房狀態，就能提高訂房機率。
要把 ARI 傳送給 Google，需要連結合作夥伴的協助。 連結合作夥伴指的是飯店正在使用的系統供應商（訂房引擎、通路管理系統、PMS 等）。如果該供應商是 Google 官方合作夥伴，可以直接聯繫他們處理。如果不是 Google 官方合作夥伴，則需要填寫這份表單，Google 會直接與該供應商聯繫處理。
（ONDA 是韓國第一家 Google Hotel Ads 官方合作夥伴，即使飯店沒有使用 ONDA 服務，我們也能從系統串接到 Google Hotel Ads ARI 傳送提供全程支援）
[3] 執行廣告
透過連結合作夥伴分享 ARI 後，廣告也可以透過連結合作夥伴執行。將註冊在 Google Hotel Center 的飯店帳號與 Google Ads 帳號串接，就能開始投放廣告。飯店人員要留意的是廣告出價策略，可以分為以下三種：
按佣金出價策略（實際住宿或轉換）
- 按佣金（實際住宿）：不看點擊次數，只對實際完成的住宿付費（取消不收費）
- 按佣金（每次轉換）：不考慮取消，只要產生預訂就付佣金
- 缺點：這兩種策略都由 Google 自動設定出價（廣告主無法控制出價上下限）
CPC 百分比出價策略
- 按廣告每次點擊，依設定的 CPC 百分比付費。可依關鍵字、地區、群組等條件設定不同出價
- 舉例：一晚總價 10 萬韓元，CPC 百分比設 1%，則這則廣告的最高 CPC 為 1,000 韓元
- 缺點：即使沒有產生轉換，也要付費
手動 CPC 與加強型 CPC 出價策略
- 手動 CPC 出價策略：按廣告每次點擊付費，廣告主可自行設定最高 CPC
- 加強型 CPC 出價策略：針對較可能產生銷售或轉換、或可能性較低的點擊，自動調整手動出價（與手動 CPC 出價策略搭配使用）
- 缺點：即使沒有產生轉換，也要付費
我們介紹了 Google Hotel Ads 是什麼、飯店要準備什麼，以及實際的廣告出價策略。Google Hotel Ads 與一般 Google Ads 不同，必須把飯店 ARI 串接到 Google，流程相對複雜。飯店並非不能自行處理，但確實難度不低。
為了減輕這個負擔，才會有 ONDA 這樣的 Google Hotel Ads 官方合作夥伴存在。ONDA 為合作飯店執行 Google Hotel Ads 投放，協助提升實際訂房率。 如果 Google Hotel Ads 讓您感到困難，歡迎向 ONDA 諮詢。