「AI 不會搶走我們的工作，但會用 AI 的人會取代不會用 AI 的人」
各位好。今天要談的主題和旅遊、旅宿業沒有直接關係，但會對我們的生活造成巨大影響 —— 要怎麼使用基於 LLM 的人工智慧。
首先說明一下 LLM(Large Language Model，大型語言模型)。這是 AI 與自然語言處理領域使用的模型，ChatGPT 就屬於這一類。這類模型學習了大量的文字資料，能像人類一樣理解並生成自然語言。
這對不熟悉的人來說可能有點難懂。今年 7 月 2 日，我們團隊參加了一場名為「三十年開發者解密大型科技公司的 LLM 策略」的研討會。現場看到一張簡報，直接給我們當頭棒喝。
內容是這樣的。我們用 Google Chrome、NAVER Whale、Apple Safari、Microsoft Edge 這些瀏覽器上網，而且會把「用瀏覽器」和「用網路」劃上等號。
網路和瀏覽器關係密切，但嚴格來說，瀏覽器只是探索「網路」上資訊的工具。
網路是包含電子郵件、網站、檔案傳輸等各種功能的線上平台；瀏覽器的功能則是把從伺服器收到的網頁內容顯示出來。
儘管如此，我們還是理所當然地把用瀏覽器等同於用網路。因為是瀏覽器讓網路普及了。而且網路已經成為我們接觸資訊時不可或缺的生活一部分。
在智慧型手機上扮演這角色的是 iPhone。iPhone 出現之前，也有很多「智慧型手機」可以用無線網路開瀏覽器、收發電子郵件，但 iPhone 憑著便利的使用體驗與 App Store，成功讓智慧型手機普及。
也就是說，iPhone 和瀏覽器分別在讓智慧型手機與網路進入我們生活這件事上，扮演了關鍵角色。
AI 領域的 LLM，尤其是 ChatGPT，扮演的就是 iPhone 和瀏覽器的角色。
我們很久以前就認為 AI 會改變世界。但在 ChatGPT 出現之前，對我們生活影響最大的 AI 大概只有掃地機器人(笑)
然而 ChatGPT 出現後，AI 一下子貼近了我們的日常生活。過去的網路和智慧型手機，重點放在資訊探索和娛樂消費。
越早熟練使用瀏覽器、越早使用智慧型手機的人，在取得資訊方面就比別人更有優勢。
進一步來說，實用的 AI 工具 ChatGPT 做的是:
- 提供資訊: 針對使用者的提問提供詳細解答，討論各種主題。
- 支援創作: 支援文字撰寫、點子發想、翻譯等各種創作工作。
- 對話: 透過與人的自然對話協助資訊交換與解決問題。
這些與生產力相關的工作。它幫助上班族在同樣的時間內更精準、做更多事、處理更多樣的工作，讓你變得更有競爭力。
剛才提到的研討會講師、NineFolders AI 顧問朴鍾天建議我們，每天無論如何都要花兩小時和 ChatGPT 這類基於 LLM 的 AI 相處。
現在出現這樣的預測:「AI 不會搶走我們的工作，但會用 AI 的人會取代不會用 AI 的人」。世界為什麼對我們要求這麼多，實在讓人埋怨，但沒辦法。就像所有人都在用智慧型手機和網路一樣，我們別無選擇，只能習慣使用 AI 的生活。
順帶一提，我目前付費使用 ChatGPT 和 Perplexity 這兩種 LLM 服務。ChatGPT 我用來當創作工具，這篇文章有一半是它寫的。Perplexity 是即時搜尋網路並整理資訊的 LLM 服務，正逐漸取代我生活中的 NAVER 搜尋和 Google 搜尋。
舉例來說，如果問目前由 ONDA&SSONG 經營的 Grandbay by Sohtas Suites 的資訊，並要求透過網路搜尋提供答案，ChatGPT 給不出適當的回覆，Perplexity 卻能把準確答案整理出來。像這樣，懂得使用符合自己需求的 LLM AI 工具，重要性正與日俱增。